# Incident IQ, Lansweeper vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison | | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 221 | 67 | 311 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (51.8% de las reseñas) | Mercado medio (64.6% de las reseñas) | Mercado medio (65.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Gratis 0 per asset | Free | --- ## Top Pros & Cons ### Incident IQ **Not enough data** ### Lansweeper Pros: - Gestión de Activos (2 reviews) - Alertas (1 reviews) Cons: - Limitaciones de la aplicación (1 reviews) - Integración en la nube (1 reviews) ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Colaboración (1 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (1 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (203 reviews) | 9.3 (53 reviews) | 8.6 (286 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (205 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 8.7 (287 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (100 reviews) | 8.9 (50 reviews) | 8.7 (215 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (106 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (185 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 8.4 (235 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.3 (102 reviews) | 9.2 (37 reviews) | 8.9 (176 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (200 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 8.1 (286 reviews) | --- ## Pricing ### Incident IQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Lansweeper #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Gratis 0 per asset Description: Perfecto para hogares y redes pequeñas que tienen menos de 100 activos. Key Features: - Descubrimiento e Inventario de Activos - Incluye 100 activos - Asientos de Usuario Ilimitados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/pricing) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Alojado sin complicaciones en la nube. Sin instalación y sin hardware. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 99 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | 8.9 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | 8.9 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Gestión de SLA** | 8.7 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.0 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.7 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.6 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | 7.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Plataforma | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.0 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.7 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | 9.0 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | 8.5 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.9 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | ### Entrega de Servicios de Recursos Humanos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Personalización | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones de RRHH** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de RRHH | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Gestión del conocimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrega de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión Documental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Logística | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal del empleado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Plataforma de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inicio de sesión único** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Procesos de Negocio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Panel de control e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 97 | | **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Inventario de activos | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | 9.2 (95 reviews) | 9.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos de software** | 8.7 (72 reviews) | 9.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos en la nube** | 8.6 (65 reviews) | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos móviles** | 8.5 (77 reviews) | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de activos** | 8.7 (74 reviews) | 9.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | 8.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Panel central** | 9.0 (89 reviews) | 9.0 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de políticas de activos** | 8.7 (74 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de riesgos** | 8.4 (55 reviews) | 8.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.9 (87 reviews) | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.5/10 | 167 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | #### Gestión de incidencias | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.0 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Priorización de tickets** | 8.9 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (125 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 8.9 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (131 reviews) | | **Knowledge base** | 8.4 (114 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (113 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.4 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (102 reviews) | #### Informes | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Paneles** | 8.9 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (127 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 8.7 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (107 reviews) | | **Encuestas** | 8.5 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Acceso y usabilidad | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Móvil** | 8.0 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (98 reviews) | | **Autoservicio** | 8.5 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (106 reviews) | | **Active Directory** | 8.6 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (89 reviews) | | **Acceso multicanal** | 8.6 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Incident IQ (5):** [Software de Entrega de Servicios de RRHH](https://www.g2.com/es/categories/hr-service-delivery), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Gestión Escolar](https://www.g2.com/es/categories/school-management-software), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to Lansweeper (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 14.2% | 7.7% | 22.1% | | **Mediana Empresa** | 51.8% | 64.6% | 65.8% | | **Empresa** | 33.9% | 27.7% | 12.1% | ### By Industry #### Incident IQ - **Educación primaria/secundaria:** 38.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.7% - **Gestión de la educación:** 21.8% - **Software informático:** 2.3% - **Telecomunicaciones:** 1.9% - **Organización cívica y social:** 1.9% - **Seguridad informática y de redes:** 1.4% - **Contabilidad:** 0.9% - **Construcción:** 0.9% - **Servicios al consumidor:** 0.9% - **Other:** 6.9% #### Lansweeper - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.3% - **Hospital y atención médica:** 6.2% - **Logística y cadena de suministro:** 6.2% - **Servicios financieros:** 4.6% - **Hospitalidad:** 4.6% - **Telecomunicaciones:** 3.1% - **Automotriz:** 3.1% - **Medios de difusión:** 3.1% - **Educación primaria/secundaria:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **Other:** 50.8% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.9% - **Gestión de la educación:** 8.5% - **Educación Superior:** 4.9% - **Hospital y atención médica:** 4.6% - **Software informático:** 2.6% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Marketing y Publicidad:** 2.3% - **venta al por menor:** 2.3% - **Educación primaria/secundaria:** 2.0% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.0% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Incident IQ - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1865 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SchoolStatus](https://www.g2.com/es/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/es/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1144 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4304 reviews) ### Alternatives to Lansweeper - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4304 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/es/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/es/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1144 reviews) - [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/es/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1144 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) --- ## Top Discussions ### Incident IQ - Title: [¿Te integras con proveedores de inicio de sesión único?](https://www.g2.com/es/discussions/single-sign-on-29459c42-b783-4770-b101-78b086e21ff2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sí. Incident IQ actualmente se integra con Google SSO, Azure y Microsoft Local AD. Las integraciones con más proveedores de SSO se lanzarán en un futuro..." - Title: [¿Cómo están sus precios?](https://www.g2.com/es/discussions/pricing-9501a2c9-7a56-4af9-9520-ad33da5df8e7) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Incident IQ tiene un precio basado en la inscripción de estudiantes, creando un punto de precio que es accesible para distritos de todos los tamaños." - Title: [¿Tienes una aplicación móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/mobile-app-592947d6-d9db-4181-aab7-b93098af262a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sí. Incident IQ cuenta con una aplicación móvil nativa, diseñada para iOS y Android." ### Lansweeper - Title: [¿Es seguro Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Seguro. Es tan seguro como lo configures. Dado que el software es principalmente local, la seguridad está en tus manos. El sitio en la nube de Lansweeper,..." - Title: [¿Qué puede hacer Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment > **Top comment:** "software deployment manager" ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?](https://www.g2.com/es/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/incident-iq-vs-lansweeper-vs-spiceworks-cloud-help-desk)