# LiveAgent, Sprinklr Service vs Fin Comparison

| | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,539 | 736 | 3,851 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (67.3% de las reseñas) | Empresa (42.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $15.00 1 agent / Por mes | $4,200.00 1 User Por año | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Facilidad de uso (58 reviews)
- Características (48 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilidad de uso (81 reviews)
- Características (64 reviews)

Cons:
- Complejidad (29 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)

### Fin

Pros:
- Útil (435 reviews)
- Facilidad de uso (433 reviews)

Cons:
- Características faltantes (152 reviews)
- Limitaciones de la IA (130 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (1301 reviews) | 8.5 (597 reviews) | 8.7 (2900 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.9 (1306 reviews) | 8.3 (619 reviews) | 8.9 (2931 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.7 (869 reviews) | 8.0 (456 reviews) | 8.4 (1528 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (854 reviews) | 8.1 (240 reviews) | 8.6 (1356 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (1240 reviews) | 8.1 (580 reviews) | 8.6 (2794 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (830 reviews) | 8.6 (241 reviews) | 8.8 (1351 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1264 reviews) | 8.7 (603 reviews) | 8.8 (2750 reviews) | 

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## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Description: Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,  
Formularios de contacto,  
Foro y base de conocimientos,  
Aplicación para iPhone/Android

Key Features:
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Por año

Description: Voz, chat en vivo y mensajería:

Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Key Features:
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

Key Features:
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Fin** | 8.5/10 | 1907 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (31 reviews) | 7.4 (45 reviews) | 8.3 (249 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.1 (30 reviews) | 7.0 (46 reviews) | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.3 (7 reviews) | 6.9 (18 reviews) | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.3 (7 reviews) | 6.9 (18 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 9.3 (7 reviews) | 7.1 (18 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voz** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 7.0 (59 reviews) | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Mensajero

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (121 reviews) | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 66 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Análisis de usuario

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (140 reviews) | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (157 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (167 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (119 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (136 reviews) | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (146 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canales

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (230 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (219 reviews) | 
| **Medios físicos** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Crear contenido** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (223 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (216 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (86 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (126 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (121 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (124 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (111 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (120 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (120 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (7 reviews) | 6.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 9.3 (7 reviews) | 7.9 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 5.7 (7 reviews) | 7.5 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 8.8 (7 reviews) | 7.6 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.0 (7 reviews) | 7.5 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 8.8 (7 reviews) | 7.6 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.1 (7 reviews) | 7.3 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | 6.3 (5 reviews) | 7.3 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 5.8 (6 reviews) | 6.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 8.1 (6 reviews) | 7.1 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 7.4 (7 reviews) | 7.6 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 8.3 (7 reviews) | 8.0 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.3 (5 reviews) | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 8.6 (6 reviews) | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 8.9 (6 reviews) | 8.4 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 8.3 (6 reviews) | 7.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 8.6 (6 reviews) | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Respuestas

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (84 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (88 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (63 reviews) | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (65 reviews) | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (64 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Respuestas

