# New Relic vs PagerDuty Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que PagerDuty sobresale en la entrega eficiente de alertas críticas, con usuarios destacando su capacidad para asegurar que las notificaciones lleguen a las personas adecuadas a través de varios canales como la aplicación móvil, SMS y correo electrónico. Esta característica es crucial para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar los tiempos de respuesta durante los incidentes.
- **Los usuarios dicen** que New Relic se destaca por su plataforma de observabilidad unificada, que integra APM, registros, métricas y trazas en una experiencia cohesiva. Los revisores aprecian los paneles en tiempo real y las capacidades de trazado distribuido, que ayudan a los equipos a detectar anomalías temprano y reducir el tiempo de inactividad.
- **Según las reseñas verificadas** , la programación de guardias y las políticas de escalamiento de PagerDuty son particularmente elogiadas por su facilidad de gestión, permitiendo a los equipos mantenerse organizados y responder rápidamente a los incidentes. Esta funcionalidad es una ventaja significativa para los equipos que necesitan una gestión de incidentes confiable.
- **Los revisores mencionan** que la interfaz de usuario de New Relic es un punto fuerte, con muchos usuarios encantados con sus capacidades mejoradas para acceder a paneles y métricas relacionadas con la infraestructura. Este diseño intuitivo contribuye a una experiencia de monitoreo más fluida para los equipos de DevOps.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque PagerDuty tiene una puntuación de satisfacción ligeramente más alta, los comentarios recientes de los usuarios de New Relic indican un rendimiento robusto en áreas como el monitoreo de IA y el aprendizaje automático, que son esenciales para los equipos que buscan aprovechar análisis avanzados en sus operaciones.
- **Los usuarios informan** que ambos productos ofrecen un soporte sólido, pero PagerDuty se destaca ligeramente con una puntuación de calidad de soporte más alta. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de PagerDuty, lo cual puede ser un factor decisivo para los equipos que necesitan asistencia confiable durante incidentes críticos.



| | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 583 | 952 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (42.5% de las reseñas) | Mercado medio (43.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Prueba gratuita 5 Users Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### New Relic

Pros:
- Facilidad de uso (150 reviews)
- Monitoreo en tiempo real (137 reviews)

Cons:
- Caro (83 reviews)
- Problemas de precios (68 reviews)

### PagerDuty

Pros:
- Notificaciones de alerta (21 reviews)
- Sistema de alerta (19 reviews)

Cons:
- Alertar problemas (12 reviews)
- Caro (8 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (498 reviews) | 9.1 (811 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (504 reviews) | 8.6 (819 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.7 (286 reviews) | 8.2 (445 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (199 reviews) | 8.5 (412 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (438 reviews) | 8.9 (619 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (191 reviews) | 8.9 (349 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (497 reviews) | 8.4 (804 reviews) | 

---
## Pricing

### New Relic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free (Forever)

Price: $0.00

Description: New Relic con todas las funciones que necesitas gratis para siempre.

Key Features:
- 1 usuario completo gratis
- Usuarios básicos ilimitados gratis
- Anfitriones y CPUs ilimitados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/new-relic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### PagerDuty

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Prueba gratuita 5 Users Por mes

Description: Comienza con la disponibilidad y la respuesta a incidentes para equipos pequeños.

Key Features:
- 100/mes notificaciones internacionales de teléfono/SMS incluidas
- 1 Horario de guardia
- 1 Política de escalamiento

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Automatización de Carga de Trabajo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 9.2/10 | 55 |

#### Automatización

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Procesamiento de cargas de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (50 reviews) | 
| **Automatización inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (49 reviews) | 

#### Administración

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (50 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (50 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (50 reviews) | 
| **Flujo de trabajo proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (49 reviews) | 
| **Alertas de error** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (48 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (48 reviews) | 

#### Funcionalidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Programación de trabajos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (49 reviews) | 
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (49 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (49 reviews) | 

