# ManageEngine ServiceDesk Plus vs NinjaOne Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que NinjaOne destaca en **facilidad de uso** , con un panel limpio e intuitivo que simplifica la navegación. Los usuarios aprecian la organización lógica de los dispositivos y las rápidas capacidades de búsqueda, lo que facilita encontrar lo que necesitan rápidamente.
- **Los usuarios dicen** que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece un alto nivel de **personalización** , permitiendo configuraciones ricas adaptadas a flujos de trabajo específicos. Esta flexibilidad es destacada por los revisores que mencionan la capacidad de integrarse con otros productos, mejorando su valor como solución ITSM.
- **Según las reseñas verificadas** , NinjaOne se destaca por su **monitoreo en tiempo real** y características de acceso remoto rápido. Los usuarios encuentran que estas capacidades hacen que la resolución de problemas sea sencilla, con sesiones remotas de un solo clic a cualquier dispositivo Windows o Mac siendo particularmente elogiadas.
- **Los revisores mencionan** que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene un sistema de tickets robusto, a veces puede requerir **codificación personalizada** para aprovechar completamente sus capacidades. Esto puede ser una barrera para los usuarios que prefieren una configuración más sencilla sin un conocimiento técnico extenso.
- **Los revisores de G2 destacan** que las características de parcheo automatizado y monitoreo constante de NinjaOne ahorran tiempo y mantienen los dispositivos actualizados, lo cual es una ventaja significativa para los equipos de TI que buscan optimizar sus operaciones.
- **Los usuarios expresan sentimientos encontrados** sobre la **calidad del soporte** de ManageEngine ServiceDesk Plus, señalando que aunque tiene características útiles, la experiencia de soporte puede variar, lo que puede afectar la satisfacción del usuario en comparación con las calificaciones consistentemente altas de NinjaOne en esta área.



| | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 249 | 4,307 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (59.8% de las reseñas) | Mercado medio (49.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | No hay precios disponibles | 

---
## Top Pros & Cons

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Facilidad de uso (9 reviews)
- Características (8 reviews)

Cons:
- Complejidad (4 reviews)
- Configuración compleja (4 reviews)

### NinjaOne

Pros:
- Facilidad de uso (1373 reviews)
- Acceso remoto (867 reviews)

Cons:
- Características faltantes (715 reviews)
- Características limitadas (396 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (221 reviews) | 9.0 (4097 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.5 (221 reviews) | 9.1 (4139 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.1 (162 reviews) | 9.1 (3888 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.4 (159 reviews) | 9.1 (3086 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.1 (205 reviews) | 9.1 (3928 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.3 (151 reviews) | 9.4 (3019 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.1 (213 reviews) | 9.7 (3966 reviews) | 

---
## Pricing

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.

Key Features:
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

### NinjaOne

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.5 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.6 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 6.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 7.9 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 7.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.5 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 7.8 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 846 |

#### Administración

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.2 (678 reviews) | 
| **Gestión de activos** | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (725 reviews) | 
| **Informes y análisis** | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (724 reviews) | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 8.1 (718 reviews) | 
| **Informes de incidentes** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 7.9 (669 reviews) | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 7.7 (645 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (639 reviews) | 
| **Consola de administración** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 9.0 (645 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 8.7 (616 reviews) | 
| **Gestión de activos** | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 8.8 (617 reviews) | 
| **Dictado de políticas** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 8.4 (591 reviews) | 

#### Funcionalidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 7.6 (641 reviews) | 
| **Registro de rendimiento** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.5 (627 reviews) | 
| **Alertas** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (671 reviews) | 
| **Automatización** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 9.0 (688 reviews) | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (177 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (173 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (170 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (173 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (171 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (170 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (169 reviews) | 

### Copia de seguridad del servidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.2/10 | 417 |

#### Compatibilidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad del servidor de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (370 reviews) | 
| **Copia de seguridad del servidor de base de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (306 reviews) | 
| **Máquinas virtuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (330 reviews) | 
| **Modelos de repositorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (289 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad continua** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (307 reviews) | 
| **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (304 reviews) | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (347 reviews) | 
| **Monitoreo de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (368 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (303 reviews) | 
| **Protección de datos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (286 reviews) | 
| **Deduplicación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Copia de seguridad del servidor

