# Jira Service Management vs SysAid Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que SysAid sobresale en proporcionar un servicio de asistencia robusto y características de ITSM, facilitando a los equipos la gestión de incidentes y el seguimiento de activos de manera eficiente. Los usuarios aprecian el proceso sencillo de creación de tickets, lo que mejora su capacidad para ofrecer soporte detallado a los clientes.
- **Los usuarios dicen** que Jira Service Management destaca por su integración perfecta con la suite de Atlassian, lo que mejora significativamente su usabilidad tanto para equipos de TI como no TI. Esta integración permite a los equipos rastrear fácilmente el ciclo de vida del desarrollo y gestionar tareas, optimizando su flujo de trabajo.
- **Los revisores mencionan** que la calidad del soporte de SysAid es notablemente alta, con muchos usuarios destacando la efectividad de sus características de automatización guiada por IA y chatbots. Este enfoque en la automatización ayuda a los equipos a gestionar incidentes de manera más eficiente, asegurando que las preocupaciones de los clientes se manejen con prontitud.
- **Según las reseñas verificadas** , Jira Service Management es elogiado por su interfaz fácil de usar, que simplifica el proceso de soporte al cliente. Los usuarios encuentran fácil navegar y utilizar las diversas características, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que buscan una solución intuitiva.
- **Los revisores de G2 destacan** que SysAid ofrece una prueba gratuita, haciéndolo accesible para empresas de mercado medio que buscan probar la plataforma antes de comprometerse. Esta flexibilidad es apreciada por los usuarios que quieren asegurarse de que el software cumpla con sus necesidades específicas sin costos iniciales.
- **Los usuarios informan** que aunque SysAid tiene una calificación de estrellas más alta, el puntaje general de G2 de Jira Service Management refleja su fuerte presencia en el mercado y la satisfacción del usuario, indicando que puede ser una opción más confiable para organizaciones más grandes que buscan soluciones de gestión de servicios integrales.



| | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 987 | 749 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (42.9% de las reseñas) | Mercado medio (59.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | 0/agent/month   | Contáctanos 1 Admin Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Jira Service Management

Pros:
- Facilidad de uso (46 reviews)
- Integraciones (32 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (33 reviews)
- Complejidad (28 reviews)

### SysAid

Pros:
- Atención al Cliente (33 reviews)
- Facilidad de uso (33 reviews)

Cons:
- Características faltantes (12 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (873 reviews) | 8.9 (602 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.2 (880 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.0 (486 reviews) | 8.5 (532 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.0 (367 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.4 (756 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (344 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.7 (838 reviews) | 9.1 (570 reviews) | 

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## Pricing

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: ITSM

Price: Contáctanos 1 Admin Por año

Description: La próxima generación de gestión de servicios de TI. Una plataforma integral que potencia la productividad con una gestión de servicios intuitiva y conversacional.

Key Features:
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 107 |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.0 (86 reviews) | 8.9 (44 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.1 (81 reviews) | 8.7 (45 reviews) | 
| **Flujo** | 8.9 (87 reviews) | 8.4 (45 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | 8.9 (81 reviews) | 8.2 (42 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | 8.8 (85 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (84 reviews) | 8.4 (44 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (81 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.5 (78 reviews) | 8.2 (41 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (55 reviews) | 7.7 (36 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (54 reviews) | 7.6 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.9 (81 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (80 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.3 (75 reviews) | 8.0 (41 reviews) | 
| **Integración social** | 8.1 (71 reviews) | 6.0 (37 reviews) | 
| **Voz** | 7.9 (68 reviews) | 5.7 (38 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (85 reviews) | 6.7 (45 reviews) | 
| **Personalización** | 8.4 (87 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (92 reviews) | 8.9 (47 reviews) | 
| **Integración** | 8.8 (87 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Informes** | 8.7 (86 reviews) | 8.6 (44 reviews) | 
| **Paneles** | 8.6 (84 reviews) | 8.7 (44 reviews) | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 206 |
| **SysAid** | 8.8/10 | 332 |

#### Administración

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | 8.5 (161 reviews) ✓ Verified | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y análisis** | 8.9 (173 reviews) ✓ Verified | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | 9.5 (297 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de incidentes** | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (181 reviews) ✓ Verified | 8.9 (261 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Consola de administración** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de accesos** | 8.7 (149 reviews) ✓ Verified | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | 8.6 (145 reviews) ✓ Verified | 8.7 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictado de políticas** | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | 8.3 (181 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (162 reviews) ✓ Verified | 9.4 (274 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de rendimiento** | 8.8 (151 reviews) | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | 8.9 (155 reviews) ✓ Verified | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (80 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (82 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.3 (79 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (80 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 166 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas oportunas** | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión de TIcket** | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de IA** | 8.5 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Normalización** | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 9.0 (136 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.5 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funcionalidad

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Resolución de problemas

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Identificación de causa raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía de resolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Integración de sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Plataformas AIOps

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.5/10 | 369 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (312 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 8.8 (315 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.8 (329 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.5 (281 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.5 (275 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.5 (316 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.4 (302 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Encuestas** | 8.2 (231 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.1 (226 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 
| **Autoservicio** | 8.6 (282 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.5 (236 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 8.4 (232 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to Jira Service Management (2):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting)

**Unique to SysAid (1):** [Herramientas de AIOps](https://www.g2.com/es/categories/aiops-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Jira Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 19.1% | 10.7% | 
| **Mediana Empresa** | 42.9% | 59.7% | 
| **Empresa** | 38.0% | 29.6% | 

### By Industry

#### Jira Service Management

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 30.7%
- **Software informático:** 16.2%
- **Servicios financieros:** 4.9%
- **Internet:** 4.4%
- **Telecomunicaciones:** 3.1%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **Banca:** 1.8%
- **venta al por menor:** 1.8%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.7%
- **Hospital y atención médica:** 1.7%
- **Other:** 30.7%

#### SysAid

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.3%
- **Hospital y atención médica:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 4.5%
- **Banca:** 4.4%
- **Software informático:** 3.1%
- **Construcción:** 2.8%
- **venta al por menor:** 2.7%
- **Educación Superior:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5%
- **Automotriz:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1873 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1177 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (956 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1177 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1873 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6954 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)

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## Top Discussions

### Jira Service Management

- Title: [¿Para qué se utiliza Jira Service Management?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "la herramienta se utiliza básicamente para la gestión de tickets en el proceso de gestión de incidentes"
- Title: [¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?](https://www.g2.com/es/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con..."
- Title: [¿Qué hace Jira Service Desk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Conéctate con varios puntos de contacto para resolver un problema."
- Title: [¿Cuáles son las características de JIRA?](https://www.g2.com/es/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management empodera a los equipos con todo lo que necesitan para comenzar rápidamente. Consulta las capacidades para prácticas de ITSM como..."
- Title: [¿Es posible descargar todos los archivos adjuntos en el ticket cuando extraemos algún ticket en particular?](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### SysAid

- Title: [¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?](https://www.g2.com/es/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica..."
- Title: [¿Para qué se utiliza SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid es la próxima generación de ITSM, una plataforma integral con inteligencia artificial generativa integrada en cada elemento de la gestión de..."
- Title: [¿Cómo actualizo mi SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [¿Por qué elegiste el programa de gestión de servicios?](https://www.g2.com/es/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "Lo elegimos porque facilita la gestión de entradas dentro de la empresa."
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/es/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hay una versión gratuita y una versión de pago. La versión gratuita tiene limitaciones como el número de activos, el número de administradores, etc."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/jira-service-management-vs-sysaid)