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ManageEngine ServiceDesk Plus

(245)

4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Vistazo

Calificación Estelar

(245)4.2 de 5

(3,705)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (9) Características (8) Complejidad (4) Configuración compleja (4)

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

Precios de Nivel de Entrada

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

No hay precios disponibles

ManageEngine ServiceDesk Plus

Calificación Estelar

(245)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (9) Características (8) Complejidad (4) Configuración compleja (4)

Precios de Nivel de Entrada

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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NinjaOne

Calificación Estelar

(3,705)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de instalación. Los usuarios aprecian la capacidad de ejecutar scripts y comandos de PowerShell sin necesidad de iniciar sesión en los puntos finales, haciendo las tareas diarias más eficientes.
Según las reseñas verificadas, ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece un sistema de tickets robusto que ayuda a los equipos a rastrear y resolver problemas de manera efectiva. Los usuarios destacan sus flujos de trabajo alineados con ITIL y la potente automatización de tickets, que agilizan los procesos de gestión de incidentes y cambios.
Los usuarios dicen que las constantes actualizaciones y mejoras de características de NinjaOne lo mantienen relevante y útil. Los revisores disfrutan del amplio conjunto de características, incluida la capacidad de generar informes detallados de uso para reuniones de proyectos, lo que ayuda a hacer recomendaciones informadas basadas en datos de gestión de activos.
Los revisores mencionan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene un conjunto de características sólido, algunos usuarios enfrentan desafíos con la configuración y personalización para adaptarse a sus flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con la configuración más sencilla de NinjaOne.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de NinjaOne es consistentemente bien valorada, con usuarios que notan tiempos de respuesta rápidos y asistencia útil. En contraste, ManageEngine ServiceDesk Plus ha recibido comentarios mixtos respecto al soporte, con algunos usuarios deseando respuestas más oportunas.
Según comentarios recientes, ManageEngine ServiceDesk Plus es reconocido por su amplia gama de características, incluidas las capacidades de integración con varias herramientas y servicios. Sin embargo, la facilidad de uso y las capacidades de conexión rápida de NinjaOne a menudo se citan como ventajas significativas para los equipos que buscan una experiencia sin problemas.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NinjaOne en general.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.

Precios

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.

Portal de autoservicio
Gestión de incidentes
Integración con Active Directory

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NinjaOne

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Prueba Gratuita Disponible

NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

219

9.0

3,517

8.5

219

9.1

3,554

8.1

161

9.1

3,332

8.4

159

9.1

3,056

8.1

203

9.1

3,376

8.3

151

9.4

2,989

8.2

211

9.7

3,473

Categorías

ManageEngine ServiceDesk Plus

NinjaOne

ManageEngine ServiceDesk Plus y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes

ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ManageEngine ServiceDesk Plus

8.9%

59.9%

31.2%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

8.9%

43.4%

59.9%

49.8%

31.2%

6.9%

Industria de los revisores

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Servicios financieros

5.0%

Hospital y atención médica

4.6%

Petróleo y energía

4.2%

Seguridad informática y de redes

2.9%

Otro

64.3%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.7%

Seguridad informática y de redes

13.0%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.7%

Software informático

2.9%

Otro

49.6%

Principales Alternativas

Alternativas de ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de ManageEngine ServiceDesk Plus

¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?

1 Comentario

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Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

6 Comentarios

Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?

2 Comentarios

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leer más

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2 Comentarios

Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

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