# NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que NICE Workforce Management sobresale en la gestión de horarios de equipo, con usuarios destacando su manejo efectivo de la gestión de tiempo libre, la puja de turnos y la puja de vacaciones. Estas características agilizan procesos que a menudo pueden ser engorrosos, convirtiéndolo en una opción preferida para muchos.
- **Los usuarios dicen** que Verint Workforce Management brilla en sus capacidades de pronóstico y programación. Los revisores aprecian la vista de adherencia de monitoreo en tiempo real, que mejora significativamente la precisión de la planificación de la fuerza laboral y ayuda a rastrear la adherencia de los agentes de manera efectiva.
- **Según las reseñas verificadas** , NICE Workforce Management ofrece una plataforma fácil de usar para la gestión del tiempo, facilitando a los equipos la navegación y utilización de sus características. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las organizaciones que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
- **Los revisores mencionan** que Verint Workforce Management proporciona una experiencia de configuración sin problemas para actividades y campañas, lo cual es particularmente beneficioso para los usuarios que necesitan crear horarios de manera rápida y eficiente. Esta flexibilidad es a menudo elogiada por aquellos que gestionan entornos de fuerza laboral dinámicos.
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque NICE Workforce Management tiene una puntuación ligeramente más alta en calidad de soporte, Verint Workforce Management no se queda atrás, con usuarios apreciando su equipo de soporte receptivo. Este aspecto es crucial para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna para desafíos operativos.
- **Los usuarios informan** que ambas plataformas tienen sus fortalezas en la programación de turnos, con NICE Workforce Management recibiendo comentarios positivos por sus características robustas en esta área. Sin embargo, la aplicación móvil y el motor de pronóstico de Verint son notados como características destacadas, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para organizaciones que priorizan el acceso móvil y análisis avanzados.



| | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 90 | 178 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (65.9% de las reseñas) | Empresa (54.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### NICE Workforce Management

Pros:
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Programación (2 reviews)

Cons:
- Problemas de programación (2 reviews)
- Dificultad de personalización (1 reviews)

### Verint Workforce Management

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Eficiencia (16 reviews)

Cons:
- Personalización limitada (8 reviews)
- Curva de aprendizaje (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (69 reviews) | 8.4 (96 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.3 (70 reviews) | 8.4 (140 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.4 (29 reviews) | 7.8 (91 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.2 (25 reviews) | 7.9 (37 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.7 (57 reviews) | 8.1 (92 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.0 (24 reviews) | 8.5 (37 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.2 (67 reviews) | 8.1 (97 reviews) | 

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## Pricing

### NICE Workforce Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Verint Workforce Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 18 |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 42 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 8.1 (18 reviews) | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | 8.4 (17 reviews) | 8.2 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | 8.4 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | 8.0 (17 reviews) | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | 7.3 (13 reviews) | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### Administración

| Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 8.5 (12 reviews) | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.1 (16 reviews) | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 7.9 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 7.7 (16 reviews) | 7.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | 8.5 (17 reviews) | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 35 |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 77 |

#### Plataforma

| Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 7.2 (17 reviews) | Función no disponible | 
| **API de integración** | 7.8 (13 reviews) | 7.4 (37 reviews) | 
| **Internacionalización** | 7.8 (15 reviews) | 7.6 (35 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.2 (17 reviews) | 8.4 (45 reviews) | 
| **Rendimiento** | 8.1 (18 reviews) | 8.4 (46 reviews) | 
| **Movilidad** | 7.7 (10 reviews) | 7.7 (36 reviews) | 
| **Informes** | 7.9 (18 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 
| **Paneles** | 7.7 (18 reviews) | 8.1 (41 reviews) | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | 8.3 (28 reviews) | 8.2 (60 reviews) | 
| **Programación de turnos** | 8.7 (31 reviews) | 8.5 (66 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 8.7 (31 reviews) | 8.7 (67 reviews) | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | 8.9 (31 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | 8.0 (31 reviews) | 7.9 (61 reviews) | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | 7.9 (30 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Capacidades de autoservicio** | 8.5 (27 reviews) | 7.8 (59 reviews) | 
| **Programación de turnos móviles** | 8.2 (16 reviews) | 7.3 (47 reviews) | 
| **Comunicación del equipo** | 7.7 (21 reviews) | Función no disponible | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 8.0% | 11.0% | 
| **Mediana Empresa** | 26.1% | 34.1% | 
| **Empresa** | 65.9% | 54.9% | 

### By Industry

#### NICE Workforce Management

- **Telecomunicaciones:** 10.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.2%
- **Banca:** 9.1%
- **Hospital y atención médica:** 9.1%
- **Servicios al consumidor:** 8.0%
- **Servicios financieros:** 6.8%
- **Seguro:** 6.8%
- **Software informático:** 3.4%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 3.4%
- **Aerolíneas/Aviación:** 2.3%
- **Other:** 30.7%

#### Verint Workforce Management

- **Seguro:** 13.3%
- **Servicios financieros:** 11.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.7%
- **Hospital y atención médica:** 7.5%
- **Telecomunicaciones:** 6.4%
- **Servicios al consumidor:** 6.4%
- **Banca:** 5.8%
- **venta al por menor:** 4.0%
- **Automotriz:** 3.5%
- **Utilidades:** 2.9%
- **Other:** 30.6%

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## Alternatives

### Alternatives to NICE Workforce Management

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Anaplan](https://www.g2.com/es/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (458 reviews)
- [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/es/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4228 reviews)
- [UKG Pro](https://www.g2.com/es/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2197 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)

### Alternatives to Verint Workforce Management

- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [UKG Pro](https://www.g2.com/es/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2197 reviews)
- [Anaplan](https://www.g2.com/es/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (458 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### NICE Workforce Management

No discussions available for this product.

### Verint Workforce Management

- Title: [What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) — 1 comment
  > **Top comment:** "Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos."
- Title: [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cuando deseas programar tiempo libre, puedes enviar una solicitud para su aprobación. Primero, ve a Mi Inicio, luego, en Mis Solicitudes, selecciona..."
- Title: [¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?](https://www.g2.com/es/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management)