# MaestroQA, evaluagent vs Medallia Agent Connect Comparison | | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 325 | 437 | 276 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (54.8% de las reseñas) | Mercado medio (65.3% de las reseñas) | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Request a demo today | A partir de £20.00 1 Per user Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### MaestroQA Pros: - Facilidad de uso (22 reviews) - Sistema de puntuación (21 reviews) Cons: - Problemas de usabilidad (21 reviews) - Características faltantes (9 reviews) ### evaluagent Pros: - Facilidad de uso (117 reviews) - Útil (66 reviews) Cons: - Características faltantes (22 reviews) - Problemas de diseño (20 reviews) ### Medallia Agent Connect Cons: - Caro (1 reviews) - Características caras (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.4 (259 reviews) | 9.1 (372 reviews) | 9.0 (182 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.4 (262 reviews) | 9.0 (381 reviews) | 9.2 (183 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.2 (86 reviews) | 9.2 (271 reviews) | 9.1 (99 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (76 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.0 (95 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.7 (251 reviews) | 9.1 (328 reviews) | 9.3 (162 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (74 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 9.3 (97 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (237 reviews) | 9.3 (374 reviews) | 8.5 (166 reviews) | --- ## Pricing ### MaestroQA #### Entry-Level Pricing Plan: Contact Us Price: Request a demo today Description: Nos encantaría elaborar una propuesta personalizada para usted basada en las necesidades únicas de su equipo. Solicite una demostración y nos pondremos en contacto con usted para conocer más sobre su caso de uso + crear el mejor paquete para su equipo. [Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/es/products/maestroqa/reviews) #### Free Trial Yes ### evaluagent #### Entry-Level Pricing Plan: Auto-QA and Improvement Price: A partir de £20.00 1 Per user Por mes Key Features: - Transcripción de llamadas - Asignación automática de trabajo - Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas [Learn more about evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) #### Free Trial Yes ### Medallia Agent Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **evaluagent** | 8.4/10 | 50 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 | | **evaluagent** | 8.6/10 | 353 | | **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 | #### Garantía de calidad | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Evaluación** | 9.5 (218 reviews) | 9.2 (340 reviews) | 9.1 (100 reviews) | | **Calibración** | 9.5 (217 reviews) | 8.9 (314 reviews) | 8.9 (88 reviews) | | **Informes** | 9.1 (213 reviews) | 8.9 (335 reviews) | 8.5 (92 reviews) | #### Compromiso | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Comentarios** | 9.4 (219 reviews) | 9.0 (325 reviews) | 9.1 (93 reviews) | | **Paneles** | 9.2 (215 reviews) | 8.7 (332 reviews) | 9.0 (102 reviews) | | **Adiestramiento** | 9.1 (197 reviews) | 8.4 (288 reviews) | 8.7 (84 reviews) | #### Rendimiento | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 9.3 (199 reviews) | 8.5 (294 reviews) | 9.1 (90 reviews) | | **conformidad** | 9.5 (198 reviews) | 8.9 (292 reviews) | 9.2 (74 reviews) | #### IA generativa | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.1 (66 reviews) | 7.4 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 9.2 (66 reviews) | 7.6 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **evaluagent** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 | #### Gestión de comentarios | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (17 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (16 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (17 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (25 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (20 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | #### IA generativa | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte al Cliente Multilingüe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 | | **evaluagent** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canal | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **evaluagent** | 8.6/10 | 19 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to MaestroQA (3):** [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence) **Unique to evaluagent (2):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence) **Unique to Medallia Agent Connect (1):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | MaestroQA | evaluagent | Medallia Agent Connect | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 16.1% | 17.6% | 37.0% | | **Mediana Empresa** | 54.8% | 65.3% | 55.8% | | **Empresa** | 29.0% | 17.1% | 7.2% | ### By Industry #### MaestroQA - **Servicios al consumidor:** 22.9% - **Software informático:** 9.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.4% - **venta al por menor:** 6.1% - **Telecomunicaciones:** 5.8% - **Subcontratación/Deslocalización:** 5.2% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.9% - **Servicios financieros:** 3.5% - **Alimentos y bebidas:** 3.5% - **Bienes de Consumo:** 2.9% - **Other:** 29.7% #### evaluagent - **Servicios financieros:** 22.0% - **Servicios al consumidor:** 20.1% - **Seguro:** 8.5% - **Juegos de azar y casinos:** 3.6% - **Juegos de ordenador:** 3.3% - **Banca:** 3.1% - **venta al por menor:** 2.8% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.1% - **Other:** 29.6% #### Medallia Agent Connect - **venta al por menor:** 15.8% - **Servicios al consumidor:** 12.1% - **Ropa y Moda:** 10.9% - **Alimentos y bebidas:** 7.2% - **Bienes de Consumo:** 6.8% - **Servicios financieros:** 6.0% - **Software informático:** 5.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.9% - **Cosméticos:** 2.6% - **Automotriz:** 2.3% - **Other:** 26.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to MaestroQA - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) ### Alternatives to evaluagent - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) ### Alternatives to Medallia Agent Connect - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) --- ## Top Discussions ### MaestroQA - Title: [Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?](https://www.g2.com/es/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al..." - Title: [¿Todavía están probando la función de grabación?](https://www.g2.com/es/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### evaluagent - Title: [¿Para qué se utiliza EvaluAgent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora..." ### Medallia Agent Connect - Title: [¿Puedo ver otros rankings de otras empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Depende de si quieren compartir datos colectivamente." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/maestroqa-vs-evaluagent-vs-medallia-agent-connect)