# LivePerson, WalkMe vs Whatfix Comparison

| | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 560 | 528 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (43.3% de las reseñas) | Empresa (60.1% de las reseñas) | Empresa (45.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Características (35 reviews)
- Facilidad de uso (31 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (21 reviews)
- Complejidad (14 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Facilidad de uso (84 reviews)
- Útil (54 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (34 reviews)
- Complejidad (24 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Facilidad de uso (75 reviews)
- Atención al Cliente (58 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (26 reviews)
- Que consume mucho tiempo (18 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (169 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.0 (95 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.1 (79 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (165 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.0 (81 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contáctanos

Description: Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Key Features:
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analítica de Aplicaciones Móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Identificación del usuario

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Demografía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Geolocalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguimiento e informes

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de eventos personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Historial de actividad del usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Métricas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Análisis de usuario

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (288 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (320 reviews) | 8.0 (172 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (313 reviews) | 8.2 (165 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (250 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (259 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (267 reviews) | 8.5 (165 reviews) | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (319 reviews) | 9.0 (194 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | 8.4 (41 reviews) | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (51 reviews) | 8.6 (50 reviews) | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (63 reviews) | 8.8 (60 reviews) | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (33 reviews) | 7.1 (28 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Análisis de productos

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (48 reviews) | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (46 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (43 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.1 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 8.1 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | 8.7 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | 9.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 6.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 7.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.3 (16 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.0 (9 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 7.5 (8 reviews) | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (11 reviews) | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalización** | 7.8 (12 reviews) | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (12 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automatización** | 8.2 (12 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.3 (12 reviews) | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.3 (9 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Automatización

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas Externas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas entrantes

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Analítica Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Métricas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización de aplicaciones móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Pruebas de variación

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **WYSIWYG Editor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Objetivo de conversión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Porcentaje de tráfico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Nivel de confianza** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas multivariantes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación estándar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas de control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to LivePerson (16):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to WalkMe (4):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization)

**Unique to Whatfix (2):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 20.0% | 12.4% | 17.5% | 
| **Mediana Empresa** | 43.3% | 27.5% | 37.1% | 
| **Empresa** | 36.7% | 60.1% | 45.4% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **venta al por menor:** 14.4%
- **Telecomunicaciones:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.5%
- **Software informático:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 4.4%
- **Seguro:** 3.9%
- **Ropa y Moda:** 2.8%
- **Automotriz:** 2.8%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### WalkMe

- **Software informático:** 11.4%
- **Servicios financieros:** 8.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0%
- **Hospital y atención médica:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.7%
- **Banca:** 3.4%
- **Productos farmacéuticos:** 2.4%
- **Consultoría:** 2.4%
- **Bienes de Consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Whatfix

- **Software informático:** 15.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.7%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Banca:** 3.2%
- **Productos farmacéuticos:** 3.2%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Hospital y atención médica:** 2.8%
- **Telecomunicaciones:** 2.8%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/es/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/es/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (297 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona](https://www.g2.com/es/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "WhatFix proporciona orientación de ayuda en la aplicación, consejos de herramientas, etc., y análisis mínimos para (embudo de usuario, etc.) con la capacidad..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/es/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "No tengo un número, pero teniendo un gran interés en esta categoría puedo decirte esto... el mercado de plataformas de adopción digital (DAP) ha estado..."
- Title: [¿Cuál de los siguientes es un widget de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix es una plataforma de adopción digital. La plataforma tiene varios productos y características. 
Product Analytics es un producto donde un cliente..."
- Title: [¿Cuál de ellos es un competidor directo de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Las Plataformas de Adopción Digital son una categoría por sí mismas. Debido a las características y capacidades únicas, es difícil compararlas con otros..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de mostrar videos usando la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Christopher

He añadido un video a la pestaña de autoayuda.

Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/liveperson-vs-walkme-vs-whatfix)