# Observe.AI, Scratchpad vs CallMiner Eureka Comparison | | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 233 | 1,493 | 227 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (65.0% de las reseñas) | Mercado medio (57.6% de las reseñas) | Mercado medio (48.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $0.00 Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Observe.AI Pros: - Facilidad de uso (26 reviews) - Eficiencia (20 reviews) Cons: - Problemas de precisión (16 reviews) - Inexactitud (15 reviews) ### Scratchpad Pros: - Facilidad de uso (16 reviews) - Útil (12 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Complejidad (2 reviews) ### CallMiner Eureka Pros: - Innovación (12 reviews) - Facilidad de uso (11 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (8 reviews) - Características faltantes (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (180 reviews) | 9.2 (975 reviews) | 8.7 (177 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (180 reviews) | 9.6 (986 reviews) | 8.4 (178 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (103 reviews) | 9.4 (114 reviews) | 7.6 (109 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (92 reviews) | 9.0 (76 reviews) | 8.1 (110 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.2 (176 reviews) | 9.7 (896 reviews) | 9.1 (173 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.3 (94 reviews) | 9.6 (76 reviews) | 9.4 (116 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.7 (172 reviews) | 9.3 (822 reviews) | 9.7 (176 reviews) | --- ## Pricing ### Observe.AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Scratchpad #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Por mes Description: Fundamentos de la ejecución de ventas Key Features: - Constructor de indicaciones - Gestor de indicaciones - 3 hojas de ventas de IA [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/scratchpad/pricing) #### Free Trial Yes ### CallMiner Eureka #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | 8.4/10 | 190 | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Facilitación de plomo | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Organización | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de rendimiento | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Compromiso de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | 7.1/10 | 206 | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Flujos de trabajo integrados | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas y voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Otras opciones de divulgación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Repetibilidad y reportabilidad | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (155 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Coaching de ventas y perspectivas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA y automatización | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Priorización de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mejor hora del día** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia del comprador** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.4 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Compromiso de Ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 | | **Scratchpad** | 4.3/10 | 6 | | **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 | #### Análisis de llamadas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.5 (44 reviews) | 4.3 (5 reviews) | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | | **Aprendizaje automático** | 8.9 (45 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de llamadas** | 9.1 (45 reviews) | 3.3 (6 reviews) | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | | **Calificación de plomo** | 9.0 (40 reviews) | 3.9 (6 reviews) | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 9.3 (40 reviews) | 3.3 (6 reviews) | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | | **Voz a texto** | 8.7 (43 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (19 reviews) | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 | #### Garantía de calidad | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Evaluación** | 9.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (93 reviews) | | **Calibración** | 9.0 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (85 reviews) | | **Informes** | 8.8 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (95 reviews) | #### Compromiso | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Comentarios** | 9.1 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (92 reviews) | | **Paneles** | 9.1 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (94 reviews) | | **Adiestramiento** | 8.8 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 9.0 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (76 reviews) | | **conformidad** | 9.3 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (91 reviews) | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (36 reviews) | ### Gestión del Rendimiento de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | 8.2/10 | 432 | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### incentivos | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Insignias** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Desencadenadores** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calculadora de comisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (262 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (264 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Establecimiento de objetivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (282 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Estructura del empleado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo del comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | 8.3/10 | 48 | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Agente AI - Análisis de Ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Abastecimiento de datos | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Abastecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportación y uso compartido de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis predictivo | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis del riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pronóstico en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Gestión de canalización en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | 8.0/10 | 7 | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Revisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bots de productividad | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Agente AI - Bots de Productividad | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Análisis de Interacción en Vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Validación del Comportamiento de la IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Simulación de conversación de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Seguimiento de intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis Automatizado