#### IA Agente - Automatización de Carga de Trabajo

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 9.2/10 | 23 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Experiencia

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo en tiempo real** | 9.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reproducción de sesión** | 9.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de comportamiento** | 9.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 8.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 9.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis presupuestario** | 8.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo del tiempo de actividad** | 9.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 9.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de problemas** | 9.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión de recursos** | 9.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Infraestructura en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.5/10 | 99 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de uso** | 8.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión de bases de datos** | 8.7 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de API** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real - Cloud Infrastructure Monitoring** | 9.0 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Seguridad y Cumplimiento** | 8.8 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de actividad** | 8.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión multinube** | 8.5 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoescalado y Optimización de Recursos** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.8 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles y visualizaciones** | 9.3 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión y optimización de gastos** | 7.9 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Detección de anomalías impulsada por IA** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recomendaciones de Perspectivas Impulsadas por IA** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.5/10 | 75 |
| **PagerDuty** | 8.6/10 | 237 |

#### Monitoreo

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 9.5 (73 reviews) | 9.2 (152 reviews) | 
| **Alertas oportunas** | 9.4 (72 reviews) | 9.5 (181 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisión de TIcket** | 9.1 (59 reviews) | 9.2 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de IA** | 7.9 (18 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 8.7 (56 reviews) | 9.2 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Normalización** | 9.2 (62 reviews) | 9.1 (187 reviews) | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 8.9 (61 reviews) | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (29 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (30 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (16 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.2 (16 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (16 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.3 (16 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.0 (16 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.5 (16 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.4 (16 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 

### Plataformas de AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 9.6/10 | 15 |
| **PagerDuty** | 9.5/10 | 50 |

#### Funcionalidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Inteligencia Artificial** | 9.8 (11 reviews) | 9.6 (37 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | 10.0 (10 reviews) | 9.5 (35 reviews) | 
| **Monitoreo de Sistemas** | 9.8 (14 reviews) | 9.7 (37 reviews) | 

#### Resolución de problemas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Identificación de causa raíz** | 9.3 (14 reviews) | 9.6 (37 reviews) | 
| **Identificación proactiva** | 9.5 (14 reviews) | 9.6 (36 reviews) | 
| **Guía de resolución** | 9.6 (12 reviews) | 9.8 (39 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integración de sistemas** | 9.6 (15 reviews) | 9.4 (43 reviews) | 
| **Alertas** | 9.7 (15 reviews) | 9.7 (44 reviews) | 
| **Informes** | 9.4 (15 reviews) | 9.6 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Plataformas AIOps

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de registros

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 106 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Visibilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Paneles y visualizaciones** | 9.2 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y notificaciones** | 9.2 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.0 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 8.8 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Línea base de rendimiento** | 9.0 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real** | 9.2 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo de registros de IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo del Servidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 99 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Visibilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Paneles y visualizaciones** | 9.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y notificaciones** | 9.2 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.0 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Administración de múltiples servidores** | 8.8 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Línea base de rendimiento** | 8.7 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real** | 8.9 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificación de alerta inmediata** | 8.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Software de supervisión proactiva de servidores** | 8.9 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad con entornos en la nube

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Supervisión de servidores para implementaciones en la nube** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalado de software** | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA Agente - Monitoreo de Servidores

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 9.6/10 | 47 |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (41 reviews) | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (41 reviews) | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de registros

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.9/10 | 82 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Preparación de datos

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Fuentes de datos** | 9.1 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Indexación** | 9.0 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado automatizado** | 8.5 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Combinación de datos** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de tendencias** | 9.1 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detectar anomalías** | 9.1 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos de métricas y eventos** | 9.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | 9.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 9.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola en vivo** | 8.9 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Visualización

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 9.5 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de datos** | 9.1 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de registros de IA agentica

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 187 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Líneas base de rendimiento** | 8.9 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | 9.0 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 9.2 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia AI/ML** | 7.7 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo multisistema** | 8.9 (155 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Respuesta

