# MiCloud Flex, Mitel vs GoTo Connect Comparison

| | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 3.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 235 | 1,415 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (75.9% de las reseñas) | Mercado medio (45.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $20.99   /user/month | A partir de $27.00 1 User, Per month | 

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## Top Pros & Cons

### MiCloud Flex

**Not enough data**

### Mitel

Pros:
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Configuración fácil (2 reviews)

Cons:
- Problemas de rendimiento (2 reviews)
- Inestabilidad de la aplicación (1 reviews)

### GoTo Connect

Pros:
- Facilidad de uso (127 reviews)
- Atención al Cliente (46 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (28 reviews)
- Limitaciones (20 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.0 (28 reviews) | 8.1 (191 reviews) | 9.0 (1141 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (28 reviews) | 7.8 (192 reviews) | 9.0 (1154 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.0 (14 reviews) | 7.3 (133 reviews) | 8.7 (814 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.1 (12 reviews) | 7.3 (131 reviews) | 8.9 (781 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.2 (21 reviews) | 7.2 (175 reviews) | 8.8 (1115 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.0 (10 reviews) | 7.4 (131 reviews) | 9.1 (774 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 5.4 (28 reviews) | 6.2 (182 reviews) | 8.4 (1104 reviews) | 

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## Pricing

### MiCloud Flex

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Mitel

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $20.99   /user/month

Description: Características de PBX, Colaboración, Conferencias


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/mitel/pricing)

#### Free Trial

No

### GoTo Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: A partir de $27.00 1 User, Per month

Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado.

Key Features:
- Hasta 20 usuarios
- Opciones de número local o gratuito
- Reuniones de video de hasta 4 participantes

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 |

#### Opciones de marcación

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (12 reviews) | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (10 reviews) | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Fax en línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 |

#### Documentos

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Edición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (55 reviews) | 
| **Firma del documento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (54 reviews) | 
| **Almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (57 reviews) | 

#### Agente AI - Fax en línea

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) | 

#### Enviar

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Número de fax** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | 
| **Números existentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (61 reviews) | 
| **Envío multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Envío ilimitado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (59 reviews) | 
| **Gestión de contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (58 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 |

#### Canales

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (30 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (30 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (29 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (31 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (26 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (28 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (29 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (29 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.5 (20 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (21 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 25 |
| **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 |

#### Canales

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | 8.6 (22 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 6.4 (18 reviews) | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | 6.3 (20 reviews) | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | 7.8 (19 reviews) | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | 6.4 (18 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.3 (21 reviews) | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 8.1 (18 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 8.0 (18 reviews) | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 6.7 (16 reviews) | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 7.0 (17 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 7.6 (17 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | 6.6 (16 reviews) | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 6.8 (16 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 3.9 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 6.7 (14 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 8.3 (21 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 7.5 (20 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 7.9 (16 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 7.2 (16 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 133 |
| **GoTo Connect** | 8.2/10 | 951 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (60 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (54 reviews) | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (48 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (48 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | 9.2 (914 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 8.0 (398 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | 7.9 (452 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | 8.7 (653 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (26 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (25 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (25 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (26 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | 8.2 (504 reviews) | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (106 reviews) | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MiCloud Flex** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.7/10 | 17 |
| **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 

#### Características

| Feature | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)


**Unique to Mitel (2):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to GoTo Connect (10):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MiCloud Flex | Mitel | GoTo Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 0% | 45.0% | 70.5% | 
| **Mediana Empresa** | 75.9% | 45.9% | 24.8% | 
| **Empresa** | 24.1% | 9.1% | 4.7% | 

### By Industry

#### MiCloud Flex

- **Marketing y Publicidad:** 10.0%
- **Gestión de la educación:** 6.7%
- **Seguro:** 6.7%
- **Servicios financieros:** 6.7%
- **Educación Superior:** 6.7%
- **Automotriz:** 3.3%
- **Medios de difusión:** 3.3%
- **Materiales de construcción:** 3.3%
- **Software informático:** 3.3%
- **Construcción:** 3.3%
- **Other:** 46.7%

#### Mitel

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8%
- **Seguro:** 5.9%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Construcción:** 4.5%
- **Inmobiliaria:** 4.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.6%
- **Hospital y atención médica:** 3.2%
- **Gestión de la educación:** 3.2%
- **Práctica Médica:** 2.7%
- **Servicios Legales:** 2.7%
- **Other:** 56.8%

#### GoTo Connect

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6%
- **Hospital y atención médica:** 5.6%
- **Servicios financieros:** 5.4%
- **Seguro:** 5.2%
- **Software informático:** 4.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5%
- **Marketing y Publicidad:** 3.4%
- **Construcción:** 2.9%
- **Contabilidad:** 2.7%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.7%
- **Other:** 55.7%

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## Alternatives

### Alternatives to MiCloud Flex

- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56413 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18895 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Zoho Meeting](https://www.g2.com/es/products/zoho-meeting/reviews) — 4.5/5 stars (1240 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (927 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)

### Alternatives to Mitel

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/es/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56413 reviews)

### Alternatives to GoTo Connect

- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1589 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (927 reviews)

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## Top Discussions

### MiCloud Flex

No discussions available for this product.

### Mitel

- Title: [Política de Contraseña y Cliente Móvil](https://www.g2.com/es/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Thomas. Gracias por iniciar esta discusión.

He preguntado internamente sobre nuestras políticas de contraseñas, pero ¿sabías que ahora permitimos el..."

### GoTo Connect

- Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%."
- Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter."
- Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número."
- Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años."
- Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/micloud-flex-vs-mitel-vs-goto-connect)