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (7 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 8.8 (600 reviews) | 
| **Control** | 8.6 (6 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 8.8 (589 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 8.9 (6 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barras de menú** | 8.9 (6 reviews) | 8.6 (55 reviews) | 8.8 (559 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.4 (6 reviews) | 8.5 (54 reviews) | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integraciones** | 9.4 (6 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 8.9 (585 reviews) | 
| **Marca** | 8.9 (6 reviews) | 8.5 (56 reviews) | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (56 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | 8.3 (420 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 8.9 (6 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 8.9 (529 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 8.9 (6 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 8.8 (584 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (6 reviews) | 7.9 (38 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (6 reviews) | 7.8 (37 reviews) | 8.4 (143 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (839 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (858 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (779 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (902 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (520 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (816 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (156 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Atención al cliente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (185 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (208 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (198 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (201 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (193 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (22 reviews) | 7.8 (74 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (23 reviews) | 7.4 (72 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.7 (22 reviews) | 7.2 (72 reviews) | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | 7.6 (98 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | 8.3 (101 reviews) | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 8.8 (61 reviews) | 7.3 (95 reviews) | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.5 (55 reviews) | 7.9 (101 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | 8.4 (101 reviews) | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.8 (17 reviews) | 7.5 (41 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.1 (324 reviews) | 8.0 (53 reviews) | 9.0 (662 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (305 reviews) | 7.6 (54 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 8.9 (273 reviews) | 7.3 (53 reviews) | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | 8.1 (41 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalización** | 8.3 (45 reviews) | 7.6 (52 reviews) | 8.4 (541 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (46 reviews) | 8.1 (53 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automatización** | 8.3 (47 reviews) | 7.8 (52 reviews) | 8.8 (544 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.4 (41 reviews) | 7.5 (54 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.7 (43 reviews) | 7.7 (54 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (8 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | 7.6 (48 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 407 |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (13 reviews) | 6.9 (232 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (13 reviews) | 6.8 (224 reviews) | Función no disponible | 

#### Proceso

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.0 (56 reviews) | 8.3 (315 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
| **Entradas** | 9.3 (252 reviews) | 7.8 (313 reviews) | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | 9.1 (196 reviews) | 8.2 (312 reviews) | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canales

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.3 (248 reviews) | 7.3 (285 reviews) | 9.4 (90 reviews) | 
| **Social** | 9.0 (232 reviews) | 8.8 (336 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 9.3 (249 reviews) | 7.2 (277 reviews) | 9.5 (92 reviews) | 
| **Teléfono** | 9.1 (186 reviews) | 6.6 (266 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | Función no disponible | 7.5 (273 reviews) | 8.8 (84 reviews) | 

#### visión

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 9.0 (174 reviews) | 7.7 (295 reviews) | 9.1 (86 reviews) | 
| **Informes** | 9.0 (222 reviews) | 8.3 (319 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | 9.2 (220 reviews) | 7.9 (287 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (225 reviews) | 7.6 (285 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (14 reviews) | 7.1 (103 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (14 reviews) | 7.0 (103 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Interfaz Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 268 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (195 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (203 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (195 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (158 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (161 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (174 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (200 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (199 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (165 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (162 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (164 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (163 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (166 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to LiveAgent (7):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to Sprinklr Service (7):** [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to Fin (8):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | Sprinklr Service | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 67.3% | 27.6% | 58.3% | 
| **Mediana Empresa** | 23.2% | 30.2% | 37.3% | 
| **Empresa** | 9.5% | 42.1% | 4.4% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.9%
- **Software informático:** 7.2%
- **Marketing y Publicidad:** 5.5%
- **venta al por menor:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.7%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Sprinklr Service

- **Servicios al consumidor:** 10.9%
- **Marketing y Publicidad:** 10.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Alimentos y bebidas:** 4.0%
- **Seguro:** 3.9%
- **Telecomunicaciones:** 3.9%
- **Entretenimiento:** 3.1%
- **Software informático:** 3.1%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Other:** 47.3%

#### Fin

- **Software informático:** 26.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.1%
- **Servicios financieros:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.7%
- **Servicios al consumidor:** 4.3%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 1.5%
- **Hospital y atención médica:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7588 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7328 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7328 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6417 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7328 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

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## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?](https://www.g2.com/es/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. 

Nunca lo he usado, pero sé que es..."
- Title: [¿Para qué se utiliza LiveAgent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent es un software de soporte al cliente y mesa de ayuda que proporciona a las empresas una plataforma unificada para gestionar las comunicaciones con..."
- Title: [¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Boleto"
- Title: [¿Ofrecen licencias independientes también?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Sprinklr Service

- Title: [¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### Fin

- Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es más fácil de usar."
- Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.  
Es suficiente para comenzar."
- Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-sprinklr-service-vs-fin)