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Paneles y visualización** | 9.1 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas de incidentes** | 8.9 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de causa raíz (RCA)** | 8.6 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de usuarios reales (RUM)** | 8.6 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Métricas segundo a segundo** | 8.5 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo sintético** | 8.8 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mapeo dinámico de transacciones** | 8.5 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Equilibrio de carga** | 8.2 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Observabilidad de las nubes** | 8.8 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Contenedores

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.6/10 | 37 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Gestión de alertas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Alertas multimodo** | 8.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas de optimización** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas de incidentes** | 9.0 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Utilización de recursos** | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real** | 9.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Línea base de rendimiento** | 8.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de API** | 9.1 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Automatización de la resolución** | 8.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Buscar** | 8.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización** | 9.0 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tendencias** | 8.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Resolución de problemas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Identificación de causa raíz** | 8.3 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía de resolución** | 8.2 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación proactiva** | 8.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 7.9/10 | 37 |
| **PagerDuty** | 8.3/10 | 33 |

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.3 (37 reviews) | 8.4 (30 reviews) | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (19 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.0 (19 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (19 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (19 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.0 (19 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (19 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

### Automatización de Runbook

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 8.4/10 | 10 |

#### Automation Support - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integración de herramientas comunes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | 
| **Soporte de Lenguaje de Scripting** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Automatización de Tareas Rutinarias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | 
| **Notificaciones de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Error Management - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones del Procedimiento del Manual de Operaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Opciones de recuperación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Gestión de Errores en Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Customization - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Personalización del Runbook** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Personalización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Personalización de Respuesta a Incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 

#### Compliance and Reporting - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Gestión de Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Cumplimiento de Normas de Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Informes y Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 

#### Performance - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Autoservicio para personal no informático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Mejora de la Colaboración en Equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Rendimiento de Manejo de Carga** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Automatización de Runbook de IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Software de observabilidad

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.9/10 | 18 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ingestión de Telemetría Múltiple** | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de OpenTelemetry** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Software de Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Visualización y paneles de control - Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Mapeo de Dependencias de Servicios** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Panel Unificado** | 9.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de trazas** | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Correlación de Telemetría Cruzada** | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de la causa raíz** | 9.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alerta Inteligente** | 9.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Kubernetes** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte Híbrido/Multi-Nube** | 8.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características de IA - Observabilidad

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Perspectivas Predictivas** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resúmenes de incidentes generados por IA** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de anomalías por IA** | 9.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de SRE de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Objetivos de Fiabilidad y Operaciones de Servicio - Herramientas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Flujos de trabajo inteligentes bajo demanda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del Presupuesto de Errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLI y SLO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado y Reporte de Salud del Servicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Detección de IA y Calidad de Señal - Herramientas SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Correlación de Telemetría Cruzada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Sensible al Cambio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Adaptativa de Anomalías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correlación de Alertas y Reducción de Ruido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Investigación y Análisis de Causas Raíz - Herramientas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Investigación Guiada de Incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Depuración en vivo en producción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Causa Raíz de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Causa Raíz Verificado en Tiempo de Ejecución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización y Controles de Plataforma - Herramientas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ejecución Automatizada de Libros de Ejecución y Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Remediación con intervención humana** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración, APIs y Controles de Acceso Seguro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de corrección de código asistida por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Herramientas de AIOps](https://www.g2.com/es/categories/aiops-platforms), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Herramientas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sre-tools)

**Unique to New Relic (8):** [Software de Monitoreo de Servidores](https://www.g2.com/es/categories/server-monitoring), [Software de Monitoreo de Registros](https://www.g2.com/es/categories/log-monitoring), [Software de Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)](https://www.g2.com/es/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Software de Monitoreo de Infraestructura en la Nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-infrastructure-monitoring), [Herramientas de Monitoreo de Contenedores](https://www.g2.com/es/categories/container-monitoring-tools), [Software de Análisis de Registros](https://www.g2.com/es/categories/log-analysis), [Herramientas de Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)](https://www.g2.com/es/categories/application-performance-monitoring-apm), [Software de Observabilidad](https://www.g2.com/es/categories/observability-software)

