# Kaseya VSA, SysAid vs Freshservice Comparison

| | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 324 | 748 | 1,335 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (51.9% de las reseñas) | Mercado medio (59.7% de las reseñas) | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | standard | Prueba gratuita 1 Agent Por año | $19.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Kaseya VSA

Pros:
- Facilidad de uso (7 reviews)
- Automatización (6 reviews)

Cons:
- Características faltantes (4 reviews)
- Problemas de conexión (3 reviews)

### SysAid

Pros:
- Atención al Cliente (33 reviews)
- Facilidad de uso (33 reviews)

Cons:
- Características faltantes (12 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (11 reviews)

### Freshservice

Pros:
- Facilidad de uso (229 reviews)
- Características (116 reviews)

Cons:
- Características faltantes (83 reviews)
- Características limitadas (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (256 reviews) | 8.9 (601 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.6 (264 reviews) | 9.0 (604 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.2 (219 reviews) | 8.5 (531 reviews) | 8.8 (974 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.9 (217 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 9.0 (958 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.4 (245 reviews) | 9.0 (592 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.7 (209 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 9.1 (933 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.4 (257 reviews) | 9.1 (569 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | 

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## Pricing

### Kaseya VSA

#### Entry-Level Pricing

Plan: Kaseya VSA Pricing

Price: standard

Description: Solución completa para departamentos de TI y proveedores de servicios gestionados.

Key Features:
- Clientes, Servidores y Redes
- Control Remoto
- Gestión de Parches

[Learn more about Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Prueba gratuita 1 Agent Por año

Description: Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.

Key Features:
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Para empezar

Key Features:
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.8/10 | 331 |
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |

#### Administración

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (296 reviews) ✓ Verified | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (260 reviews) ✓ Verified | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (181 reviews) ✓ Verified | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (273 reviews) ✓ Verified | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (224 reviews) ✓ Verified | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | 8.5 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 7.1 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

### Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | 8.2/10 | 122 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Administración de dispositivos** | 8.3 (121 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo remoto** | 8.6 (118 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de activos** | 7.8 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de aplicaciones** | 7.7 (114 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de parches** | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de servicios

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Acceso remoto** | 8.5 (119 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |

#### Monitoreo

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (26 reviews) | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (331 reviews) | 
| **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (137 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (136 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

### Plataformas de AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Funcionalidad

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Resolución de problemas

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Identificación de causa raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía de resolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Integración de sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Plataformas AIOps

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Inventario de activos

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | 7.4/10 | 112 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | 8.7 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.0 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 7.8 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso remoto desatendido** | 8.6 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | 8.2 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | 7.8 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Mantenimiento

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | 8.7 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impresión remota** | 7.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Chat de texto** | 7.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voip** | 5.4 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | 5.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anotaciones de pantalla** | 6.6 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | 7.4 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 7.7 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | 6.1 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multiplataforma** | 7.6 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Multiplataforma** | 7.5 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | 7.7 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (76 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (140 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (134 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (113 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (115 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (134 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (135 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (140 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (108 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (130 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |

#### IA generativa

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (70 reviews) | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | 7.5/10 | 77 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 7.9 (58 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 9.1 (737 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 8.0 (57 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 8.9 (737 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.0 (60 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 9.0 (796 reviews) | 
| **Knowledge base** | 7.3 (59 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 8.6 (729 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 7.6 (54 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 8.6 (695 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Paneles** | 7.3 (68 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 8.6 (775 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | 6.8 (55 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 8.2 (639 reviews) | 
| **Encuestas** | 6.5 (50 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 8.2 (615 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | 6.5 (53 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 8.4 (701 reviews) | 
| **Autoservicio** | 7.6 (55 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.9 (57 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 8.5 (550 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 8.0 (49 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 8.6 (562 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kaseya VSA** | 7.8/10 | 134 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |

#### Análisis

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | 7.3 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (173 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 7.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (232 reviews) | 
| **Acceso remoto** | 8.4 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (212 reviews) | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | 7.8 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (255 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | 8.3 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (283 reviews) | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | 7.6 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (315 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | 7.8 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (178 reviews) | 
| **Administración de parches** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (107 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (166 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | 8.0 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (283 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 7.6 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (286 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)

**Unique to Kaseya VSA (4):** [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management)

**Unique to SysAid (3):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Herramientas de AIOps](https://www.g2.com/es/categories/aiops-platforms)

**Unique to Freshservice (8):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Kaseya VSA | SysAid | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 51.9% | 10.7% | 17.6% | 
| **Mediana Empresa** | 41.9% | 59.7% | 61.9% | 
| **Empresa** | 6.1% | 29.6% | 20.5% | 

### By Industry

#### Kaseya VSA

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 37.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 9.4%
- **Redes informáticas:** 2.6%
- **Educación primaria/secundaria:** 2.6%
- **Servicios financieros:** 2.3%
- **Consultoría:** 1.9%
- **Banca:** 1.9%
- **Software informático:** 1.9%
- **Construcción:** 1.9%
- **Contabilidad:** 1.6%
- **Other:** 36.8%

#### SysAid

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.4%
- **Hospital y atención médica:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 4.5%
- **Banca:** 4.4%
- **Software informático:** 3.1%
- **Construcción:** 2.8%
- **venta al por menor:** 2.7%
- **Educación Superior:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5%
- **Automotriz:** 2.4%
- **Other:** 53.5%

#### Freshservice

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8%
- **Software informático:** 5.5%
- **Construcción:** 4.5%
- **Servicios financieros:** 3.5%
- **Gestión de la educación:** 3.5%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Marketing y Publicidad:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Kaseya VSA

- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1159 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/es/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1101 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/es/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) — 4.6/5 stars (377 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (981 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1159 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (981 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1159 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)

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## Top Discussions

### Kaseya VSA

- Title: [¿Qué pasa si tengo un contrato con otra solución?](https://www.g2.com/es/discussions/what-if-i-m-under-contract-with-another-solution) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "We are always willing to work with our customers to assist in moving to our solution, give us a call and let's talk through the details of our existing..."
- Title: [¿Hay una prueba gratuita disponible del producto?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-free-trial-available-of-the-product) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "We currently have a totally free 14 day trial of Kaseya VSA if you'd like to give the platform a try. The trial comes with absolutely no obligations, and we..."
- Title: [¿Dónde se encuentra Kaseya?](https://www.g2.com/es/discussions/where-is-kaseya-located) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kaseya is headquartered in Dublin, Ireland and has a presence in over 20 countries. Our U.S. headquarters is in Waltham, Massachusetts. Visit the Contact Us..."
- Title: [¿VSA se integra con otros proveedores relacionados?](https://www.g2.com/es/discussions/does-vsa-integrate-with-any-other-related-providers) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their..."
- Title: [What does Kaseya do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-kaseya-do) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT..."

### SysAid

- Title: [¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?](https://www.g2.com/es/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica..."
- Title: [¿Para qué se utiliza SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid es la próxima generación de ITSM, una plataforma integral con inteligencia artificial generativa integrada en cada elemento de la gestión de..."
- Title: [¿Cómo actualizo mi SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [¿Por qué elegiste el programa de gestión de servicios?](https://www.g2.com/es/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "Lo elegimos porque facilita la gestión de entradas dentro de la empresa."
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/es/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hay una versión gratuita y una versión de pago. La versión gratuita tiene limitaciones como el número de activos, el número de administradores, etc."

### Freshservice

- Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas."
- Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..."
- Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..."
- Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/kaseya-vsa-vs-sysaid-vs-freshservice)