# Infobip vs respond.io Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que respond.io sobresale en la experiencia del usuario, con muchos usuarios destacando su **interfaz fácil de usar** y la entrega oportuna de mensajes. En contraste, aunque Infobip ofrece una solución integral, algunos usuarios la encuentran menos intuitiva, señalando que puede ser un desafío configurarla para flujos de trabajo específicos. - **Los usuarios dicen** que el soporte de respond.io es una característica destacada, con comentarios que elogian sus **instrucciones claras** y su **gran soporte**. Por otro lado, la calidad del soporte de Infobip se percibe como inferior, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más receptiva. - **Los revisores mencionan** que respond.io proporciona un proceso de implementación fluido, lo que facilita comenzar con sus características. En comparación, Infobip, aunque funcional, ha recibido comentarios que indican que su configuración puede ser más compleja, lo que puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios. - **Según las reseñas verificadas** , la organización de herramientas y características de respond.io es muy elogiada, con usuarios apreciando los **filtros útiles** y la capacidad de gestionar propiedades de contacto de manera efectiva. Infobip, aunque ofrece capacidades de integración robustas, ha sido señalado por su interfaz de usuario menos optimizada. - **Los revisores de G2 destacan** que respond.io es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Sin embargo, Infobip es más favorecido por empresas de mercado medio, lo que puede afectar qué tan bien cada plataforma satisface las necesidades específicas de diferentes tamaños de negocio. - **Los usuarios informan** que ambas plataformas cumplen con sus requisitos de manera efectiva, pero respond.io se destaca con una puntuación de satisfacción general más alta. Esto se refleja en los comentarios positivos sobre su **experiencia general fluida** y la organización de sus características, mientras que Infobip, a pesar de sus fortalezas, tiene una calificación de satisfacción más baja entre los usuarios. | | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 58 | 492 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (41.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (75.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $99.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Infobip Pros: - Facilidad de uso (3 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (3 reviews) - Retrasos (2 reviews) ### respond.io Pros: - Facilidad de uso (78 reviews) - Atención al Cliente (42 reviews) Cons: - Caro (14 reviews) - Problemas de mensajería (13 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (40 reviews) | 9.1 (274 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (41 reviews) | 9.3 (403 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (25 reviews) | 9.0 (295 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (24 reviews) | 9.2 (170 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.3 (44 reviews) | 9.3 (261 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (25 reviews) | 9.3 (172 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (41 reviews) | 9.6 (265 reviews) | --- ## Pricing ### Infobip #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### respond.io #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: A partir de $99.00 Por mes Key Features: - 5 Usuarios Incluidos (Asientos) - Bandejas de Entrada de Equipo y Personalizadas - Aplicación Móvil [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/respond-io/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Correo transaccional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.0/10 | 182 | #### Canales | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (168 reviews) | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (147 reviews) | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (149 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (151 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (154 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (145 reviews) | #### IA generativa | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (119 reviews) | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | 9.0/10 | 38 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 9.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Velocidad de llamada API** | 9.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Variedades de comunicación** | 9.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Apoyo | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Documentación** | 9.1 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Apoyo a la comunidad** | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte Profesional** | 8.3 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Chat en vivo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | 8.8/10 | 180 | #### Plataforma conversacional | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (136 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (149 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (133 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (145 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (136 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (133 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (137 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (141 reviews) | #### IA generativa | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (115 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.2/10 | 60 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (50 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (49 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (51 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (46 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (49 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (52 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (46 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (54 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (47 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Infobip** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Infobip (4):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email) **Unique to respond.io (2):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Infobip | respond.io | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 37.5% | 75.1% | | **Mediana Empresa** | 41.1% | 22.9% | | **Empresa** | 21.4% | 2.0% | ### By Industry #### Infobip - **Servicios financieros:** 14.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5% - **Banca:** 10.7% - **Automotriz:** 7.1% - **venta al por menor:** 5.4% - **Internet:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.6% - **Electrónica de Consumo:** 3.6% - **Bienes Raíces Comerciales:** 3.6% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Other:** 32.1% #### respond.io - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.9% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 6.7% - **Marketing y Publicidad:** 6.3% - **Servicios al consumidor:** 6.1% - **Software informático:** 5.5% - **Automotriz:** 5.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.4% - **venta al por menor:** 3.6% - **Inmobiliaria:** 3.6% - **Seguro:** 2.7% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Infobip - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/es/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (503 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2107 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews) ### Alternatives to respond.io - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [SleekFlow](https://www.g2.com/es/products/sleekflow/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews) --- ## Top Discussions ### Infobip - Title: [¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola, gracias por la consulta. Sí, crear un asistente virtual es posible con nuestras soluciones. Si desea más detalles sobre cómo comenzar con eso, no dude..." - Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/es/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Hola, Mauricio! Nuestros expertos están a disposición de cualquier cliente cuando se trata de garantizar una integración simple y fluida de nuestras..." ### respond.io - Title: [¿Es seguro responder IO?](https://www.g2.com/es/discussions/is-respond-io-safe) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "¿Es respond.io seguro? ¡Sí! Creemos que en un panorama empresarial cada vez más competitivo, mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia es..." - Title: [¿Qué hace respond io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-respond-io-do) — 2 comments > **Top comment:** "respond.io te permite conectar tu número de teléfono oficial de Whatsapp Business (proporcionado por Twilio y certificado por Facebook ahora Meta) con la..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/infobip-vs-respond-io)