# LogMeIn Rescue vs Remote Desktop Service Comparison | | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 13 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (39.8% de las reseñas) | Mercado medio (53.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $149.00 1 technician | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### LogMeIn Rescue Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (4 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) ### Remote Desktop Service **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (164 reviews) | 8.8 (11 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (163 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.2 (97 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | 9.0 (82 reviews) | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 8.8 (147 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (78 reviews) | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.5 (153 reviews) | 5.8 (11 reviews) | --- ## Pricing ### LogMeIn Rescue #### Entry-Level Pricing Plan: Remote Device Support Price: $149.00 1 technician Description: Potente soporte remoto para TI y atención al cliente, desde lo simple hasta lo complejo Key Features: - Control remoto de Windows y Mac - Acceso desatendido - Diagnósticos en sesión [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/pricing) #### Free Trial Yes ### Remote Desktop Service #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 102 | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 9.2 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 54 | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | 9.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 9.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 9.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto desatendido** | 9.1 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Multi - Manejo de sesiones** | 9.2 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con varios monitores** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Mantenimiento | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Reinicio remoto** | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Impresión remota** | 8.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Chat de texto** | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voip** | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | 8.0 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Anotaciones de pantalla** | 8.9 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Cifrado de datos** | 9.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 9.0 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multiplataforma** | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Multiplataforma** | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Informes** | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Co-navegación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Control de acceso** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Navegación de páginas web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia en tiempo real** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Seguridad de los datos** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enmascaramiento de datos** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte de Video Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Soporte remoto - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Control de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alimentación en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido - Soporte remoto de video | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Instrucción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Usabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 | | **Remote Desktop Service** | N/A | N/A | #### Gestión de incidencias | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tickets** | 8.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de tickets** | 8.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso y usabilidad | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Móvil** | 8.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | 8.9 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Active Directory** | 9.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multicanal** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Escritorio Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 79 | | **Remote Desktop Service** | 7.9/10 | 10 | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Información de uso** | 9.0 (59 reviews) | 9.2 (8 reviews) | | **Integraciones** | 8.9 (48 reviews) | 9.2 (6 reviews) | | **Diagnóstico** | 9.0 (59 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 9.0 (56 reviews) | 5.8 (6 reviews) | | **Transferencia de sesión** | 9.4 (61 reviews) | 7.4 (7 reviews) | | **Acceso desatendido** | 9.3 (59 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 9.2 (66 reviews) | 7.4 (9 reviews) | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Acceso multiplataforma** | 9.4 (58 reviews) | 5.5 (7 reviews) | | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.5 (50 reviews) | 7.8 (6 reviews) | | **Gestión de aplicaciones** | 9.2 (52 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Control remoto de dispositivos** | 9.4 (65 reviews) | 9.5 (7 reviews) | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Borrado remoto** | 9.4 (40 reviews) | 6.9 (6 reviews) | | **Administración de dispositivos** | 9.3 (46 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **Inscripción de dispositivos** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (7 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop) **Unique to LogMeIn Rescue (6):** [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 35.1% | 38.5% | | **Mediana Empresa** | 39.8% | 53.8% | | **Empresa** | 25.1% | 7.7% | ### By Industry #### LogMeIn Rescue - **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.3% - **Software informático:** 10.6% - **Seguridad informática y de redes:** 6.9% - **Contabilidad:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.2% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Venta al por mayor:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.1% - **Gestión de la educación:** 2.1% - **Other:** 39.2% #### Remote Desktop Service - **Software informático:** 23.1% - **Telecomunicaciones:** 7.7% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 7.7% - **venta al por menor:** 7.7% - **Formación Profesional y Coaching:** 7.7% - **Petróleo y energía:** 7.7% - **Minería y Metales:** 7.7% - **Atención de salud mental:** 7.7% - **Marketing y Publicidad:** 7.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.7% - **Other:** 7.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to LogMeIn Rescue - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews) ### Alternatives to Remote Desktop Service - [Parsec](https://www.g2.com/es/products/parsec/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/es/products/amazon-appstream-2-0/reviews) — 4.1/5 stars (15 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) --- ## Top Discussions ### LogMeIn Rescue - Title: [¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún..." ### Remote Desktop Service No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/logmein-rescue-vs-remote-desktop-service)