# Microsoft Copilot Studio vs Salesforce Agentforce Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Salesforce Agentforce se destaca por su facilidad de uso, lo que facilita a los usuarios gestionar perfiles de candidatos y realizar tareas como programar citas y crear oportunidades. Esta integración perfecta con las herramientas de Salesforce mejora la eficiencia general, según los usuarios que aprecian el acceso rápido a los detalles de los candidatos y las funcionalidades de correo electrónico.
- **Los usuarios dicen** que Microsoft Copilot Studio se destaca por su configuración intuitiva y facilidad de uso, especialmente para aquellos sin un conocimiento técnico profundo. Los revisores destacan la interfaz de bajo código que les permite crear y gestionar copilotos sin esfuerzo, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan soluciones sencillas.
- **Según las reseñas verificadas** , Salesforce Agentforce tiene una ventaja significativa en presencia de mercado, con un número mucho mayor de reseñas que indican una base de usuarios sólida y comentarios consistentes. Este extenso compromiso de los usuarios sugiere un producto bien establecido que muchos consideran confiable para sus necesidades.
- **Los revisores mencionan** que, aunque Microsoft Copilot Studio ofrece una alta facilidad de configuración y uso, puede que no cumpla completamente con los requisitos específicos de flujo de trabajo para todos los usuarios. Algunos han notado desafíos en la configuración, lo que podría ser una consideración para empresas con necesidades más complejas.
- **Los usuarios aprecian** las capacidades de respuesta proactiva de ambos productos, con Salesforce Agentforce proporcionando valiosas funciones de automatización que reducen tareas repetitivas. Sin embargo, Microsoft Copilot Studio también recibe elogios por su rápida retroalimentación en varias consultas, mostrando su utilidad en proporcionar información oportuna.
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque ambos productos tienen puntuaciones similares en calidad de soporte, Microsoft Copilot Studio se destaca ligeramente con sus calificaciones más altas en facilidad de uso y configuración. Los usuarios han expresado satisfacción con el proceso de incorporación sencillo, lo que puede ser particularmente beneficioso para equipos que buscan implementar nuevas herramientas rápidamente.



| | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 148 | 1,096 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (42.4% de las reseñas) | Mercado medio (44.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Gratis 200000 Flex Credits | 

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## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilidad de uso (51 reviews)
- Integraciones fáciles (24 reviews)

Cons:
- Caro (11 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

### Salesforce Agentforce

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.2 (128 reviews) | 8.3 (245 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.7 (131 reviews) | 8.1 (760 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.6 (111 reviews) | 7.9 (724 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (36 reviews) | 8.4 (137 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.2 (121 reviews) | 8.2 (234 reviews) | 
  | **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (36 reviews) | 8.5 (138 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (126 reviews) | 9.2 (245 reviews) | 

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## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: No disponible.

Key Features:
- Crear y mantener chatbots inteligentes - 1,000 bots
Sesiones - 2,000 por mes
Usar Common Data Service - 10 GB de capacidad de base de datos
                                                 }  420 GB de capacidad de archivo
Habilitar que tu bot tome acción - Derechos de uso de Power Automate
Complemento de sesiones - Complemento de sesiones $450

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### Salesforce Agentforce

#### Entry-Level Pricing

Plan: Salesforce Foundations 

Price: Gratis 200000 Flex Credits

Description: Comienza con Agentforce gratis, para cualquier caso de uso.

Key Features:
- Constructor de Agentes
- Constructor de Prompts
- 200k Créditos Flex

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.8/10 | 38 |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Constructores de Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 80 |
| **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 263 |

#### Personalización - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Configuración de Lenguaje Natural** | 8.2 (65 reviews) | 8.1 (164 reviews) | 
| **Personalización de tono** | 7.6 (61 reviews) | 7.8 (153 reviews) | 
| **Guardias de Seguridad** | 8.0 (64 reviews) | 8.3 (161 reviews) | 

#### Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Soporte Multicanal** | 7.8 (56 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 
| **Agente Branding** | 7.8 (56 reviews) | 8.0 (153 reviews) | 
| **Capacidades de Respuesta Proactiva** | 7.9 (55 reviews) | 8.0 (151 reviews) | 
| **Escalación Humana Sin Interrupciones** | 8.1 (55 reviews) | 8.0 (150 reviews) | 

#### Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Analítica y Reportes** | 7.8 (54 reviews) | 8.2 (167 reviews) | 
| **Conciencia Contextual** | 7.7 (56 reviews) | 7.9 (158 reviews) | 
| **Cumplimiento de la Privacidad de Datos** | 8.2 (56 reviews) | 8.1 (154 reviews) | 

#### Integración - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automatización del flujo de trabajo** | 8.4 (65 reviews) | 8.6 (193 reviews) | 
| **Uso de API** | 8.1 (55 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 
| **Interoperabilidad de la Plataforma** | 8.1 (64 reviews) | 8.2 (167 reviews) | 
| **Integración de Datos CRM** | 7.9 (54 reviews) | 8.6 (175 reviews) | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.8/10 | 19 |

#### Automatización

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (17 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (17 reviews) | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (18 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | 

#### Ventas Externas

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (18 reviews) | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (18 reviews) | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (18 reviews) | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (18 reviews) | 

#### Ventas entrantes

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (18 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 

### Agentes de Interfaz Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 72 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (60 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (61 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (59 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (62 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (58 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (58 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (58 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (58 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (63 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (65 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (60 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (60 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (59 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (58 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (60 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (60 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Creación de Agentes de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (1):** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms)

**Unique to Salesforce Agentforce (2):** [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 42.4% | 21.3% | 
| **Mediana Empresa** | 26.6% | 44.6% | 
| **Empresa** | 30.9% | 34.2% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 21.9%
- **Software informático:** 11.7%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Automotriz:** 4.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.4%
- **Servicios al consumidor:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.9%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Fabricación:** 2.9%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Other:** 38.0%

#### Salesforce Agentforce

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.2%
- **Servicios financieros:** 10.4%
- **Consultoría:** 7.1%
- **Software informático:** 6.9%
- **Fabricación:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 4.2%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.2%
- **Seguro:** 3.8%
- **Automotriz:** 2.7%
- **Banca:** 2.7%
- **Other:** 41.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (475 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/es/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (486 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7262 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/es/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (651 reviews)
- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2026 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1467 reviews)
- [Workato](https://www.g2.com/es/products/workato/reviews) — 4.7/5 stars (753 reviews)

### Alternatives to Salesforce Agentforce

- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1467 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7262 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6817 reviews)
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/es/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (649 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/es/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (651 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3565 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1536 reviews)
- [OutSystems](https://www.g2.com/es/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1421 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/es/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)

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## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [¿Qué pueden hacer los agentes virtuales de poder?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent es un software de implementación de chatbots sin código que te ayuda a configurar un chatbot en tu sitio web con los temas predefinidos..."
- Title: [¿Cuánto tiempo falta para que este bot pueda responder a las preguntas de los clientes sin errores?](https://www.g2.com/es/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Depende de la pregunta que se haga. Por ejemplo, si preguntamos el hola/hola, la respuesta será más rápida. Si se utilizan las API, entonces el TAT (Tiempo..."

### Salesforce Agentforce

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-salesforce-agentforce)