# Bird vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Wati sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una calificación general significativamente más alta en comparación con Bird. Los usuarios aprecian la **interfaz simple** de Wati que mejora la eficiencia de la comunicación con los clientes, facilitando la gestión de chats y la respuesta rápida. - **Según las reseñas verificadas** , se ha destacado a Bird por su API robusta y su capacidad para manejar altos volúmenes de mensajes, lo cual es beneficioso para las empresas que necesitan escalar. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que puede ser menos intuitivo que Wati, lo que podría afectar la usabilidad diaria. - **Los usuarios dicen** que el proceso de configuración de Wati es sencillo y bien guiado, haciéndolo accesible para aquellos que pueden no ser expertos en tecnología. En contraste, la implementación de Bird ha sido descrita como más compleja, lo que podría plantear desafíos para los nuevos usuarios. - **Los revisores mencionan** que Wati proporciona un excelente soporte al cliente, reflejado en sus altas calificaciones por la calidad del soporte. Los usuarios sienten que Wati es un socio confiable en los negocios, mientras que el soporte de Bird ha recibido comentarios mixtos, indicando margen de mejora. - **Los revisores de G2 destacan** que la facilidad de integración de Wati con varios canales de comunicación, incluidos WhatsApp y SMS, es una gran ventaja. Bird, aunque ofrece una API robusta, ha sido señalado por tener una curva de aprendizaje más pronunciada en esta área. - **Según los comentarios recientes de los usuarios** , Bird es elogiado por sus capacidades en la gestión de bandejas de entrada de WhatsApp y el soporte de múltiples canales de comunicación, pero lucha por igualar la facilidad de uso general y el diseño centrado en el cliente de Wati. | | Bird | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 73 | 477 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (78.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (76.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Bird Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (4 reviews) - Caro (3 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (102 reviews) - Automatización (71 reviews) Cons: - Caro (39 reviews) - Costo (32 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Bird | Wati | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 7.9 (60 reviews) | 8.9 (364 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (61 reviews) | 9.2 (375 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.0 (48 reviews) | 8.9 (338 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.2 (46 reviews) | 9.1 (285 reviews) | | **Calidad del soporte** | 7.4 (57 reviews) | 8.5 (356 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.6 (45 reviews) | 9.1 (280 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.1 (55 reviews) | 9.3 (344 reviews) | --- ## Pricing ### Bird #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | #### Canales | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (155 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (152 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (153 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (153 reviews) | #### IA generativa | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | 6.1/10 | 15 | | **Wati** | 8.6/10 | 153 | #### Funcionalidad | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | 8.8 (135 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | | **Variedades de comunicación** | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | 8.6 (115 reviews) | #### Apoyo | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Documentación** | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | Función no disponible | 8.4 (114 reviews) | | **Soporte Profesional** | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | 8.7 (130 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 192 | #### Respuestas | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (168 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plataforma | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (163 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA generativa | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (97 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plataforma conversacional | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (43 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (43 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canales de mensajería | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administración | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 69 | #### IA generativa | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Proceso | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (57 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canales | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (59 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### visión | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 104 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (90 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (97 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (89 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (93 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (85 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (85 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (81 reviews) | ### Marketing Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bird** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Campañas | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing Móvil | Feature | Bird | Wati | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Bird (2):** [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing) **Unique to Wati (5):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Bird | Wati | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 78.3% | 76.8% | | **Mediana Empresa** | 17.4% | 21.6% | | **Empresa** | 4.3% | 1.6% | ### By Industry #### Bird - **Software informático:** 14.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.8% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 5.8% - **Construcción:** 2.9% - **Electrónica de Consumo:** 2.9% - **Hospital y atención médica:** 2.9% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.9% - **Estudio de mercado:** 2.9% - **Other:** 37.7% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.3% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.9% - **Software informático:** 4.4% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.6% - **Ropa y Moda:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Bird - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1349 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (491 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6897 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) --- ## Top Discussions ### Bird - Title: [Help Center](https://www.g2.com/es/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Explore nuestro Centro de Ayuda donde se responden tus preguntas más comunes: https://support.messagebird.com/hc/en-us" ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/messagebird-bird-vs-wati)