# Medallia Customer Experience, unitQ vs AskNicely Comparison | | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 48 | 1,050 | | **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% de las reseñas) | Mercado medio (54.2% de las reseñas) | Mercado medio (47.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos Por año | No hay precios disponibles | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Medallia Customer Experience Pros: - Gestión de Retroalimentación (15 reviews) - Facilidad de uso (13 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje pronunciada (6 reviews) - Limitaciones de la IA (5 reviews) ### unitQ Pros: - Perspectivas del cliente (4 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) Cons: - Problemas de precisión (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) ### AskNicely Pros: - Facilidad de uso (28 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) Cons: - Informe difícil (6 reviews) - Limitaciones de la encuesta (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 8.3 (46 reviews) | 9.3 (884 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (159 reviews) | 8.5 (47 reviews) | 9.4 (899 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.3 (114 reviews) | 7.7 (25 reviews) | 9.2 (582 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.7 (85 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 9.3 (569 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.5 (132 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 9.4 (794 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (89 reviews) | 9.5 (20 reviews) | 9.5 (560 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 9.7 (46 reviews) | 9.1 (885 reviews) | --- ## Pricing ### Medallia Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Medallia Experience Cloud Price: Contáctanos Por año Key Features: - Medallia Experience Cloud [Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) #### Free Trial Yes ### unitQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### AskNicely #### Entry-Level Pricing Plan: Learn Price: Contáctanos Description: Capture lo que más importa a los clientes con encuestas CSAT y NPS atractivas. Key Features: - Usuarios ilimitados - Desde 500 respuestas; el precio escala con el volumen de respuestas - Encuestas impulsadas por IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/asknicely/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 | | **unitQ** | N/A | N/A | | **AskNicely** | 8.5/10 | 232 | #### Analytics | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (217 reviews) | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (192 reviews) | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (173 reviews) | | **Gamificación** | 5.9 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (161 reviews) | #### Personalización | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (170 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 7.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (147 reviews) | | **Soporte de marca múltiple** | 8.5 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (150 reviews) | | **Soluciones específicas verticales** | 8.2 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (148 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (116 reviews) | | **Resumen de texto** | 6.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (118 reviews) | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (14 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 | | **unitQ** | 8.1/10 | 41 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Gestión de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | 8.3 (43 reviews) | 8.0 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | 8.5 (41 reviews) | 8.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles personalizados** | 8.4 (48 reviews) | 7.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | 8.1 (47 reviews) | 8.2 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | 8.4 (48 reviews) | 8.4 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 7.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Fuentes de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | 8.3 (37 reviews) | 8.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 9.2 (46 reviews) | 7.8 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | 7.1 (34 reviews) | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de atención al cliente** | 8.1 (37 reviews) | 9.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.7 (21 reviews) | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.5 (23 reviews) | 8.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de texto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **unitQ** | 8.0/10 | 11 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Arreglo | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sin código** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de entidad designada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Extracción de frases clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de temas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación del idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sintaxis/parte del análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Parametrización predefinida** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Composicionalidad** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Retroalimentación Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **unitQ** | 8.4/10 | 11 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de encuestas | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de procesos | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración del sistema | Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Unique to unitQ (3):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Análisis de Texto](https://www.g2.com/es/categories/text-analysis) **Unique to AskNicely (1):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 10.1% | 8.3% | 43.4% | | **Mediana Empresa** | 22.2% | 54.2% | 47.9% | | **Empresa** | 67.7% | 37.5% | 8.7% | ### By Industry #### Medallia Customer Experience - **Hospitalidad:** 14.0% - **Servicios financieros:** 10.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5% - **venta al por menor:** 7.0% - **Telecomunicaciones:** 5.4% - **Automotriz:** 5.4% - **Seguro:** 4.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Banca:** 3.2% - **Bienes de Consumo:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### unitQ - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.9% - **Entretenimiento:** 12.5% - **Software informático:** 10.4% - **Servicios financieros:** 10.4% - **Servicios al consumidor:** 8.3% - **Juegos de azar y casinos:** 8.3% - **Deportes:** 4.2% - **Banca:** 2.1% - **Aprendizaje en línea:** 2.1% - **Alimentos y bebidas:** 2.1% - **Other:** 16.7% #### AskNicely - **Software informático:** 12.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.7% - **Internet:** 5.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.1% - **Marketing y Publicidad:** 4.2% - **Hospital y atención médica:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.4% - **Servicios al consumidor:** 2.9% - **Telecomunicaciones:** 2.5% - **Inmobiliaria:** 2.5% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Medallia Customer Experience - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/es/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [CustomerGauge](https://www.g2.com/es/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) ### Alternatives to unitQ - [Chattermill](https://www.g2.com/es/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/es/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to AskNicely - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/es/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) --- ## Top Discussions ### Medallia Customer Experience No discussions available for this product. ### unitQ No discussions available for this product. ### AskNicely - Title: [¿Cuándo tendrá AskNicely integración con Zoho CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Lou, Puedes integrar AskNicely con tu cuenta de Zoho Desk para enviar automáticamente encuestas cuando se cierran los tickets. Cada solicitud de..." - Title: [¿Cómo veo quién está dejando la reseña?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Katelyn, esta es una opción que se puede activar y desactivar. Recomiendo contactar directamente a nuestro equipo de soporte en support@asknice.ly para..." - Title: [¿Cómo hago para que el propietario del caso en Salesforce esté conectado con el propietario de la respuesta de la encuesta de AskNicely?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Alex - Es una cuestión de qué campos u objetos asociados con el caso querrías enviar. Podemos adjuntar una respuesta a un Caso en Salesforce si tenemos..." - Title: [¿AskNicely se integra con JIRA?](https://www.g2.com/es/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola Drew! Mi nombre es Stephanie y soy analista de investigación G2 en marketing y publicidad. Gran pregunta: parece que esa integración sería muy útil..." - Title: [¿Puedo personalizar la encuesta?](https://www.g2.com/es/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Configuras tu encuesta con cualquier pregunta que desees, y luego pueden tener respuestas que profundicen dependiendo de su respuesta. Así que sí, ¡puedes..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/medallia-customer-experience-vs-unitq-vs-asknicely)