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (67 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (66 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (66 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (64 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (64 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (65 reviews) | 

### Copia de seguridad en línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.6/10 | 449 |

#### Funcionalidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Sincronización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | 
| **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (350 reviews) | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (390 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (356 reviews) | 
| **Aplicación de copia de seguridad móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Compatibilidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad en disco** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Copia de seguridad local** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (359 reviews) | 
| **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (332 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (336 reviews) | 
| **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (341 reviews) | 
| **Almacenamiento cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (338 reviews) | 

#### Agente AI - Copia de seguridad en línea

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.1/10 | 2814 |

#### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (2527 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (685 reviews) | 
| **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (471 reviews) | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (2453 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1945 reviews) | 
| **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (2143 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (2464 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (533 reviews) | 

#### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (509 reviews) | 

#### Gestión de servicios

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (472 reviews) | 
| **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (576 reviews) | 

#### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (526 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (468 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (480 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (459 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (456 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (464 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (460 reviews) | 

### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 507 |

#### Alcance

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (428 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (455 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (449 reviews) | 
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (409 reviews) | 
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (391 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (432 reviews) | 
| **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (432 reviews) | 
| **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (415 reviews) | 
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (414 reviews) | 
| **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (375 reviews) | 

#### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (171 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (169 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (167 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (165 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (169 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (170 reviews) | 

### Monitoreo de Red

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.3/10 | 780 |

#### Funcionalidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (702 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (736 reviews) | 
| **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (618 reviews) | 
| **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (616 reviews) | 

#### Monitoreo - Monitoreo de Red

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (282 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (573 reviews) | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (587 reviews) | 
| **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (540 reviews) | 

#### Analítica - Monitoreo de Red

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (239 reviews) | 

#### Seguridad - Monitoreo de Red

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Automatización de IA - Monitoreo de Redes

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA Agente - Monitoreo de Red

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 614 |

#### Monitoreo

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 9.3 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas oportunas** | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 9.2 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisión de TIcket** | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (511 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de IA** | 6.4 (6 reviews) | 7.2 (200 reviews) | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | 8.3 (505 reviews) | 
| **Normalización** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.7 (516 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 8.5 (490 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.6 (12 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (12 reviews) | Función no disponible | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (99 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (97 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (96 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (95 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (95 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (95 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (93 reviews) | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 1310 |

#### Inventario de activos

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1195 reviews) | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1171 reviews) | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (1025 reviews) | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (295 reviews) | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1070 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (242 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (227 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (224 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (222 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (218 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (225 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (222 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1162 reviews) | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1049 reviews) | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1008 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1073 reviews) | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.4/10 | 2025 |

#### Administración

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1737 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1619 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (1424 reviews) | 
| **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1746 reviews) | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1538 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1600 reviews) | 

#### Mantenimiento

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1760 reviews) | 
| **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (1338 reviews) | 

#### Comunicación

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1438 reviews) | 
| **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (1304 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1357 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1393 reviews) | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (1366 reviews) | 
| **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1471 reviews) | 
| **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1441 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1541 reviews) | 

### Copia de seguridad de PC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 365 |

#### Funcionalidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad incremental** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (336 reviews) | 
| **Recuperación de arranque del sistema operativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (297 reviews) | 
| **Disco de arranque** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (300 reviews) | 
| **Restauración en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (324 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Múltiples versiones de copia de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (322 reviews) | 
| **Copia de seguridad ilimitada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (309 reviews) | 
| **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Operación sin demoras** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (311 reviews) | 

#### Agente AI - Copia de seguridad de PC

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (92 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (91 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (89 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (90 reviews) | 

### Gestión de Puntos Finales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.6/10 | 255 |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (224 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (222 reviews) | 
| **Acceso y Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (225 reviews) | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (226 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (241 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (227 reviews) | 

### Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.1/10 | 143 |

#### IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Análisis del Comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (67 reviews) | 
| **Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (70 reviews) | 
| **Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (68 reviews) | 

#### Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Gestión de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (130 reviews) | 
| **Supervisa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (78 reviews) | 
| **Autocuración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (80 reviews) | 
| **Panel de control centralizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (117 reviews) | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### Gestión de incidencias

