# MirrorFly vs Sendbird Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Sendbird sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 de 67.5 en comparación con el 32.73 de MirrorFly. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de la plataforma, con un revisor señalando la "facilidad para gestionar e identificar diferentes mensajes de diferentes grupos de clientes".
- **Según las reseñas verificadas** , Sendbird tiene un número significativamente mayor de reseñas (118) en comparación con MirrorFly (27), lo que indica una base de usuarios más robusta y proporciona mayor confianza en los comentarios. Este volumen de reseñas ayuda a los compradores potenciales a evaluar la fiabilidad y el rendimiento del producto a lo largo del tiempo.
- **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Sendbird es rápido y sencillo, con muchos destacando el "asistente de incorporación intuitivo" que facilita un inicio sin problemas. En contraste, aunque MirrorFly ofrece una experiencia personalizable, algunos usuarios pueden encontrar la configuración más compleja debido a sus extensas características.
- **Los revisores mencionan** que la calidad del soporte de Sendbird se destaca, con una puntuación de 9.2, ya que los usuarios frecuentemente elogian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Un usuario señaló que Sendbird está "siempre listo para informes", lo que mejora su capacidad para apoyar a los clientes de manera efectiva.
- **Los usuarios destacan** las fuertes capacidades de personalización de MirrorFly, incluyendo "100% personalización" y "soberanía total de los datos", lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que necesitan soluciones a medida. Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrar que este nivel de personalización puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con el enfoque más amigable para el usuario de Sendbird.
- **Según comentarios recientes** , la API de Sendbird es particularmente bien recibida, con usuarios señalando su facilidad de uso para la exportación de datos e integración. Esto contrasta con MirrorFly, donde aunque la integración es fluida, algunos usuarios han reportado desafíos al navegar por sus extensas características, lo que puede requerir más experiencia técnica.



| | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 28 | 124 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (42.9% de las reseñas) | Mercado medio (48.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos 10000 Conversation based pricing | 

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## Top Pros & Cons

### MirrorFly

**Not enough data**

### Sendbird

Pros:
- Facilidad de uso (47 reviews)
- Atención al Cliente (31 reviews)

Cons:
- Caro (18 reviews)
- Curva de aprendizaje (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.1 (23 reviews) | 9.1 (105 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.7 (23 reviews) | 9.2 (109 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.8 (15 reviews) | 9.0 (94 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.8 (11 reviews) | 9.1 (59 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.4 (22 reviews) | 9.2 (104 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (11 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (21 reviews) | 9.1 (107 reviews) | 

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## Pricing

### MirrorFly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Sendbird

#### Entry-Level Pricing

Plan: Sendbird AI Agent

Price: Contáctanos 10000 Conversation based pricing

Description: Eleve la experiencia del cliente y reduzca la carga de trabajo de los agentes humanos con el servicio al cliente de IA. Obtenga el mayor valor de su inversión con:

Key Features:
- Descuentos por volumen a medida que escalas
- Servicios profesionales a medida
- Equipo dedicado de despliegue anticipado

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sendbird/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Notificación Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 7.2/10 | 20 |

#### Campañas

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Personalizar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (19 reviews) | 
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (19 reviews) | 
| **Retargeting** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (19 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (19 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Rendimiento de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (19 reviews) | 
| **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (19 reviews) | 

#### Optimización

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (19 reviews) | 
| **Notificaciones enriquecidas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (19 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (19 reviews) | 

#### Notificación Push de AI Agente

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | 8.7/10 | 15 |
| **Sendbird** | 8.6/10 | 70 |

#### Funcionalidad

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Facilidad de integración** | 9.2 (14 reviews) | 8.7 (68 reviews) | 
| **Velocidad de llamada API** | 8.7 (13 reviews) | 8.7 (68 reviews) | 
| **Variedades de comunicación** | 8.2 (15 reviews) | 8.6 (64 reviews) | 

#### Apoyo

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Documentación** | 8.7 (13 reviews) | 8.4 (67 reviews) | 
| **Apoyo a la comunidad** | 8.3 (12 reviews) | 8.1 (65 reviews) | 
| **Soporte Profesional** | 8.8 (13 reviews) | 9.0 (67 reviews) | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 7.8/10 | 6 |

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 8.4/10 | 51 |

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (39 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (39 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (32 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (48 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (49 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (50 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (47 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (46 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 8.7/10 | 13 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to MirrorFly (2):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to Sendbird (4):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Notificaciones Push](https://www.g2.com/es/categories/push-notification), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 42.9% | 32.5% | 
| **Mediana Empresa** | 39.3% | 48.7% | 
| **Empresa** | 17.9% | 18.8% | 

### By Industry

#### MirrorFly

- **Servicios de información:** 14.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.7%
- **Animación:** 7.1%
- **Software informático:** 7.1%
- **Gestión de la educación:** 7.1%
- **Salud, bienestar y fitness:** 7.1%
- **venta al por menor:** 7.1%
- **Marketing y Publicidad:** 3.6%
- **Productos farmacéuticos:** 3.6%
- **Formación Profesional y Coaching:** 3.6%
- **Other:** 28.6%

#### Sendbird

- **Software informático:** 13.7%
- **Salud, bienestar y fitness:** 11.1%
- **Alimentos y bebidas:** 6.0%
- **Servicios al consumidor:** 6.0%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.1%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Hospital y atención médica:** 4.3%
- **Deportes:** 3.4%
- **Juegos de ordenador:** 3.4%
- **Other:** 35.9%

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## Alternatives

### Alternatives to MirrorFly

- [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)

### Alternatives to Sendbird

- [Stream](https://www.g2.com/es/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [CometChat](https://www.g2.com/es/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (111 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)

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## Top Discussions

### MirrorFly

No discussions available for this product.

### Sendbird

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/mirrorfly-vs-sendbird)