# Medallia Customer Experience vs Reputation Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Medallia Customer Experience se destaca en proporcionar información detallada, permitiendo a los usuarios cuantificar comentarios cualitativos y seguir el rendimiento a lo largo del tiempo. Los usuarios aprecian las capacidades de informes de autoservicio, que les permiten implementar cambios de manera independiente, mejorando su experiencia general.
- **Los usuarios dicen** que Reputation se destaca por sus datos de alta calidad y su efectivo soporte al cliente. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para reconectar con huéspedes anteriores y solicitar reseñas en Google, lo cual ha demostrado ser beneficioso para aumentar los comentarios positivos.
- **Según las reseñas verificadas** , Medallia Customer Experience tiene un fuerte enfoque en comprender el sentimiento del cliente a través de varios métricas, como NPS y factores de relación. Esta característica ayuda a las empresas a obtener valiosos conocimientos sobre los sentimientos de los clientes, lo cual es crucial para mejorar la prestación de servicios.
- **Los revisores mencionan** que las capacidades de integración de Reputation, particularmente con los sistemas EHR, mejoran significativamente su funcionalidad. Los usuarios han notado que esta integración permite invitaciones automáticas por texto para reseñas de pacientes, lo que lleva a un aumento notable en los comentarios positivos.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque Medallia Customer Experience tiene un sólido sistema de soporte, algunos usuarios han encontrado desafíos con la configuración y el ajuste. A pesar de esto, el equipo de soporte proactivo es a menudo elogiado por su capacidad de respuesta en la resolución de problemas.
- **Los usuarios informan** que las características de IA de Reputation, que ayudan a redactar respuestas a comentarios y reseñas, añaden una capa de eficiencia que muchos consideran invaluable. Esta capacidad no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a mantener un compromiso positivo con los clientes.



| | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 2,469 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% de las reseñas) | Mercado medio (45.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos Por año | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestión de Retroalimentación (15 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje pronunciada (6 reviews)
- Limitaciones de la IA (5 reviews)

### Reputation

Pros:
- Facilidad de uso (103 reviews)
- Gestión de Reseñas (90 reviews)

Cons:
- Mejora necesaria (25 reviews)
- Informar de problemas (21 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 9.1 (1988 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.0 (2030 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.3 (114 reviews) | 8.6 (1141 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (876 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (132 reviews) | 8.9 (1771 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (89 reviews) | 8.9 (874 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 8.9 (1952 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contáctanos Por año

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Reputation

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Análisis de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.5/10 | 312 |

#### Analítica Social

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (235 reviews) | 
| **Análisis de seguidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (238 reviews) | 
| **Rendimiento posterior** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (244 reviews) | 
| **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (203 reviews) | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (209 reviews) | 
| **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (169 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (188 reviews) | 

#### Informes y paneles

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Personalización de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (251 reviews) | 
| **Exportación de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (248 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (233 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (158 reviews) | 

#### Agente AI - Análisis de Redes Sociales

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Listados Locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.3/10 | 416 |

#### Gestión de listados

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Directorio de redes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Agregadores de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo duplicado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (302 reviews) | 
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (320 reviews) ✓ Verified | 

#### Rendimiento

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (346 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (369 reviews) ✓ Verified | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 9.0/10 | 200 |

#### Optimización de búsqueda local

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de rango** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (146 reviews) | 
| **Listados en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Google My Business** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (176 reviews) | 
| **Gestión de la reputación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (186 reviews) ✓ Verified | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (182 reviews) ✓ Verified | 

### Inteligencia Competitiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.6/10 | 283 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Plataforma centralizada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (238 reviews) | 
| **Seguimiento web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (226 reviews) | 

#### Inteligencia Competitiva de IA Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | 

#### Datos de la plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Detalles del producto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (226 reviews) | 
| **Comentarios y comentarios de los clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (269 reviews) | 
| **Adquisición de canales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (195 reviews) | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Cartas de batalla** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Informes de plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Panel personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (239 reviews) | 
| **Informes de referencia** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (236 reviews) | 

### Gestión de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.7/10 | 513 |

#### Contenido y colaboración

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Calendario de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (391 reviews) | 
| **Biblioteca de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (367 reviews) | 
| **Bandeja de entrada compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (322 reviews) | 
| **Flujos de trabajo de aprobación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (324 reviews) | 
| **Usuarios y permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (370 reviews) | 
| **Creación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (313 reviews) | 

#### Gestión Social

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Analítica Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (422 reviews) | 
| **Publicación social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (433 reviews) | 
| **Optimización de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (379 reviews) | 
| **Compromiso social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (424 reviews) | 
| **Anuncios sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (346 reviews) | 
| **Planificación de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (299 reviews) | 
| **Capacidades de Hashtag** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (184 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de Redes Sociales

