# LaunchNotes, UserVoice vs Freshdesk Comparison

| | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 33 | 243 | 3,741 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (58.1% de las reseñas) | Mercado medio (62.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (48.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por año | $19.00 1 User per month billed annually Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### LaunchNotes

**Not enough data**

### UserVoice

Pros:
- Gestión de Retroalimentación (10 reviews)
- Facilidad de uso (8 reviews)

Cons:
- Falta de características (3 reviews)
- Usabilidad compleja (2 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidad de uso (352 reviews)
- Características (237 reviews)

Cons:
- Características faltantes (115 reviews)
- Problemas de boletos (93 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.7 (26 reviews) | 8.9 (179 reviews) | 8.6 (3275 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.9 (27 reviews) | 8.8 (181 reviews) | 8.9 (3297 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.7 (17 reviews) | 8.5 (81 reviews) | 8.6 (2353 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.6 (17 reviews) | 8.6 (93 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.7 (25 reviews) | 9.1 (139 reviews) | 8.7 (3173 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.9 (16 reviews) | 9.1 (88 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.2 (19 reviews) | 8.1 (178 reviews) | 8.8 (3243 reviews) | 

---
## Pricing

### LaunchNotes

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### UserVoice

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por año

Description: Capture comentarios directamente de tus clientes y organiza esos comentarios para realizar investigaciones más rápidas y eficientes. Mantén tu programa de comentarios para que no se convierta en un "agujero negro" con preguntas y actualizaciones de estado.

Key Features:
- Captura comentarios directamente de tus usuarios finales.
- Proporciona actualizaciones al equipo interno sobre los comentarios
- Analiza el rendimiento de tus comentarios con informes y métricas integradas.

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/uservoice/pricing)

#### Free Trial

No

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por mes

Description: Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Key Features:
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2584 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (2248 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (2261 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2189 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1809 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2093 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (330 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (326 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (56 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (57 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (936 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1878 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Herramientas de Planificación Estratégica e Innovación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | 9.1/10 | 6 |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ejecución

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Colaboración en equipo** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Proyectos** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Hoja de ruta

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Hojas de ruta** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Líneas de tiempo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 10.0/10 | 8 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Análisis de productos

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canales

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (334 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (323 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (332 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (357 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (345 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 294 |

#### Usabilidad

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (264 reviews) | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (260 reviews) | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (251 reviews) | 

#### Informes

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (246 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (241 reviews) | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (254 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 269 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (222 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (225 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (229 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (228 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (205 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (215 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (212 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (15 reviews) | 

### Gestión de Repositorios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Funcionalidad

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de paquetes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprobaciones de vulnerabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Control de acceso a paquetes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de paquetes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rollback** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Repositorios de Investigación de Usuarios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.9/10 | 11 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Gestión

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Colaboración en equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Ideas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 9.2/10 | 46 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Comentarios

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ranking** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentar** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de ideas

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de ideas externas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación interna de ideas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colección Idea

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Campañas de ideas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mapeo mental** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Ideas

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.1/10 | 36 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (378 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (371 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (307 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (373 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (203 reviews) | 

### Gestión de Notas de Lanzamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | 8.8/10 | 10 |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Edición

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Paneles** | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de idiomas** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Editorial

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notificaciones** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios de los clientes** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de usuarios** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (114 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (113 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (186 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (911 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (682 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (16 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (16 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (79 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (162 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canales

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (479 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (376 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (340 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (58 reviews) | 

#### visión

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (382 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (169 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (373 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (445 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (85 reviews) | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | 9.1/10 | 5 |
| **UserVoice** | 8.5/10 | 81 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (5 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (5 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | 9.3 (5 reviews) | 8.3 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.7 (5 reviews) | 9.0 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 9.7 (5 reviews) | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | 9.0 (5 reviews) | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | 9.3 (5 reviews) | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | 9.3 (5 reviews) | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | 9.3 (5 reviews) | 8.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Toma de decisiones

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Toma de Decisiones

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.1/10 | 99 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### comunicación

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Documentación Wiki** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foro de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ideación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Planificación

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Capacidad de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero Kanban** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico de lanzamientos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del flujo de trabajo

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del progreso** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuestación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuadro de mando del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.5/10 | 15 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (10 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LaunchNotes** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories

**Unique to LaunchNotes (3):** [Software de gestión de notas de lanzamiento](https://www.g2.com/es/categories/release-notes-management), [Herramientas de Planificación Estratégica e Innovación](https://www.g2.com/es/categories/strategy-and-innovation-roadmapping-tools), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to UserVoice (8):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Repositorios de Investigación de Usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research-repositories), [Software de Toma de Decisiones](https://www.g2.com/es/categories/decision-making), [Software de gestión de repositorios](https://www.g2.com/es/categories/repository-management), [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Software de gestión de productos](https://www.g2.com/es/categories/product-management-software), [Software de gestión de ideas](https://www.g2.com/es/categories/idea-management), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Freshdesk (10):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LaunchNotes | UserVoice | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 58.1% | 10.3% | 48.7% | 
| **Mediana Empresa** | 38.7% | 62.5% | 39.7% | 
| **Empresa** | 3.2% | 27.2% | 11.6% | 

### By Industry

#### LaunchNotes

- **Software informático:** 71.0%
- **Marketing y Publicidad:** 6.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.5%
- **Servicios para Eventos:** 6.5%
- **Consultoría:** 3.2%
- **Investigación:** 3.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%

#### UserVoice

- **Software informático:** 42.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Hospitalidad:** 2.6%
- **Telecomunicaciones:** 2.2%
- **Construcción:** 2.2%
- **Internet:** 2.2%
- **Contabilidad:** 1.7%
- **Gestión de la educación:** 1.7%
- **Inmobiliaria:** 1.7%
- **Other:** 19.8%

#### Freshdesk

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.1%
- **Software informático:** 12.7%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestión de la educación:** 3.8%
- **venta al por menor:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.3%
- **Aprendizaje en línea:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

---
## Alternatives

### Alternatives to LaunchNotes

- [Miro](https://www.g2.com/es/products/miro/reviews) — 4.6/5 stars (12975 reviews)
- [Aha!](https://www.g2.com/es/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (363 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Airtable](https://www.g2.com/es/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3264 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Mural](https://www.g2.com/es/products/mural/reviews) — 4.6/5 stars (1458 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (789 reviews)

### Alternatives to UserVoice

- [Aha!](https://www.g2.com/es/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (363 reviews)
- [Canny](https://www.g2.com/es/products/canny/reviews) — 4.5/5 stars (106 reviews)
- [Productboard](https://www.g2.com/es/products/productboard/reviews) — 4.3/5 stars (253 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7790 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (789 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13616 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6872 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7579 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

---
## Top Discussions

### LaunchNotes

No discussions available for this product.

### UserVoice

No discussions available for this product.

### Freshdesk

- Title: [¿Para qué se utiliza Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [¿Cuál es el uso de Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa..."
- Title: [¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto?](https://www.g2.com/es/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [¿Cómo puedo integrar FreshDesk con Zoho Books?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Por ejemplo, crea un Zap que se active por una actualización de ticket en Freshdesk. Cuando el ticket esté 'cerrado', entonces crea un artículo o factura en..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/launchnotes-vs-uservoice-vs-freshdesk)