# Jira Service Management vs LogicManager Comparison

| | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 977 | 121 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (43.2% de las reseñas) | Mercado medio (47.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | 0/agent/month   | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Jira Service Management

Pros:
- Facilidad de uso (46 reviews)
- Integraciones (32 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (33 reviews)
- Complejidad (28 reviews)

### LogicManager

Pros:
- Facilidad de uso (25 reviews)
- Intuitivo (14 reviews)

Cons:
- Falta de claridad (13 reviews)
- No intuitivo (13 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (865 reviews) | 8.6 (57 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.2 (872 reviews) | 8.0 (102 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.0 (478 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.0 (366 reviews) | 8.2 (33 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.4 (748 reviews) | 8.7 (55 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (343 reviews) | 8.9 (35 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.7 (830 reviews) | 8.0 (57 reviews) | 

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## Pricing

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LogicManager

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.0 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.1 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.9 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.9 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.8 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.1 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.7 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.7 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de incidentes** | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Consola de administración** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dictado de políticas** | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registro de rendimiento** | 8.8 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.3 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |
| **LogicManager** | 8.4/10 | 21 |

#### Monitoreo

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 7.9 (15 reviews) | 
| **Alertas oportunas** | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) | 
| **Precisión de TIcket** | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 8.5 (11 reviews) | 
| **Monitoreo de IA** | 8.5 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) | 
| **Normalización** | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 8.1 (16 reviews) | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (76 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (74 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.5 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Evaluación de Seguridad y Privacidad del Proveedor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | 8.7/10 | 9 |

#### Funcionalidad

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Páginas de proveedores personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Catálogo de proveedores centralizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Plantillas de cuestionario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Control de acceso de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### Evaluación de riesgos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Puntuación de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 
| **Evaluaciones de la 4ª Parte** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Evaluación de Seguridad y Privacidad de Proveedores de IA Generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Resumir texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la Continuidad del Negocio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | 6.8/10 | 9 |

#### Planificación

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | 
| **Modelado de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | 
| **Planes de recuperación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | 

#### Ejecución

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Gestión de crisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de emergencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Análisis de impacto en el negocio** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | 
| **Informes del plan** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | 
| **KPI de recuperación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Gestión Integrada de Riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **EMNS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Continuidad del Negocio

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA Generativa - Gestión de la Continuidad del Negocio

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación Automática de Planes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y resúmenes generados por IA después de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Riesgos de Terceros y Proveedores

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | 7.0/10 | 6 |

#### Evaluación de riesgos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Control de riesgos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

#### Monitoreo

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Rendimiento del proveedor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descuido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos centralizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Vista 360** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Riesgos de Terceros y Proveedores

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Riesgos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo - Gestión de Riesgos de TI

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Riesgos de TI

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Auditoría

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Workflows - Audit Management

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Rastro de Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación y Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Documentation - Audit Management

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Plantillas y Formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Listas de verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reporting & Analytics - Audit Management

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Tablero** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento de Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de la Industria** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Políticas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características de la plataforma de IA - Gestión de políticas

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Riesgo Operacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### Gestión del Riesgo Operacional

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Metodología de Riesgo Operacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación del Riesgo Operacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación del Riesgo Operacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Resiliencia Empresarial

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Continuidad del Negocio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Tareas de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Riesgos Operativos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 361 |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.7 (308 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de tickets** | 8.8 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.8 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.5 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.5 (275 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.5 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.4 (301 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.2 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.1 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio** | 8.6 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Active Directory** | 8.5 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multicanal** | 8.4 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Cumplimiento de Seguridad

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | N/A | N/A |

#### Cumplimiento de Seguridad de la IA Generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Riesgo Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentación automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Riesgos Empresariales (ERM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **LogicManager** | 8.1/10 | 24 |

#### Gestión de riesgos

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Identificación de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | 
| **Clasificación de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (20 reviews) | 
| **Metodología de Riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Monitoreo de Objetivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (17 reviews) | 

#### Gestión de la continuidad del negocio

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Planes de recuperación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Plantillas de procedimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (11 reviews) | 
| **Gestión de crisis** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (14 reviews) | 
| **Seguridad y privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (17 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Flexibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | 

#### Servicios

| Feature | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Implementación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (18 reviews) | 
| **Formación y aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (18 reviews) | 
| **Atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 
| **Servicios Profesionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (17 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management)

