# MiVoice Connect vs Mitel Comparison | | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 63 | 235 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (53.2% de las reseñas) | Mercado medio (45.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $20.99 /user/month | --- ## Top Pros & Cons ### MiVoice Connect Pros: - Fiabilidad (1 reviews) Cons: - Falta de intuición (1 reviews) ### Mitel Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) Cons: - Problemas de rendimiento (2 reviews) - Errores de software (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (59 reviews) | 8.1 (191 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (59 reviews) | 7.8 (192 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.6 (21 reviews) | 7.3 (133 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (20 reviews) | 7.3 (131 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.2 (47 reviews) | 7.2 (175 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.8 (19 reviews) | 7.4 (131 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.0 (58 reviews) | 6.2 (182 reviews) | --- ## Pricing ### MiVoice Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Mitel #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $20.99 /user/month Description: Características de PBX, Colaboración, Conferencias [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/mitel/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MiVoice Connect** | N/A | N/A | | **Mitel** | 7.8/10 | 25 | #### Canales | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | | **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | | **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | | **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | | **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | | **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MiVoice Connect** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MiVoice Connect** | 8.8/10 | 14 | | **Mitel** | 7.8/10 | 133 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.2 (13 reviews) ✓ Verified | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 8.3 (9 reviews) | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 8.1 (7 reviews) | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | 9.0 (13 reviews) ✓ Verified | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.4 (13 reviews) ✓ Verified | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | | **Descarga individual** | 9.3 (7 reviews) | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Mantener la música** | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 10.0 (8 reviews) | 8.8 (106 reviews) | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MiVoice Connect** | N/A | N/A | | **Mitel** | 7.7/10 | 17 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | | **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | | **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to MiVoice Connect (1):** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Mitel (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | MiVoice Connect | Mitel | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 46.8% | 45.0% | | **Mediana Empresa** | 53.2% | 45.9% | | **Empresa** | 0% | 9.1% | ### By Industry #### MiVoice Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.7% - **Arquitectura y Planificación:** 6.5% - **Telecomunicaciones:** 4.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 4.8% - **Educación primaria/secundaria:** 4.8% - **Contabilidad:** 3.2% - **Ingeniería Civil:** 3.2% - **Software informático:** 3.2% - **Servicios al consumidor:** 3.2% - **Educación Superior:** 3.2% - **Other:** 53.2% #### Mitel - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8% - **Seguro:** 5.9% - **Servicios financieros:** 5.9% - **Construcción:** 4.5% - **Inmobiliaria:** 4.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.6% - **Hospital y atención médica:** 3.2% - **Gestión de la educación:** 3.2% - **Práctica Médica:** 2.7% - **Servicios Legales:** 2.7% - **Other:** 56.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to MiVoice Connect - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4162 reviews) ### Alternatives to Mitel - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) - [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/es/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (253 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4162 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) --- ## Top Discussions ### MiVoice Connect No discussions available for this product. ### Mitel - Title: [Política de Contraseña y Cliente Móvil](https://www.g2.com/es/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola Thomas. Gracias por iniciar esta discusión. He preguntado internamente sobre nuestras políticas de contraseñas, pero ¿sabías que ahora permitimos el..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/mivoice-connect-vs-mitel)