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Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.5% de las reseñas)
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$100.00
$8.00
KnowledgeOwl
Calificación Estelar
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$100.00
Explorar todos los planes de precios de 4Serviceware Knowledge
Calificación Estelar
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$8.00
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que KnowledgeOwl sobresale en su función de "Editor de Contenido", proporcionando una interfaz fácil de usar que permite una creación y gestión de contenido sencilla, mientras que el editor de Serviceware Knowledge se considera menos intuitivo, lo que lleva a una curva de aprendizaje más pronunciada.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de KnowledgeOwl es sobresaliente, con una puntuación de 9.7, lo que indica que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados, mientras que Serviceware Knowledge, con una puntuación de 9.2, ha recibido comentarios que sugieren que los tiempos de respuesta podrían mejorarse.
- Los usuarios de G2 destacan la funcionalidad de "Base de Conocimientos" de KnowledgeOwl, con una puntuación de 9.5, como particularmente robusta, permitiendo una organización y recuperación de información efectiva, mientras que la función similar de Serviceware Knowledge, aunque calificada con 8.3, carece de algunas capacidades de búsqueda avanzada que los usuarios desean.
- Los usuarios en G2 informan que la función de "Versionado e Historial de Versiones" de KnowledgeOwl, calificada con 8.7, es muy apreciada por su capacidad para rastrear cambios de manera efectiva, mientras que las capacidades de versionado de Serviceware Knowledge se consideran menos completas, con una puntuación de 7.0.
- Los revisores dicen que la "Optimización Móvil" de KnowledgeOwl está calificada con 8.6, lo que facilita a los usuarios el acceso al conocimiento en movimiento, mientras que la experiencia móvil de Serviceware Knowledge está calificada más baja, indicando posibles limitaciones en la usabilidad móvil.
- Los usuarios informan que las funciones de "Personalización" de KnowledgeOwl, con una puntuación de 9.4, permiten experiencias de usuario personalizadas, lo que mejora el compromiso, mientras que Serviceware Knowledge, con una puntuación de 8.3, se percibe como menos flexible en la personalización de interacciones de usuario.
KnowledgeOwl vs Serviceware Knowledge
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Serviceware Knowledge es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, KnowledgeOwl es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con KnowledgeOwl en general.
- Los revisores consideraron que KnowledgeOwl satisface mejor las necesidades de su empresa que Serviceware Knowledge.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que KnowledgeOwl es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de KnowledgeOwl sobre Serviceware Knowledge.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
¡Todos los elementos esenciales para una base de conocimiento que te encantará!
- Una búsqueda que funciona (¡sin necesidad de configuración!)
- Lectores ilimitados
- Editor intuitivo
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de características estándar para estar realmente rápido y funcionando.
- Vistas de Conocimiento
- Árbol de Conocimiento
- Búsqueda Potente
Prueba Gratuita
KnowledgeOwl
Prueba Gratuita Disponible
Serviceware Knowledge
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
117
8.9
25
Facilidad de uso
9.2
118
9.5
25
Facilidad de configuración
8.9
88
9.0
21
Facilidad de administración
9.1
90
8.3
22
Calidad del soporte
9.7
111
9.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
86
9.5
22
Dirección del producto (% positivo)
9.6
117
9.5
25
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
47
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
7.0
39
No hay suficientes datos disponibles
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
9.6
42
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.5
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
30
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.5
29
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
6.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
KnowledgeOwl y Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimientos y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
KnowledgeOwl no tiene categorías únicas
Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
KnowledgeOwl
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Serviceware Knowledge
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Internet
5.8%
Gestión de la educación
5.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.2%
Otro
51.7%
Telecomunicaciones
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Venta al por mayor
7.4%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
KnowledgeOwl no tiene discusiones con respuestas
Serviceware Knowledge no tiene discusiones con respuestas
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