**Unique to Jira Service Management (4):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to LogicManager (9):** [Software de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM)](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-risk-management-erm), [Software de Evaluación de Seguridad y Privacidad de Proveedores](https://www.g2.com/es/categories/vendor-security-and-privacy-assessment), [Software de Gestión de Políticas](https://www.g2.com/es/categories/policy-management), [Software de Gestión de Riesgos Operacionales](https://www.g2.com/es/categories/operational-risk-management), [Software de Gestión de Continuidad del Negocio](https://www.g2.com/es/categories/business-continuity-management-software), [Software de Gestión de Riesgos de Terceros y Proveedores](https://www.g2.com/es/categories/third-party-supplier-risk-management), [Software de Gestión de Riesgos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-risk-management), [Software de Gestión de Auditorías](https://www.g2.com/es/categories/audit-management), [Software de Cumplimiento de Seguridad](https://www.g2.com/es/categories/security-compliance)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Jira Service Management | LogicManager | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 18.9% | 15.8% | 
| **Mediana Empresa** | 43.2% | 47.4% | 
| **Empresa** | 37.9% | 36.8% | 

### By Industry

#### Jira Service Management

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 31.0%
- **Software informático:** 16.3%
- **Servicios financieros:** 4.9%
- **Internet:** 4.4%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **Banca:** 1.8%
- **venta al por menor:** 1.8%
- **Hospital y atención médica:** 1.7%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

#### LogicManager

- **Banca:** 27.1%
- **Servicios financieros:** 16.1%
- **Seguro:** 15.3%
- **Juegos de azar y casinos:** 5.1%
- **Contabilidad:** 3.4%
- **Gestión de la educación:** 3.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.4%
- **Entretenimiento:** 2.5%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.5%
- **Administración Gubernamental:** 1.7%
- **Other:** 19.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

### Alternatives to LogicManager

- [LogicGate Risk Cloud](https://www.g2.com/es/products/logicgate-risk-cloud/reviews) — 4.6/5 stars (190 reviews)
- [Optro](https://www.g2.com/es/products/optro/reviews) — 4.6/5 stars (1595 reviews)
- [Workiva](https://www.g2.com/es/products/workiva-workiva/reviews) — 4.5/5 stars (2145 reviews)
- [Vanta](https://www.g2.com/es/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2442 reviews)
- [Sprinto](https://www.g2.com/es/products/sprinto-inc/reviews) — 4.8/5 stars (1649 reviews)
- [Drata](https://www.g2.com/es/products/drata/reviews) — 4.7/5 stars (1177 reviews)
- [Secureframe](https://www.g2.com/es/products/secureframe/reviews) — 4.7/5 stars (797 reviews)
- [Thoropass](https://www.g2.com/es/products/thoropass/reviews) — 4.7/5 stars (578 reviews)
- [Scrut Automation](https://www.g2.com/es/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1307 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

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## Top Discussions

### Jira Service Management

- Title: [¿Para qué se utiliza Jira Service Management?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "la herramienta se utiliza básicamente para la gestión de tickets en el proceso de gestión de incidentes"
- Title: [¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?](https://www.g2.com/es/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con..."
- Title: [¿Qué hace Jira Service Desk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Conéctate con varios puntos de contacto para resolver un problema."
- Title: [¿Cuáles son las características de JIRA?](https://www.g2.com/es/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management empodera a los equipos con todo lo que necesitan para comenzar rápidamente. Consulta las capacidades para prácticas de ITSM como..."
- Title: [¿Es posible descargar todos los archivos adjuntos en el ticket cuando extraemos algún ticket en particular?](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### LogicManager

- Title: [What is an enterprise risk management (ERM) framework?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-enterprise-risk-management-erm-framework) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Un marco de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) es un enfoque estructurado a nivel organizacional para identificar, evaluar y gestionar el riesgo de..."
- Title: [Who needs enterprise risk management software?](https://www.g2.com/es/discussions/who-needs-enterprise-risk-management-software) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En última instancia, todos necesitan software de gestión de riesgos empresariales, pero no todos están listos para ello al mismo tiempo.

Si estás al..."
- Title: [How long does it take to implement a risk management framework?](https://www.g2.com/es/discussions/how-long-does-it-take-to-implement-a-risk-management-framework) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Depende de lo que entiendas por "implementado".

Si estás hablando de un programa de ERM completamente maduro e integrado, es un viaje de varios años. La..."
- Title: [How do you build a business case for investing in ERM?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-build-a-business-case-for-investing-in-erm) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Construir un caso de negocio para la Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) comienza con cambiar la conversación de "necesitamos software" a "aquí está el..."
- Title: [How does enterprise risk management help improve business results?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-enterprise-risk-management-help-improve-business-results) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La gestión de riesgos empresariales mejora los resultados del negocio al ayudar a las organizaciones a centrarse en lo que realmente importa y actuar con..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/jira-service-management-vs-logicmanager)