# LogMeIn Rescue, Spiceworks Cloud Help Desk vs Lansweeper Comparison | | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 311 | 67 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (39.8% de las reseñas) | Mercado medio (65.8% de las reseñas) | Mercado medio (64.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $149.00 1 technician | Free | Gratis 0 per asset | --- ## Top Pros & Cons ### LogMeIn Rescue Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (4 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Colaboración (1 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (1 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### Lansweeper Pros: - Gestión de Activos (2 reviews) - Alertas (1 reviews) Cons: - Limitaciones de la aplicación (1 reviews) - Integración en la nube (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (164 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.3 (53 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (163 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (54 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.2 (97 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.9 (50 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (82 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (147 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (78 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.2 (37 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.5 (153 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 8.6 (51 reviews) | --- ## Pricing ### LogMeIn Rescue #### Entry-Level Pricing Plan: Remote Device Support Price: $149.00 1 technician Description: Potente soporte remoto para TI y atención al cliente, desde lo simple hasta lo complejo Key Features: - Control remoto de Windows y Mac - Acceso desatendido - Diagnósticos en sesión [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/pricing) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Alojado sin complicaciones en la nube. Sin instalación y sin hardware. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No ### Lansweeper #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Gratis 0 per asset Description: Perfecto para hogares y redes pequeñas que tienen menos de 100 activos. Key Features: - Descubrimiento e Inventario de Activos - Incluye 100 activos - Asientos de Usuario Ilimitados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 102 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | Función no disponible | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 9.2 (42 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | Función no disponible | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.6 (46 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | Función no disponible | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | Función no disponible | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 | #### Inventario de activos | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (21 reviews) | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (18 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (17 reviews) | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (19 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 54 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Pantalla compartida** | 9.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 9.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 9.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto desatendido** | 9.1 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Multi - Manejo de sesiones** | 9.2 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con varios monitores** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Mantenimiento | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Reinicio remoto** | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Impresión remota** | 8.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Chat de texto** | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voip** | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | 8.0 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Anotaciones de pantalla** | 8.9 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Cifrado de datos** | 9.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 9.0 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multiplataforma** | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Multiplataforma** | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Informes** | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Co-navegación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Control de acceso** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Navegación de páginas web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia en tiempo real** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Seguridad de los datos** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enmascaramiento de datos** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte de Video Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Soporte remoto - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Control de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alimentación en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido - Soporte remoto de video | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Instrucción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Usabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestión de incidencias | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (25 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tickets** | 8.8 (26 reviews) | 8.8 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de tickets** | 8.5 (29 reviews) | 9.3 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.3 (33 reviews) | 8.2 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (28 reviews) | 8.2 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | 8.6 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo** | 8.8 (39 reviews) | 8.4 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 8.8 (27 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso y usabilidad | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Móvil** | 8.5 (35 reviews) | 8.1 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | 8.9 (36 reviews) | 8.9 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Active Directory** | 9.0 (29 reviews) | 8.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multicanal** | 9.1 (31 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Escritorio Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 79 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Información de uso** | 9.0 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Diagnóstico** | 9.0 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 9.0 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transferencia de sesión** | 9.4 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso desatendido** | 9.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 9.2 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Acceso multiplataforma** | 9.4 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de aplicaciones** | 9.2 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control remoto de dispositivos** | 9.4 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Borrado remoto** | 9.4 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de dispositivos** | 9.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inscripción de dispositivos** | 9.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to LogMeIn Rescue (7):** [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop), [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to Lansweeper (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LogMeIn Rescue | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 35.1% | 22.1% | 7.7% | | **Mediana Empresa** | 39.8% | 65.8% | 64.6% | | **Empresa** | 25.1% | 12.1% | 27.7% | ### By Industry #### LogMeIn Rescue - **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.3% - **Software informático:** 10.6% - **Seguridad informática y de redes:** 6.9% - **Contabilidad:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.2% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Venta al por mayor:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.1% - **Gestión de la educación:** 2.1% - **Other:** 39.2% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.9% - **Gestión de la educación:** 8.5% - **Educación Superior:** 4.9% - **Hospital y atención médica:** 4.6% - **Software informático:** 2.6% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Marketing y Publicidad:** 2.3% - **venta al por menor:** 2.3% - **Educación primaria/secundaria:** 2.0% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.0% - **Other:** 50.8% #### Lansweeper - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.3% - **Hospital y atención médica:** 6.2% - **Logística y cadena de suministro:** 6.2% - **Servicios financieros:** 4.6% - **Hospitalidad:** 4.6% - **Telecomunicaciones:** 3.1% - **Automotriz:** 3.1% - **Medios de difusión:** 3.1% - **Educación primaria/secundaria:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to LogMeIn Rescue - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) ### Alternatives to Lansweeper - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/es/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/es/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/es/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) --- ## Top Discussions ### LogMeIn Rescue - Title: [¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún..." ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?](https://www.g2.com/es/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la..." ### Lansweeper - Title: [¿Es seguro Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Seguro. Es tan seguro como lo configures. Dado que el software es principalmente local, la seguridad está en tus manos. El sitio en la nube de Lansweeper,..." - Title: [¿Qué puede hacer Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment > **Top comment:** "software deployment manager" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/logmein-rescue-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-lansweeper)