Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jira Service Management y iSupport Software 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
No hay precios disponibles
Jira Service Management
Calificación Estelar
(955)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4iSupport Software
Calificación Estelar
(22)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que iSupport Software sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Jira Service Management, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.1. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de iSupport facilita a los agentes la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que iSupport Software destaca en la gestión de SLA con una puntuación de 8.4, en comparación con el 7.9 de Jira Service Management. Los usuarios en G2 aprecian las robustas características de seguimiento de SLA en iSupport, que ayudan a garantizar respuestas y resoluciones oportunas.
- Los usuarios de G2 destacan que iSupport Software ofrece características superiores de colaboración en tickets, con una puntuación de 9.1, mientras que Jira Service Management obtiene un 8.3. Los revisores dicen que las herramientas de colaboración en iSupport facilitan una mejor comunicación entre los miembros del equipo, mejorando la productividad general.
- Los usuarios dicen que las capacidades de informes de iSupport Software son impresionantes, con una puntuación de 8.9, en comparación con el 8.3 de Jira Service Management. Los revisores mencionan que los análisis detallados y los informes personalizables en iSupport proporcionan valiosos conocimientos para la toma de decisiones.
- Los revisores mencionan que las características de gestión de cambios de iSupport Software obtienen una puntuación de 9.0, lo que indica una fuerte capacidad para gestionar cambios de manera efectiva, mientras que Jira Service Management obtiene un 8.5. Los usuarios informan que el enfoque estructurado para la gestión de cambios en iSupport ayuda a minimizar las interrupciones.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte al cliente de iSupport Software está calificada en 8.8, que es más alta que el 8.2 de Jira Service Management. Los revisores dicen que el equipo de soporte receptivo y conocedor de iSupport mejora significativamente la experiencia del usuario.
Jira Service Management vs iSupport Software
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que iSupport Software es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Jira Service Management, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que iSupport Software satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que iSupport Software es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iSupport Software sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
iSupport Software
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
iSupport Software
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
844
8.9
16
Facilidad de uso
8.2
851
8.6
16
Facilidad de configuración
8.0
459
7.9
7
Facilidad de administración
8.0
363
7.6
7
Calidad del soporte
8.4
728
8.8
16
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
340
9.0
7
Dirección del producto (% positivo)
8.7
813
10.0
16
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
199
No hay suficientes datos
Administración
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
163
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y iSupport Software está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
iSupport Software no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iSupport Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de la educación
9.5%
Software informático
9.5%
Banca
9.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Temporizador?
1 Comentario
SH
Sí, se basa en el estado del flujo de trabajo, si buscas hacer hojas de tiempo / parada y arranque manual basados en el trabajo real, puedes usar el...Leer más
iSupport Software no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
