# LogMeIn Rescue vs LogMeIn Resolve Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que LogMeIn Resolve sobresale en la gestión de endpoints de Windows, con usuarios que aprecian su experiencia de acceso remoto confiable y buena visibilidad de dispositivos. La combinación de monitoreo, parcheo, automatización y soporte lo convierte en una opción sólida para organizaciones que buscan una gestión integral de endpoints. - **Los usuarios dicen** que LogMeIn Rescue destaca por su simplicidad, permitiendo a los usuarios finales conectarse con solo un clic, lo cual es particularmente beneficioso para usuarios no técnicos. Esta facilidad de uso se complementa con características de seguridad de nivel empresarial, como el cifrado AES de 256 bits, asegurando una conexión segura. - **Los revisores mencionan** que LogMeIn Resolve tiene una interfaz fácil de usar y es fácil de navegar, lo que lo convierte en una buena opción para equipos que priorizan la usabilidad. Los comentarios recientes destacan el proceso de soporte simplificado a través de un único portal, lo que mejora la eficiencia en la gestión de solicitudes de empleados. - **Según las reseñas verificadas** , LogMeIn Rescue es elogiado por su proceso de conexión rápido y eficiente, lo que ayuda a resolver problemas de usuarios rápidamente. Los usuarios aprecian el sistema de enlace por correo electrónico sencillo para iniciar sesiones de soporte, convirtiéndolo en una herramienta confiable para asistencia remota. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque LogMeIn Resolve tiene un mayor número de reseñas recientes, indicando una base de usuarios más activa, LogMeIn Rescue mantiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más alta. Esto sugiere que Rescue puede ofrecer una experiencia más pulida a pesar de tener menos reseñas recientes. - **Los usuarios informan** que las características robustas de LogMeIn Rescue, como la grabación de sesiones y el acceso desatendido, son altamente valoradas, convirtiéndolo en un fuerte competidor para organizaciones que necesitan capacidades avanzadas de soporte remoto. En contraste, aunque LogMeIn Resolve ofrece buenas características, puede que no iguale la profundidad de funcionalidad encontrada en Rescue. | | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 210 | 468 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (41.0% de las reseñas) | Mercado medio (42.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $149.00 1 technician | $29.00 25 endpoints; unlimited agents | --- ## Top Pros & Cons ### LogMeIn Rescue Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (4 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) ### LogMeIn Resolve Pros: - Facilidad de uso (54 reviews) - Control remoto (29 reviews) Cons: - Problemas de acceso remoto (13 reviews) - Caro (12 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (168 reviews) | 9.0 (375 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (167 reviews) | 9.0 (376 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.2 (101 reviews) | 8.8 (208 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (82 reviews) | 8.8 (180 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (150 reviews) | 8.7 (325 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (78 reviews) | 8.7 (168 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.4 (156 reviews) | 8.0 (361 reviews) | --- ## Pricing ### LogMeIn Rescue #### Entry-Level Pricing Plan: Remote Device Support Price: $149.00 1 technician Description: Potente soporte remoto para TI y atención al cliente, desde lo simple hasta lo complejo Key Features: - Control remoto de Windows y Mac - Acceso desatendido - Diagnósticos en sesión [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/pricing) #### Free Trial Yes ### LogMeIn Resolve #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $29.00 25 endpoints; unlimited agents Description: Asegure el acceso desatendido a dispositivos Windows, Mac y Android gestionados. Key Features: - Acceso Remoto No Atendido - Base de Conocimiento Mejorada por IA - Acceso a Terminal [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 103 | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 9.2 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 9.1/10 | 36 | #### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (23 reviews) | | **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo y Gestión | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (25 reviews) | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (20 reviews) | | **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | | **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de servicios | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (31 reviews) | | **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Alcance | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 56 | | **LogMeIn Resolve** | 8.6/10 | 94 | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | 9.7 (49 reviews) | 9.2 (85 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 9.5 (46 reviews) | 9.0 (77 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 9.1 (42 reviews) | 8.9 (64 reviews) | | **Acceso remoto desatendido** | 9.1 (39 reviews) | 8.9 (70 reviews) | | **Multi - Manejo de sesiones** | 9.2 (45 reviews) | 8.6 (68 reviews) | | **Compatibilidad con varios monitores** | 8.9 (44 reviews) | 8.5 (70 reviews) | #### Mantenimiento | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Reinicio remoto** | 9.3 (44 reviews) | 8.9 (71 reviews) | | **Impresión remota** | 8.8 (33 reviews) | 8.4 (48 reviews) | #### Comunicación | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Chat de texto** | 9.2 (44 reviews) | 8.8 (67 reviews) | | **Voip** | 8.1 (32 reviews) | 7.9 (46 reviews) | | **Videoconferencia** | 8.0 (34 reviews) | 8.2 (48 reviews) | | **Anotaciones de pantalla** | 8.9 (40 reviews) | 8.5 (49 reviews) | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Cifrado de datos** | 9.3 (41 reviews) | 8.6 (51 reviews) | | **conformidad** | 9.0 (40 reviews) | 8.3 (51 reviews) | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.4 (41 reviews) | 8.5 (59 reviews) | | **Soporte multiplataforma** | 8.6 (43 reviews) | 8.6 (57 reviews) | | **Multiplataforma** | 8.5 (44 reviews) | 8.4 (59 reviews) | #### Rendimiento | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Informes** | 9.0 (43 reviews) | 8.3 (60 reviews) | ### Co-navegación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Control de acceso** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Navegación de páginas web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia en tiempo real** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Seguridad de los datos** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enmascaramiento de datos** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Antivirus | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Puntos Finales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 7.7/10 | 8 | #### IA generativa | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | ### Soporte