# KnowledgeOwl vs Serviceware Knowledge Comparison

| | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 129 | 27 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (48.0% de las reseñas) | Mercado medio (40.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $100.00 | $8.00 | 

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## Top Pros & Cons

### KnowledgeOwl

Pros:
- Facilidad de uso (9 reviews)
- Atención al Cliente (7 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (1 reviews)
- Funcionalidad limitada (1 reviews)

### Serviceware Knowledge

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (122 reviews) | 8.9 (25 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (123 reviews) | 9.5 (25 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (94 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (93 reviews) | 8.3 (22 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.8 (116 reviews) | 9.2 (25 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (89 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (120 reviews) | 9.5 (25 reviews) | 

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## Pricing

### KnowledgeOwl

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $100.00

Description: ¡Todos los elementos esenciales para una base de conocimiento que te encantará!

Key Features:
- Una búsqueda que funciona (¡sin necesidad de configuración!)
- Lectores ilimitados
- Editor intuitivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/knowledgeowl/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Serviceware Knowledge

#### Entry-Level Pricing

Plan: Serviceware Knowledge Team Edition

Price: $8.00

Description: Conjunto de características estándar para estar realmente rápido y funcionando.

Key Features:
- Vistas de Conocimiento
- Árbol de Conocimiento
- Búsqueda Potente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/serviceware-se-serviceware-knowledge/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | N/A | N/A |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | 8.6/10 | 51 |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.4 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.8 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 7.0 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de duplicados** | 6.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de contenido** | 9.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 9.5 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Organización** | 9.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras integraciones** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.3 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | 8.5/10 | 35 |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.6 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 6.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Marca** | 9.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | N/A | N/A |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


**Unique to Serviceware Knowledge (1):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 32.3% | 22.2% | 
| **Mediana Empresa** | 48.0% | 40.7% | 
| **Empresa** | 19.7% | 37.0% | 

### By Industry

#### KnowledgeOwl

- **Software informático:** 20.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.0%
- **Internet:** 5.6%
- **Gestión de la educación:** 5.6%
- **Marketing y Publicidad:** 4.0%
- **Servicios financieros:** 4.0%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.0%
- **Inmobiliaria:** 3.2%
- **Petróleo y energía:** 3.2%
- **Servicios al consumidor:** 2.4%
- **Other:** 35.2%

#### Serviceware Knowledge

- **Telecomunicaciones:** 11.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.1%
- **Servicios financieros:** 11.1%
- **Servicios al consumidor:** 11.1%
- **Venta al por mayor:** 7.4%
- **Logística y cadena de suministro:** 7.4%
- **Internet:** 7.4%
- **Utilidades:** 3.7%
- **venta al por menor:** 3.7%
- **Impresión:** 3.7%
- **Other:** 22.2%

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## Alternatives

### Alternatives to KnowledgeOwl

- [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)

### Alternatives to Serviceware Knowledge

- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)

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## Top Discussions

### KnowledgeOwl

No discussions available for this product.

### Serviceware Knowledge

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/knowledgeowl-vs-serviceware-se-serviceware-knowledge)