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Comparar Microsoft Copilot Studio y Zendesk for Customer Service 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$1.00 2000 Sessions Month
$19.00 1 user per month billed annually
Microsoft Copilot Studio
Calificación Estelar
(140)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$1.00 2000 Sessions Month
Aprende más sobre Microsoft Copilot StudioZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,698)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Microsoft Copilot Studio vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Microsoft Copilot Studio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Microsoft Copilot Studio.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Microsoft Copilot Studio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Microsoft Copilot Studio sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
No disponible.
- Crear y mantener chatbots inteligentes - 1,000 bots Sesiones - 2,000 por mes Usar Common Data Service - 10 GB de capacidad de base de datos } 420 GB de capacidad de archivo Habilitar que tu bot tome acción - Derechos de uso de Power Automate Complemento de sesiones - Complemento de sesiones $450
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Microsoft Copilot Studio
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
124
8.6
5,152
Facilidad de uso
8.7
126
8.6
5,197
Facilidad de configuración
8.6
105
8.0
3,216
Facilidad de administración
8.6
36
8.2
3,090
Calidad del soporte
8.2
118
8.4
4,830
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
36
8.4
3,015
Dirección del producto (% positivo)
9.2
121
8.0
4,805
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2564
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2506
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2347
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1924
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2396
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1860
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2062
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2315
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1734
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1315
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1389
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1949
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1741
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.4
635
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
564
No hay suficientes datos disponibles
8.2
645
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
406
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
323
No hay suficientes datos disponibles
8.4
310
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
314
No hay suficientes datos disponibles
8.2
310
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
84
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
472
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
464
No hay suficientes datos disponibles
8.2
466
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,080
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
860
No hay suficientes datos disponibles
8.3
717
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
107
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
IA generativa
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
8.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
26
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
721
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
848
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,743
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1500
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1023
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
827
No hay suficientes datos disponibles
8.2
842
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
837
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
76
No hay suficientes datos disponibles
7.5
77
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
563
No hay suficientes datos disponibles
9.1
743
No hay suficientes datos disponibles
8.9
691
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
742
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
565
No hay suficientes datos disponibles
8.2
486
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
647
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
74
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
55
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
7.8
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
55
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
101
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Microsoft Copilot Studio y Zendesk for Customer Service no comparte categorías
Categorías Únicas
Microsoft Copilot Studio está categorizado como Constructores de Agentes de IA y Plataformas de bots
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Microsoft Copilot Studio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
21.4%
Software informático
11.5%
Servicios financieros
5.3%
Automotriz
4.6%
Seguridad informática y de redes
3.8%
Otro
53.4%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuánto tiempo falta para que este bot pueda responder a las preguntas de los clientes sin errores?
1 Comentario
RJ
Depende de la pregunta que se haga. Por ejemplo, si preguntamos el hola/hola, la respuesta será más rápida. Si se utilizan las API, entonces el TAT (Tiempo...Leer más
¿Qué pueden hacer los agentes virtuales de poder?
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AD
Power Virtual Agent es un software de implementación de chatbots sin código que te ayuda a configurar un chatbot en tu sitio web con los temas predefinidos...Leer más
Microsoft Copilot Studio no tiene más discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
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AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
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OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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