# ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, Vision Helpdesk vs GLPI Comparison | | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 15 | 95 | 41 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (53.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (60.2% de las reseñas) | Mercado medio (37.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $12.00 1 Per Staff Por mes | €19.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP **Not enough data** ### Vision Helpdesk Pros: - Automatización (4 reviews) - Eficiencia (4 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (3 reviews) - Personalización limitada (3 reviews) ### GLPI Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Gestión de Activos (1 reviews) Cons: - Configuración Compleja (1 reviews) - Informe Inadecuado (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (10 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 9.0 (29 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (10 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 8.6 (30 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.8 (6 reviews) | 8.7 (82 reviews) | 8.2 (17 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (6 reviews) | 9.1 (74 reviews) | 9.1 (15 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.3 (9 reviews) | 9.4 (86 reviews) | 8.3 (21 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (6 reviews) | 9.5 (73 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 6.5 (10 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 8.6 (25 reviews) | --- ## Pricing ### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Vision Helpdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Help Desk - SaaS License Price: $12.00 1 Per Staff Por mes Description: La licencia recurrente de descarga costará $8 por personal por mes facturado anualmente. La licencia de descarga única costará $200 por personal una sola vez. Key Features: - Centro de ayuda multicanal - Gestión de tickets - Gestión de base de conocimientos [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/vision-helpdesk/pricing) #### Free Trial Yes ### GLPI #### Entry-Level Pricing Plan: GLPI Network Cloud Price: €19.00 Por mes Description: La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos. Key Features: - Copias de seguridad gratuitas - Actualizaciones gratuitas - Migración de datos gratuita [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/glpi/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | 8.9/10 | 73 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (65 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | N/A | N/A | | **GLPI** | N/A | N/A | #### Inventario de activos | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | 9.0/10 | 69 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | 9.4/10 | 28 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | 8.1/10 | 7 | | **Vision Helpdesk** | 8.5/10 | 27 | | **GLPI** | 8.6/10 | 27 | #### Gestión de incidencias | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 9.4 (19 reviews) | | **Priorización de tickets** | 9.3 (5 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 8.9 (6 reviews) | 9.0 (25 reviews) | 9.5 (22 reviews) | | **Knowledge base** | 7.3 (5 reviews) | 8.6 (21 reviews) | 8.4 (19 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 6.7 (5 reviews) | 8.5 (18 reviews) | 7.9 (17 reviews) | #### Informes | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Paneles** | 8.3 (6 reviews) | 8.2 (23 reviews) | 8.6 (22 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 7.8 (6 reviews) | 7.9 (23 reviews) | 8.9 (19 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (17 reviews) | 7.5 (17 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | 7.6 (20 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (22 reviews) | 8.8 (23 reviews) | | **Active Directory** | 8.3 (5 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 9.0 (20 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 9.1 (16 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Unique to Vision Helpdesk (3):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to GLPI (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 15.4% | 60.2% | 29.7% | | **Mediana Empresa** | 53.8% | 34.4% | 37.8% | | **Empresa** | 30.8% | 5.4% | 32.4% | ### By Industry #### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.1% - **Administración Gubernamental:** 15.4% - **venta al por menor:** 7.7% - **Productos farmacéuticos:** 7.7% - **Seguro:** 7.7% - **Educación Superior:** 7.7% - **Electrónica de Consumo:** 7.7% - **Construcción:** 7.7% - **Software informático:** 7.7% - **Bienes Raíces Comerciales:** 7.7% #### Vision Helpdesk - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 18.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.7% - **Internet:** 6.5% - **Seguridad informática y de redes:** 5.4% - **Software informático:** 5.4% - **Gestión de la educación:** 5.4% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 3.2% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 3.2% - **Automotriz:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 2.2% - **Other:** 38.7% #### GLPI - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.4% - **Telecomunicaciones:** 13.2% - **Administración Gubernamental:** 7.9% - **Seguridad informática y de redes:** 7.9% - **Petróleo y energía:** 5.3% - **Hospital y atención médica:** 5.3% - **Banca:** 5.3% - **Contabilidad:** 2.6% - **Arquitectura y Planificación:** 2.6% - **Automotriz:** 2.6% - **Other:** 28.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) ### Alternatives to Vision Helpdesk - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) ### Alternatives to GLPI - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Lansweeper](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/es/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [iTop](https://www.g2.com/es/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews) --- ## Top Discussions ### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP No discussions available for this product. ### Vision Helpdesk - Title: [¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-would-you-automate-your-current-helpdesk-system) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Aquí es cómo va, para aprovechar los módulos de Automatización y Flujo de Trabajo, por favor revisa el seminario web ..." ### GLPI - Title: [¿Qué es un ticket de GLPI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment > **Top comment:** "“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte...." - Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/es/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Sí! Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar! Para ser acompañado por expertos certificados, para..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/manageengine-servicedesk-plus-msp-vs-vision-helpdesk-vs-glpi)