# Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveChat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que LiveChat sobresale en proporcionar un conjunto completo de características que mejoran el soporte al cliente, con usuarios destacando su capacidad para convertir el soporte en una función generadora de ingresos a través de interacciones en tiempo real y análisis. En contraste, Lime Connect (anteriormente Userlike) se destaca por su **interfaz simple pero efectiva** , aunque puede carecer de la profundidad de características que algunos usuarios desean para operaciones más complejas. - **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de LiveChat es rápido e intuitivo, lo que facilita que los equipos comiencen a usarlo. Los comentarios recientes enfatizan el sistema bien pensado de la plataforma con numerosos módulos adicionales. Por otro lado, aunque Lime Connect es elogiado por su facilidad de implementación, algunos usuarios sienten que puede no ofrecer el mismo nivel de soporte para configuraciones avanzadas. - **Los revisores mencionan** que LiveChat proporciona una excelente calidad de soporte, con muchos usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto se contrasta con Lime Connect, donde los usuarios no han tenido que contactar con el soporte con frecuencia, lo que sugiere una falta de compromiso con el sistema de soporte, lo cual podría ser una preocupación para aquellos que necesitan asistencia. - **Según las reseñas verificadas** , LiveChat obtiene una puntuación más alta en métricas de satisfacción del usuario, con usuarios que frecuentemente elogian características como las respuestas predefinidas y las herramientas de compromiso que agilizan las tareas de soporte. Lime Connect, aunque efectivo, puede no ofrecer el mismo nivel de automatización y eficiencia que proporciona LiveChat, lo que podría afectar la usabilidad diaria. - **Los revisores de G2 destacan** que las capacidades analíticas de LiveChat son una ventaja significativa, permitiendo a las empresas rastrear y convertir clientes potenciales de manera efectiva. Lime Connect, aunque ofrece características útiles, puede no proporcionar la misma profundidad de análisis, lo que podría limitar su efectividad para las empresas enfocadas en la toma de decisiones basada en datos. - **Los usuarios informan** que las opciones de personalización de LiveChat son robustas, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. En contraste, aunque Lime Connect ofrece cierta personalización, los usuarios han notado que puede no ser tan flexible, lo que podría ser una desventaja para aquellos que buscan una experiencia altamente personalizada. | | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 453 | 807 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (44.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | €0.00 | $19.00 100 Visitors Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Gestión de llamadas (1 reviews) - Gestión de casos (1 reviews) Cons: - Caro (1 reviews) - Mejora de UX (1 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilidad de uso (24 reviews) - Características (20 reviews) Cons: - No intuitivo (7 reviews) - Problemas con el chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (705 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (348 reviews) | 9.3 (704 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (261 reviews) | 9.0 (284 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.5 (266 reviews) | 9.1 (275 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.6 (285 reviews) | 9.1 (653 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (235 reviews) | 9.1 (267 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (328 reviews) | 8.3 (697 reviews) | --- ## Pricing ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Configuración de chat simple para tu sitio web. Key Features: - 1 Widget - 1 Asiento - Todas las características principales: [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Por mes Description: Pequeña empresa Key Features: - Inteligencia de Texto - Rastrea hasta 100 visitantes - 1 campaña recurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (248 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (245 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (239 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (253 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (231 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (230 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (108 reviews) | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Secuenciación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Redes sociales** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 6.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Orientación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Chat en vivo** | 8.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 7.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 8.0 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 401 | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Chat emergente** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.2 (57 reviews) | 8.4 (221 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | Función no disponible | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | #### Uso interno | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Menciona** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Correo electrónico** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 7.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Encuestas** | 7.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (2):** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to LiveChat (4):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 79.6% | 44.6% | | **Mediana Empresa** | 15.6% | 37.5% | | **Empresa** | 4.8% | 17.8% | ### By Industry #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Software informático:** 7.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5% - **Marketing y Publicidad:** 7.5% - **Internet:** 6.6% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.4% - **venta al por menor:** 2.9% - **Venta al por mayor:** 2.0% - **Telecomunicaciones:** 2.0% - **Automotriz:** 2.0% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### LiveChat - **Software informático:** 8.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **venta al por menor:** 6.3% - **Servicios financieros:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Gestión de la educación:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.4% - **Marketing y Publicidad:** 3.2% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Banca:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7603 reviews) --- ## Top Discussions ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [prueba de extensión](https://www.g2.com/es/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sophie, Sí, ¡no hay problema! Solo comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat :)" - Title: [¿Puedo tener una revisión paso a paso de mi avance en el chatbot? Supongo que casi he terminado.](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Hola, Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en el chat y estaremos encantados de ayudarte con cualquier..." - Title: [¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.](https://www.g2.com/es/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sezare, Gracias por ponerte en contacto. Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets...." - Title: [¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?](https://www.g2.com/es/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Hola Samuel, El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a..." ### LiveChat - Title: [¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/es/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "He revisado este libro y he comprado dos copias y he visto la manera en que llega a la gente con la Biblia y la Palabra en un concepto que muestra cómo se..." - Title: [¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [¿Puedo iniciar un chat yo mismo o tengo que esperar a que un cliente lo haga?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [¿Qué tan difícil es instalar LiveChat en el sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-livechat)