de Causas Raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis del Rendimiento de la IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Monitoreo de Fidelidad de Canal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Observe.AI** | N/A | N/A | | **Scratchpad** | N/A | N/A | | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence) **Unique to Observe.AI (5):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Observabilidad de IA para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-ai-observability), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) **Unique to Scratchpad (6):** [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Bots de Productividad](https://www.g2.com/es/categories/productivity-bots), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de Gestión del Rendimiento de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-performance-management), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching) **Unique to CallMiner Eureka (2):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Observe.AI | Scratchpad | CallMiner Eureka | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 18.9% | 21.5% | 12.9% | | **Mediana Empresa** | 65.0% | 57.6% | 48.8% | | **Empresa** | 16.1% | 21.0% | 38.2% | ### By Industry #### Observe.AI - **Subcontratación/Deslocalización:** 13.4% - **Servicios al consumidor:** 12.9% - **Hospital y atención médica:** 7.4% - **Telecomunicaciones:** 6.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.5% - **Servicios financieros:** 6.5% - **Seguro:** 5.1% - **Resolución alternativa de disputas:** 4.1% - **Automotriz:** 3.2% - **venta al por menor:** 3.2% - **Other:** 30.9% #### Scratchpad - **Software informático:** 45.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.0% - **Servicios financieros:** 4.2% - **Marketing y Publicidad:** 3.1% - **Telecomunicaciones:** 2.3% - **Internet:** 2.2% - **Seguridad informática y de redes:** 1.9% - **Recursos humanos:** 1.4% - **Contabilidad:** 1.2% - **Construcción:** 1.2% - **Other:** 17.9% #### CallMiner Eureka - **Servicios financieros:** 24.2% - **Seguro:** 7.9% - **Telecomunicaciones:** 6.0% - **Hospital y atención médica:** 5.1% - **Servicios al consumidor:** 5.1% - **Subcontratación/Deslocalización:** 3.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.3% - **Marketing y Publicidad:** 3.3% - **Petróleo y energía:** 3.3% - **venta al por menor:** 2.8% - **Other:** 35.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Observe.AI - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Level AI](https://www.g2.com/es/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6643 reviews) - [Cresta](https://www.g2.com/es/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) ### Alternatives to Scratchpad - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13799 reviews) - [Clari](https://www.g2.com/es/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews) - [Weflow](https://www.g2.com/es/products/weflow/reviews) — 4.6/5 stars (112 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6643 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews) - [Backstory](https://www.g2.com/es/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Aviso](https://www.g2.com/es/products/aviso/reviews) — 4.4/5 stars (968 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) ### Alternatives to CallMiner Eureka - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/es/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6643 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Creovai](https://www.g2.com/es/products/creovai/reviews) — 4.3/5 stars (200 reviews) --- ## Top Discussions ### Observe.AI - Title: [¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "La mejor manera de utilizar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo es tener un trabajo como el mío como analista..." - Title: [¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí, definitivamente!! haría tus evaluaciones más precisas!!" - Title: [¿Hay alguna otra manera de recuperar o encontrar la fecha de la devolución de llamada?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Gracias por tu pregunta, Beberly. Puedes usar tus metadatos para buscar llamadas con el mismo número de teléfono, mismo cliente u otros parámetros que sean..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de maximizar el límite de velocidad (3x) de la herramienta, especialmente al evaluar llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola Sarah, ¡agradecemos mucho tu aporte! Nuestra velocidad de llamada actual está diseñada para ayudar a los usuarios a obtener el contexto de la llamada..." - Title: [¿Cómo navegaría por Observe.AI como usuario por primera vez?](https://www.g2.com/es/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "En primer lugar, ¡bienvenido a Observe.AI! Nuestra plataforma está diseñada para ser fácil de usar, pero cualquier herramienta nueva puede ser intimidante al..." ### Scratchpad - Title: [¿Qué es un bloc de notas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-a-scratchpad) — 8 comments > **Top comment:** "A sales pipeline management tool. " - Title: [¿Cómo se obtiene Scratchpad en Google Chrome?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-get-scratchpad-on-google-chrome) — 3 comments > **Top comment:** "Ve a la Chrome Web Store: https://chrome.google.com/webstore/detail/scratchpad/amfkipihkmaplngfikedhgfmjndaboep?hl=en Haz clic en..." - Title: [¿Qué hace Scratchpad?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-scratchpad-do) — 2 comments > **Top comment:** "Scratchpad hace que Salesforce sea tolerable. Si estás en ventas o gestión de ventas, necesitas obtenerlo y usarlo. Lleva tus actualizaciones de muchos clics..." - Title: [¿Puedo compartir mi bloc de notas con los otros usuarios de la organización?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-share-my-scratch-pad-with-the-other-users-in-org) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¡Absolutamente! Hay un botón de invitación en la esquina inferior izquierda." - Title: [¿Cómo puedo conectar Scratchpad con otros servicios (Slack, Confluence, Jira, Zendesk, etc.) fácilmente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-connect-scratchpad-into-other-services-slack-confluence-jira-zendesk-etc-easily) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Gran pregunta Craig! Diseñamos Scratchpad para hacer de Salesforce tu fuente principal de verdad, en lugar de solo una declaración aspiracional. Esto..." ### CallMiner Eureka - Title: [¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?](https://www.g2.com/es/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que..." - Title: [How do I combine two components in one components?](https://www.g2.com/es/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment > **Top comment:** "Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de..." - Title: [¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?](https://www.g2.com/es/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/observe-ai-vs-scratchpad-vs-callminer-eureka)