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Jira Service Management
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Aprende más sobre OnspringResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.1, haciendo que la creación y respuesta de tickets sean experiencias de usuario altamente eficientes. En contraste, el sistema de tickets de Onspring, aunque funcional, no alcanza este nivel de rendimiento, lo que lleva a una experiencia menos optimizada para los usuarios.
- Los revisores mencionan que Onspring destaca en su calidad de soporte, logrando una notable puntuación de 9.5, que es significativamente más alta que la puntuación de 8.2 de Jira Service Management. Esto indica que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Onspring más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de uso de Onspring es una característica sobresaliente, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.1 de Jira Service Management. Esto sugiere que Onspring ofrece una interfaz más intuitiva, facilitando que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que Jira Service Management ofrece características robustas de gestión de SLA, con una puntuación de 8.4, lo que ayuda a los equipos a mantener los acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva. Sin embargo, las capacidades de gestión de SLA de Onspring no están tan bien valoradas, lo que indica posibles limitaciones en esta área.
- Los revisores mencionan que las características de informes y análisis de Onspring son particularmente fuertes, con una puntuación de 9.1, permitiendo mejores perspectivas y toma de decisiones basadas en datos. En comparación, las capacidades de informes de Jira Service Management, aunque adecuadas, no proporcionan la misma profundidad de análisis.
- Los usuarios dicen que las características de gestión de contratos de Onspring, incluyendo plantillas de contratos y registros de auditoría, están altamente valoradas, con puntuaciones de 9.3 y 9.8 respectivamente. Esto indica un enfoque integral para la gestión de contratos que Jira Service Management no iguala, ya que carece de características especializadas similares.
Jira Service Management vs Onspring
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Onspring es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Onspring en general.
- Los revisores consideraron que Onspring satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Onspring es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Onspring sobre Jira Service Management.
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Jira Service Management
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Onspring
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
844
9.0
62
Facilidad de uso
8.2
851
8.7
62
Facilidad de configuración
8.0
459
8.4
50
Facilidad de administración
8.0
363
8.7
49
Calidad del soporte
8.4
728
9.5
62
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
340
9.3
49
Dirección del producto (% positivo)
8.7
813
9.6
60
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
199
No hay suficientes datos
Administración
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.3
7
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
149
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
146
|
Característica Verificada
9.2
8
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
9.0
7
9.0
148
|
Característica Verificada
9.2
8
9.0
135
|
Característica Verificada
9.0
7
IA generativa
8.0
76
Función no disponible
8.3
74
Función no disponible
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos Empresariales (ERM)Ocultar 36 característicasMostrar 36 características
No hay suficientes datos
8.4
24
Gestión de auditorías
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
9.4
19
Gestión del cambio regulatorio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
Gestión de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
Gestión de riesgos de terceros y proveedores
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
Gestión de la continuidad del negocio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
Aprendizaje de ética y cumplimiento
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
6.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Servicios
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
9.6
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
Gestión del Ciclo de Vida del Contrato (CLM)Ocultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Creación y gestión de contratos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Otras características de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Datos del contrato
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM) de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Continuidad del NegocioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
7.6
7
Planificación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Ejecución
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Gestión de Continuidad del Negocio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Generativa - Gestión de la Continuidad del Negocio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de AuditoríaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.6
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Workflows - Audit Management
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Documentation - Audit Management
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Reporting & Analytics - Audit Management
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
Gestión de PolíticasOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Características de la plataforma de IA - Gestión de políticas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Cambio RegulatorioOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del Cambio Regulatorio de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de proveedoresOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
7.4
15
Gestión de Proveedores - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de incidencias
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Cumplimiento de SeguridadOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de Seguridad de la IA Generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y Onspring está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
Onspring está categorizado como Gestión del Ciclo de Vida del Contrato (CLM), Cumplimiento de Seguridad, Gestión del flujo de trabajo, Gestión de Riesgos Empresariales (ERM), Gestión de Políticas, Gestión de la Continuidad del Negocio, Gestión del Cambio Regulatorio, Gestión de Auditoría, y Gestión de proveedores
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Onspring
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Seguro
15.4%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
7.7%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
3.8%
Software informático
3.8%
Otro
57.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
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MH
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