# Lookback vs UserTesting Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que UserTesting sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Lookback. Los usuarios aprecian la variedad de tipos de pruebas de la plataforma, incluyendo sitios web, prototipos y aplicaciones móviles, lo que mejora sus capacidades de investigación. - **Los usuarios dicen** que Lookback ofrece una interfaz fácil de usar, haciendo que la navegación sea sencilla. Muchos encuentran fácil integrarlo con otras plataformas y valoran la capacidad de observar entrevistas en vivo, lo que fomenta la colaboración en tiempo real entre los miembros del equipo. - **Los revisores mencionan** que el proceso de implementación de UserTesting es generalmente fluido, con instrucciones claras y pagos oportunos destacados por usuarios recientes. Esto contrasta con Lookback, que, aunque es fácil de navegar, tiene menos reseñas recientes, lo que sugiere una base de usuarios menos activa. - **Según reseñas verificadas** , la calidad del soporte de UserTesting se destaca, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, el soporte de Lookback se considera adecuado pero no tan robusto, con algunos usuarios indicando que hay margen de mejora. - **Los revisores destacan** que, aunque Lookback obtiene buenos puntajes en facilidad de configuración y administración, UserTesting ofrece un conjunto más completo de características que atienden a diversas necesidades de investigación. Los usuarios aprecian el enfoque de la plataforma en las percepciones humanas sobre el contenido generado por IA, que encuentran significativo. - **Los usuarios expresan** que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero el mayor volumen de reseñas y las calificaciones de satisfacción general de UserTesting sugieren una opción más confiable para aquellos que buscan una herramienta de investigación de usuarios bien equilibrada. Lookback, sin embargo, brilla en características específicas como la observación en vivo durante las entrevistas, que algunos usuarios consideran invaluable. | | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 21 | 792 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (63.2% de las reseñas) | Empresa (41.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | --- ## Top Pros & Cons ### Lookback **Not enough data** ### UserTesting Pros: - Facilidad de uso (90 reviews) - Útil (70 reviews) Cons: - Características faltantes (28 reviews) - Dificultades de prueba (28 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (15 reviews) | 8.6 (605 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (15 reviews) | 8.4 (636 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 10.0 (7 reviews) | 8.6 (302 reviews) | | **Facilidad de administración** | 10.0 (7 reviews) | 8.7 (234 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.2 (10 reviews) | 9.0 (528 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (7 reviews) | 8.8 (229 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (16 reviews) | 8.1 (595 reviews) | --- ## Pricing ### Lookback #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### UserTesting #### Entry-Level Pricing Plan: Team-based Unlimited Price: Contáctanos Por año Description: Con un plan ilimitado basado en equipos, un equipo, departamento o división (definido a través de un alcance empresarial acordado mutuamente) puede realizar pruebas ilimitadas dentro de una política de uso justo y disfrutar de acceso completo a la plataforma UserTesting. Es ideal para organizaciones que buscan escalar la investigación de experiencias a través de múltiples departamentos y geografías. Los términos de contrato predecibles proporcionan certeza en el presupuesto y la adquisición. Key Features: - Panel de participantes global en más de 60 países - Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA) - Constructor de pruebas y galería de plantillas [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/usertesting/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Investigación de usuarios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | 8.8/10 | 11 | | **UserTesting** | 7.5/10 | 468 | #### Métodos de respuesta del usuario | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (320 reviews) ✓ Verified | | **Fragmentos de vídeo** | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 8.6 (378 reviews) ✓ Verified | | **Video Entrevista** | 9.4 (9 reviews) ✓ Verified | 8.7 (299 reviews) ✓ Verified | | **Envío de fotos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | | **Texto/Notas** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | 8.2 (353 reviews) ✓ Verified | #### Selección de participantes | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **En la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (127 reviews) | | **En la tienda** | Función no disponible | 5.5 (82 reviews) | | **En el sitio** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (108 reviews) | | **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (378 reviews) ✓ Verified | #### Ideas | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (348 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración** | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | 7.7 (313 reviews) ✓ Verified | | **Clasificación** | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | 7.4 (314 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (85 reviews) | ### Retroalimentación de Video del Consumidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 7.9/10 | 260 | #### Fuente de comentarios | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Invitación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (115 reviews) | | **Enlace de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (133 reviews) | | **Aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (132 reviews) | | **Widget** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (84 reviews) | | **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (156 reviews) | #### Gestión de comentarios | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Biblioteca de medios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (145 reviews) | | **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (160 reviews) | | **Compartir** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (178 reviews) | | **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (163 reviews) | #### Ideas | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Transcripción humana** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Transcripción por ordenador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (174 reviews) | #### IA Agente - Automatización de Demostración | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Agente de demostración de IA o Avatar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 6.6/10 | 25 | #### Analytics | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (20 reviews) | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (19 reviews) | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (18 reviews) | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Personalización | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (18 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (17 reviews) | | **Soporte de marca múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (18 reviews) | | **Soluciones específicas verticales** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (17 reviews) | #### IA generativa | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (19 reviews) | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Encuesta | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 6.4/10 | 29 | #### Gestión de encuestas | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (22 reviews) | | **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (24 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (22 reviews) | | **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | #### Personalización de encuestas | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (25 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (24 reviews) | | **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | | **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | 4.9 (23 reviews) | #### Estadísticas de la encuesta | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (24 reviews) | | **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (24 reviews) | | **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (24 reviews) | #### AI Agente - Encuesta | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de Retroalimentación Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 8.2/10 | 155 | #### IA generativa | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | #### Gestión de encuestas | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | | **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | | **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | #### Gestión de procesos | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | | **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | | **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Administración del sistema | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | ### Plataformas de Información del Consumidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lookback** | N/A | N/A | | **UserTesting** | N/A | N/A | #### Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Metodologías de Uso Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adaptabilidad a la industria y al lugar** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Guía de Lógica Conductual y Adaptativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Constructor de Encuestas de Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sondas Inteligentes AI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Opciones de Audiencia Flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Carga de datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles de consumidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Investigación Rápida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aseguramiento de la Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil / Modo mixto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Perspectivas impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Apoyo a la Investigación Cualitativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación comparativa y normas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Tableros de control e integraciones incrustadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Informes incrustables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Espacios de trabajo compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Unique to UserTesting (5):** [Software de Retroalimentación de Video del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-video-feedback), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lookback | UserTesting | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 5.3% | 19.9% | | **Mediana Empresa** | 63.2% | 38.2% | | **Empresa** | 31.6% | 41.8% | ### By Industry #### Lookback - **Internet:** 26.3% - **Software informático:** 21.1% - **Escritura y edición:** 5.3% - **Telecomunicaciones:** 5.3% - **venta al por menor:** 5.3% - **Inmobiliaria:** 5.3% - **Educación primaria/secundaria:** 5.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.3% - **Recursos humanos:** 5.3% - **Servicios financieros:** 5.3% - **Other:** 10.5% #### UserTesting - **Servicios financieros:** 10.3% - **Software informático:** 9.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.8% - **venta al por menor:** 6.4% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Bienes de Consumo:** 3.8% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Diseño:** 3.4% - **Seguro:** 3.2% - **Internet:** 3.2% - **Other:** 43.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lookback - [Maze](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews) - [Userlytics](https://www.g2.com/es/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (189 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews) - [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [Loop11](https://www.g2.com/es/products/loop11/reviews) — 3.7/5 stars (14 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [Userback](https://www.g2.com/es/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews) ### Alternatives to UserTesting - [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (179 reviews) - [Userlytics](https://www.g2.com/es/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (189 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews) - [Userback](https://www.g2.com/es/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews) - [Maze](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews) - [WEVO](https://www.g2.com/es/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews) --- ## Top Discussions ### Lookback No discussions available for this product. ### UserTesting - Title: [¿Las pruebas de usuario graban tu cara?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments > **Top comment:** "No siempre, si necesitan hacerlo, se mencionará en los cuestionarios y/o en los términos y condiciones antes de comenzar la prueba." - Title: [¿Considerarás crear videos y demostraciones para usuarios potenciales específicos?](https://www.g2.com/es/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "El equipo de ventas de usertesting.com está muy informado y es muy servicial. Estoy bastante seguro de que si los contactas directamente, ellos organizarán..." - Title: [¿Para qué se utiliza UserTesting?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-usertesting-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "La plataforma admite dos tipos de usuarios: Usuarios Empresariales y Evaluadores. Los Usuarios Empresariales pueden subir diseños de Figma, prototipos o..." - Title: [¿Qué hace la prueba de usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Las empresas de primera categoría confían en UserTesting para obtener información valiosa sobre sus productos de las personas. Cada día, se lanzan nuevas..." - Title: [¿Realmente vale la pena realizar pruebas con usuarios?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment > **Top comment:** "¡Sí! UserTesting ofrece a los colaboradores la oportunidad de ganar dinero extra en su tiempo libre al proporcionar sus opiniones y pensamientos sobre..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/lookback-vs-usertesting)