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de tickets** | 8.6 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.8 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 7.9 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.1 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.5 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.0 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 7.2 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio** | 8.1 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Active Directory** | 8.6 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multicanal** | 7.9 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Protección de Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### Control del sistema

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Prevención de vulnerabilidades

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Respaldo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Copias de seguridad programadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Restauración bajo demanda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas/Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.2/10 | 678 |

#### Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Cumple con la normativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (465 reviews) | 

#### Sistema operativo

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Soporte multisistema** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (640 reviews) | 
| **Soporte técnico de Apple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (585 reviews) | 
| **Soporte para Android** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (554 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Gestión de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (572 reviews) | 
| **Consolidación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (501 reviews) | 
| **Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (498 reviews) | 
| **Lista negra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (492 reviews) | 
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (509 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (508 reviews) | 
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (521 reviews) | 

#### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (143 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (147 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (143 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (139 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (145 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (143 reviews) | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 1011 |

#### Análisis

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (779 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (723 reviews) | 
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (921 reviews) | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (700 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (792 reviews) | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (747 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (812 reviews) | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (925 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (690 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (755 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (707 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (175 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (157 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (161 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (155 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (153 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (158 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (154 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management)

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (2):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to NinjaOne (14):** [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/mobile-device-management-mdm), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Copia de seguridad de PC Software](https://www.g2.com/es/categories/pc-backup), [Software de Copia de Seguridad en Línea](https://www.g2.com/es/categories/online-backup), [Software de Copia de Seguridad del Servidor](https://www.g2.com/es/categories/server-backup), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Gestión de Puntos de Acceso Autónomos (AEM)](https://www.g2.com/es/categories/autonomous-endpoint-management-aem), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 8.7% | 43.5% | 
| **Mediana Empresa** | 59.8% | 49.0% | 
| **Empresa** | 31.5% | 7.6% | 

### By Industry

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.8%
- **Hospital y atención médica:** 5.0%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Petróleo y energía:** 4.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.9%
- **Software informático:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1%
- **Hospitalidad:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### NinjaOne

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 26.9%
- **Seguridad informática y de redes:** 13.5%
- **Hospital y atención médica:** 4.0%
- **Fabricación:** 3.5%
- **Software informático:** 2.8%
- **Construcción:** 2.6%
- **venta al por menor:** 2.3%
- **Servicios financieros:** 2.2%
- **Consultoría:** 1.9%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 1.7%
- **Other:** 38.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1163 reviews)

### Alternatives to NinjaOne

- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1163 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3963 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/es/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [Hexnode UEM](https://www.g2.com/es/products/hexnode-uem/reviews) — 4.5/5 stars (243 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/es/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1045 reviews)
- [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/es/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) — 4.7/5 stars (1368 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

---
## Top Discussions

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### NinjaOne

- Title: [¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?](https://www.g2.com/es/discussions/patching) — 6 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Toda la gestión de actualizaciones se maneja directamente en el área de la consola Ninja. Puede hacer que supervise los servidores WSUS si desea mantener uno..."
- Title: [What is NinjaOne (formerly NinjaRMM) used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ninjaone-formerly-ninjarmm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es un MSP RMM todo en uno que desplegará Antivirus, Escritorio Remoto, parches de seguridad, scripts remotos y mucho más desde un solo panel."
- Title: [Does NinjaRMM hold weight against other RMM in other opinions?](https://www.g2.com/es/discussions/30041-does-ninjarmm-hold-weight-against-other-rmm-in-other-opinions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sí, lo es, es muy innovador y su equipo siempre está trabajando para mejorar su software."
- Title: [¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?](https://www.g2.com/es/discussions/28861-how-do-i-make-a-script-to-block-all-users-on-a-pc-from-executive-msi-exe-files) — 2 comments
  > **Top comment:** "Use Applocker, crea una política de grupo y despliega de esa manera. lee sobre ello, y personaliza una política, expórtala, y despliega de esa manera."
- Title: [¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-provide-the-same-level-of-functionality-for-macos-as-you-do-for-windows) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Están en el proceso de añadir una integración completa con Mac. Los servicios básicos como AV, soporte de Splashtop y algunos trabajos de monitoreo,..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-ninjaone)