**Unique to PagerDuty (3):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de Automatización de Carga de Trabajo](https://www.g2.com/es/categories/workload-automation), [Software de Automatización de Runbook](https://www.g2.com/es/categories/runbook-automation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 27.9% | 18.8% | 
| **Mediana Empresa** | 42.5% | 43.5% | 
| **Empresa** | 29.5% | 37.7% | 

### By Industry

#### New Relic

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 25.1%
- **Software informático:** 17.6%
- **Servicios financieros:** 8.7%
- **Internet:** 8.0%
- **venta al por menor:** 2.3%
- **Banca:** 2.0%
- **Entretenimiento:** 2.0%
- **Marketing y Publicidad:** 1.8%
- **Gestión de la educación:** 1.8%
- **Telecomunicaciones:** 1.2%
- **Other:** 29.5%

#### PagerDuty

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.9%
- **Software informático:** 21.1%
- **Servicios financieros:** 5.8%
- **Internet:** 5.2%
- **venta al por menor:** 3.6%
- **Marketing y Publicidad:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.5%
- **Hospital y atención médica:** 2.2%
- **Gestión de la educación:** 1.6%
- **Other:** 28.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to New Relic

- [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews)
- [IBM Instana](https://www.g2.com/es/products/ibm-instana/reviews) — 4.4/5 stars (478 reviews)
- [LogicMonitor](https://www.g2.com/es/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews)
- [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/es/products/splunk-appdynamics/reviews) — 4.3/5 stars (375 reviews)
- [Coralogix](https://www.g2.com/es/products/coralogix/reviews) — 4.6/5 stars (343 reviews)
- [Better Stack](https://www.g2.com/es/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (320 reviews)
- [Sumo Logic](https://www.g2.com/es/products/sumo-logic/reviews) — 4.3/5 stars (399 reviews)
- [Sentry](https://www.g2.com/es/products/sentry/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Checkmk](https://www.g2.com/es/products/checkmk/reviews) — 4.7/5 stars (293 reviews)

### Alternatives to PagerDuty

- [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)
- [Better Stack](https://www.g2.com/es/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (320 reviews)
- [incident.io](https://www.g2.com/es/products/incident-io/reviews) — 4.8/5 stars (181 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [xMatters](https://www.g2.com/es/products/xmatters/reviews) — 4.5/5 stars (766 reviews)
- [BigPanda](https://www.g2.com/es/products/bigpanda/reviews) — 4.5/5 stars (119 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)

---
## Top Discussions

### New Relic

- Title: [¿Qué es la visibilidad de pila completa?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-full-stack-visibility) — 2 comments
  > **Top comment:** "¡Hola! Gracias por tu pregunta. La visibilidad de pila completa se refiere a la capacidad de visualizar, analizar y solucionar problemas de toda tu pila de..."
- Title: [¿Para qué se utiliza la herramienta New Relic?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-new-relic-tool-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Monitoreo y solución de problemas de todos los sitios web, servicios web e infraestructura que los ejecuta. Estamos muy contentos con el producto. También..."

### PagerDuty

- Title: [¿Para qué se utiliza PagerDuty?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-pagerduty-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Como parte del Equipo de Experiencia del Cliente, lo utilizamos como automatización para la distribución de cargas de trabajo. Mientras que otros..."
- Title: [¿Cuánto cuesta PagerDuty?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-pagerduty-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Esto realmente depende de lo que necesites de Pagerduty y de cuántos usuarios necesiten esas funciones."
- Title: [¿Cómo podemos hacerlo mejor?](https://www.g2.com/es/discussions/32897-how-can-we-do-better) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Subhash,  
He pasado tu pregunta a nuestro equipo de Servicios al Cliente. Deberían contactarte por correo electrónico en breve."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/new-relic-vs-pagerduty)