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Comparar NICE Workforce Management y Verint Workforce Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% de las reseñas)
Empresa (55.0% de las reseñas)
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NICE Workforce Management
Calificación Estelar
(90)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% de las reseñas)
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Aprende más sobre NICE Workforce ManagementVerint Workforce Management
Calificación Estelar
(176)4.2 de 5
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Aprende más sobre Verint Workforce ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que NICE Workforce Management sobresale en la gestión de horarios de equipo, con usuarios destacando su manejo efectivo de la gestión de tiempo libre, la puja de turnos y la puja de vacaciones. Estas características agilizan procesos que a menudo pueden ser engorrosos, convirtiéndolo en una opción preferida para muchos.
- Los usuarios dicen que Verint Workforce Management brilla en sus capacidades de pronóstico y programación. Los revisores aprecian la vista de adherencia de monitoreo en tiempo real, que mejora significativamente la precisión de la planificación de la fuerza laboral y ayuda a rastrear la adherencia de los agentes de manera efectiva.
- Según las reseñas verificadas, NICE Workforce Management ofrece una plataforma fácil de usar para la gestión del tiempo, facilitando a los equipos la navegación y utilización de sus características. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las organizaciones que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
- Los revisores mencionan que Verint Workforce Management proporciona una experiencia de configuración sin problemas para actividades y campañas, lo cual es particularmente beneficioso para los usuarios que necesitan crear horarios de manera rápida y eficiente. Esta flexibilidad es a menudo elogiada por aquellos que gestionan entornos de fuerza laboral dinámicos.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque NICE Workforce Management tiene una puntuación ligeramente más alta en calidad de soporte, Verint Workforce Management no se queda atrás, con usuarios apreciando su equipo de soporte receptivo. Este aspecto es crucial para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna para desafíos operativos.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen sus fortalezas en la programación de turnos, con NICE Workforce Management recibiendo comentarios positivos por sus características robustas en esta área. Sin embargo, la aplicación móvil y el motor de pronóstico de Verint son notados como características destacadas, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para organizaciones que priorizan el acceso móvil y análisis avanzados.
NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Workforce Management es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de NICE Workforce Management.
- Los revisores consideraron que NICE Workforce Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Workforce Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Verint Workforce Management sobre NICE Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
NICE Workforce Management
No hay precios disponiblesVerint Workforce Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
NICE Workforce Management
Prueba Gratuita Disponible
Verint Workforce Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
69
8.4
94
Facilidad de uso
8.3
70
8.4
138
Facilidad de configuración
7.4
29
7.8
89
Facilidad de administración
8.2
25
7.9
36
Calidad del soporte
7.7
57
8.0
90
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
24
8.5
36
Dirección del producto (% positivo)
7.2
67
8.0
95
Características
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
18
8.0
41
Gestión de la fuerza laboral
8.1
18
8.3
38
|
Característica Verificada
8.4
17
8.2
36
|
Característica Verificada
8.4
17
8.4
38
|
Característica Verificada
8.0
17
8.0
35
|
Característica Verificada
7.3
13
7.5
29
|
Característica Verificada
Administración
8.5
12
7.7
34
|
Característica Verificada
8.1
16
7.8
36
|
Característica Verificada
7.9
16
7.8
36
|
Característica Verificada
7.7
16
7.9
37
|
Característica Verificada
8.5
17
8.4
37
|
Característica Verificada
Plataforma
7.2
17
Función no disponible
7.8
13
7.4
37
7.8
15
7.6
35
8.2
17
8.4
45
8.1
18
8.4
45
7.7
10
7.7
36
7.9
18
7.8
42
7.7
18
8.1
40
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.3
28
8.2
60
8.7
31
8.5
66
8.7
31
8.7
67
8.9
31
8.0
67
8.0
31
7.9
61
Función no disponible
Función no disponible
7.9
30
8.3
62
8.5
27
7.8
59
8.2
16
7.3
47
7.7
21
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
NICE Workforce Management y Verint Workforce Management está categorizado como Gestión de la fuerza laboral y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
NICE Workforce Management no tiene categorías únicas
Verint Workforce Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
NICE Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
10.2%
Hospital y atención médica
9.1%
Banca
9.1%
Servicios al consumidor
8.0%
Otro
53.4%
Seguro
13.5%
Servicios financieros
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Hospital y atención médica
7.6%
Telecomunicaciones
6.4%
Otro
52.6%
Principales Alternativas
Discusiones
NICE Workforce Management no tiene discusiones con respuestas
¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?
1 Comentario
AT
Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser...Leer más
¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?
1 Comentario
KS
Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos.Leer más
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentario
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leer más
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