de Video Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Soporte remoto - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Control de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alimentación en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido - Soporte remoto de video | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Instrucción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma - Soporte de video remoto | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Usabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 101 | #### Gestión de incidencias | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (25 reviews) | 8.5 (59 reviews) | | **Priorización de tickets** | 8.8 (26 reviews) | 8.2 (60 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 8.5 (29 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Knowledge base** | 8.3 (33 reviews) | 8.2 (62 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (28 reviews) | 8.1 (56 reviews) | #### Informes | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | 8.3 (73 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 8.8 (39 reviews) | 8.2 (72 reviews) | | **Encuestas** | 8.8 (27 reviews) | 8.4 (58 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Móvil** | 8.5 (35 reviews) | 8.1 (74 reviews) | | **Autoservicio** | 8.9 (36 reviews) | 8.7 (72 reviews) | | **Active Directory** | 9.0 (29 reviews) | 8.1 (59 reviews) | | **Acceso multicanal** | 9.1 (31 reviews) | 8.5 (65 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Protección de Endpoint | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Control del sistema | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Prevención de vulnerabilidades | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.5/10 | 9 | #### Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM) | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Cumple con la normativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### Sistema operativo | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Soporte multisistema** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Soporte técnico de Apple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Soporte para Android** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### Gestión | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Gestión de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Consolidación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Lista negra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Escritorio Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 81 | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 93 | #### Administración | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Información de uso** | 9.0 (59 reviews) | 8.5 (79 reviews) | | **Integraciones** | 8.9 (48 reviews) | 8.1 (71 reviews) | | **Diagnóstico** | 9.0 (60 reviews) | 8.3 (77 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 9.0 (56 reviews) | 8.3 (76 reviews) | | **Transferencia de sesión** | 9.4 (62 reviews) | 8.1 (72 reviews) | | **Acceso desatendido** | 9.3 (59 reviews) | 8.4 (76 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 9.2 (66 reviews) | 8.5 (82 reviews) | #### Plataforma | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Acceso multiplataforma** | 9.4 (58 reviews) | 8.6 (72 reviews) | | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (69 reviews) | | **Gestión de aplicaciones** | 9.2 (52 reviews) | 8.5 (74 reviews) | | **Control remoto de dispositivos** | 9.4 (66 reviews) | 8.7 (84 reviews) | #### Seguridad | Feature | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Borrado remoto** | 9.4 (40 reviews) | 7.7 (60 reviews) | | **Administración de dispositivos** | 9.3 (46 reviews) | 8.4 (77 reviews) | | **Inscripción de dispositivos** | 9.3 (45 reviews) | 8.4 (70 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Unique to LogMeIn Rescue (4):** [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps) **Unique to LogMeIn Resolve (6):** [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/mobile-device-management-mdm), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software antivirus](https://www.g2.com/es/categories/antivirus), [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LogMeIn Rescue | LogMeIn Resolve | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 34.4% | 35.9% | | **Mediana Empresa** | 41.0% | 42.6% | | **Empresa** | 24.6% | 21.4% | ### By Industry #### LogMeIn Rescue - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.8% - **Software informático:** 10.4% - **Seguridad informática y de redes:** 6.7% - **Contabilidad:** 4.1% - **Servicios financieros:** 3.1% - **Redes informáticas:** 3.1% - **Venta al por mayor:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Gestión de la educación:** 2.1% - **Servicios Legales:** 2.1% - **Other:** 40.4% #### LogMeIn Resolve - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.1% - **Software informático:** 10.7% - **Hospital y atención médica:** 6.8% - **Construcción:** 3.5% - **Seguridad informática y de redes:** 3.3% - **Redes informáticas:** 2.2% - **Seguro:** 2.2% - **Contabilidad:** 2.0% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Servicios financieros:** 2.0% - **Other:** 43.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to LogMeIn Rescue - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3983 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (503 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (701 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1099 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (387 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (513 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (439 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (595 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (651 reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews) ### Alternatives to LogMeIn Resolve - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3983 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1185 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1099 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (701 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (503 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (387 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (439 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (651 reviews) --- ## Top Discussions ### LogMeIn Rescue - Title: [¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún..." ### LogMeIn Resolve - Title: [¿Es legítimo GoToAssist?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gotoassist-legitimate) — 3 comments > **Top comment:** "Sí, por supuesto." - Title: [¿Cómo uso GoToAssist remoto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) — 1 comment > **Top comment:** "GoToAssist es muy práctico y te da opciones: puedes descargar el agente e instalarlo administrativamente de manera planificada, o puedes crear una sesión..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/logmein-rescue-vs-logmein-resolve)