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (15 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (17 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (17 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (17 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (17 reviews) | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **Reputation** | 8.4/10 | 723 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 8.8 (572 reviews) | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (598 reviews) | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 8.8 (552 reviews) | 
| **Gamificación** | 5.9 (43 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.5 (51 reviews) | 8.4 (479 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (462 reviews) | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.5 (44 reviews) | 8.6 (491 reviews) | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (472 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.5 (24 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 6.4 (24 reviews) | Función no disponible | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 

### Gestión de Reseñas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.0/10 | 46 |

#### Colección

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Autentificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (24 reviews) | 
| **Formularios de revisión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (28 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) | 
| **Preguntas y respuestas de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (24 reviews) | 

#### Gestión de Reseñas de AI Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (19 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (20 reviews) | 

#### Moderación

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Validación del revisor** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (25 reviews) | 
| **Tipos de respuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Acuerdos legales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (23 reviews) | 

#### Casos de uso

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (22 reviews) | 
| **venta al por menor** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (21 reviews) | 
| **Servicio al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (23 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (21 reviews) | 
| **Sindicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (22 reviews) | 
| **Ideas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (28 reviews) | 
| **Contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (22 reviews) | 
| **Muestreo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (21 reviews) | 

#### Opciones de visualización

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Insignias** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (20 reviews) | 
| **Widgets** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (20 reviews) | 
| **Integración y APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (24 reviews) | 
| **Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (20 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (19 reviews) | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.3 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 8.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.1 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 8.3 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 9.2 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 7.1 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 8.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 6.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Escucha en Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.8/10 | 318 |

#### Monitoreo y escucha

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Medición social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (242 reviews) | 
| **Identificación de influencers** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (189 reviews) | 
| **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (174 reviews) | 
| **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (150 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (162 reviews) | 
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (154 reviews) | 

#### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión y análisis de datos

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (240 reviews) | 
| **Informes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (247 reviews) | 
| **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (183 reviews) | 
| **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (154 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.7/10 | 504 |

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Proceso

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (360 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (342 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (316 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (371 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (406 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (312 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (325 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | 

#### visión

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (406 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (428 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (348 reviews) | 

### Gestión de la Reputación Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.9/10 | 1261 |

#### Inteligencia del consumidor

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Comentarios de los clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1060 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligencia Competitiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (937 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1009 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Informes de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Informes corporativos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (925 reviews) ✓ Verified | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1141 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoreo de medios

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (962 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de medios digitales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (881 reviews) | 

#### Gestión interna

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Desempeño de los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Flujo de trabajo del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (850 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (392 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de la Reputación Online

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (33 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (31 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (36 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (32 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (32 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (30 reviews) | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)

**Unique to Reputation (11):** [Plataformas de Marketing Multilocalización](https://www.g2.com/es/categories/multi-location-marketing-platforms), [Herramientas de Inteligencia Competitiva](https://www.g2.com/es/categories/competitive-intelligence), [Software de Gestión de Listados Locales](https://www.g2.com/es/categories/local-listing-management), [Software de SEO local](https://www.g2.com/es/categories/local-seo), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Suites de redes sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-suites), [Herramientas de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-mgmt), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools), [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 10.1% | 28.6% | 
| **Mediana Empresa** | 22.2% | 45.7% | 
| **Empresa** | 67.7% | 25.8% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidad:** 14.0%
- **Servicios financieros:** 10.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **venta al por menor:** 7.0%
- **Telecomunicaciones:** 5.4%
- **Automotriz:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.8%
- **Banca:** 3.2%
- **Bienes de Consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Reputation

- **Automotriz:** 27.6%
- **Inmobiliaria:** 27.5%
- **Hospital y atención médica:** 11.6%
- **Marketing y Publicidad:** 3.6%
- **Hospitalidad:** 3.4%
- **Bienes Raíces Comerciales:** 2.9%
- **venta al por menor:** 2.6%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.5%
- **Servicios al consumidor:** 2.5%
- **Construcción:** 1.7%
- **Other:** 14.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/es/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1718 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/es/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Reputation

- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4040 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/es/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3383 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6421 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/es/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7184 reviews)
- [Alchemer Reputation Management](https://www.g2.com/es/products/alchemer-reputation-management/reviews) — 4.5/5 stars (120 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

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### Reputation

- Title: [¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?](https://www.g2.com/es/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Brian, he usado Facebook Live bastante, pero no he usado el portal de Reputación todavía - lo siento."
- Title: [Can customers recieve email request?  Is Reputation only text capable?](https://www.g2.com/es/discussions/can-customers-recieve-email-request-is-reputation-only-text-capable) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "All thanks to Mr Jackson Johnny for helping with my profits and making my fifth withdrawal possible. I'm here to share an amazing life changing opportunity..."
- Title: [¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-biggest-negative-of-the-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?](https://www.g2.com/es/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [¿Cuánto cuesta reputation com?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-reputation-com-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Not sure about this..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/medallia-customer-experience-vs-reputation)