Comparar HubSpot Service Hub y SysAid
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Mercado medio (59.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba gratuita 1 Agent Por año
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,912)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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SysAid
Calificación Estelar
(745)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en capacidades de automatización, reduciendo significativamente el trabajo manual. Los usuarios aprecian cómo la plataforma asigna tickets a las personas adecuadas y envía correos electrónicos de seguimiento automáticamente, lo que agiliza su flujo de trabajo y ahorra tiempo valioso.
- Según las reseñas verificadas, SysAid se destaca por sus robustas características de mesa de ayuda y ITSM, particularmente en la gestión de incidentes y tickets. Los usuarios destacan el proceso sencillo de creación de tickets, que ayuda a mantener horarios organizados y asegura un soporte eficiente para los clientes.
- Los usuarios dicen que HubSpot Service Hub proporciona una vista completa de la información del cliente, permitiendo una mejor gestión de los registros de correo electrónico y las interacciones con los clientes. Este enfoque centralizado es elogiado por mejorar la gestión de relaciones con los clientes y mejorar la entrega general del servicio.
- Los revisores mencionan que el enfoque de SysAid en la automatización, incluyendo características guiadas por IA y chatbots, mejora sus capacidades de servicio. Los usuarios encuentran estas herramientas efectivas para gestionar incidentes y mejorar los tiempos de respuesta, convirtiéndolo en una opción fuerte para la gestión de servicios de TI.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas ofrecen buen soporte, SysAid recibe calificaciones más altas por la calidad del soporte. Los usuarios aprecian la asistencia receptiva que reciben, lo que contribuye a una experiencia más positiva al resolver problemas.
- Según comentarios recientes, HubSpot Service Hub es reconocido por sus capacidades de informes y análisis, que los usuarios encuentran invaluables para rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan optimizar sus procesos de servicio.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SysAid en general.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,140
8.9
598
Facilidad de uso
8.6
2,333
9.0
601
Facilidad de configuración
8.3
1,341
8.5
528
Facilidad de administración
8.5
921
8.8
520
Calidad del soporte
8.8
1,963
9.0
589
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.8
909
9.1
512
Dirección del producto (% positivo)
8.7
2,008
9.1
566
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
774
|
Característica Verificada
9.0
45
8.4
774
|
Característica Verificada
8.7
46
8.4
788
|
Característica Verificada
8.5
46
8.2
708
|
Característica Verificada
8.2
43
7.8
482
8.3
45
8.2
708
|
Característica Verificada
8.4
45
8.4
720
8.6
44
8.7
747
|
Característica Verificada
8.2
42
IA generativa
7.3
98
7.7
37
7.3
98
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
89
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
7.4
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
8.8
44
8.5
719
|
Característica Verificada
9.0
42
8.3
642
|
Característica Verificada
8.1
42
7.8
447
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Plataforma
7.3
513
6.8
46
8.1
624
|
Característica Verificada
8.3
46
8.4
669
|
Característica Verificada
8.9
48
8.3
631
|
Característica Verificada
8.3
46
8.3
728
|
Característica Verificada
8.7
45
8.5
744
|
Característica Verificada
8.7
45
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
7.9
1,025
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
743
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
863
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
711
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
667
No hay suficientes datos disponibles
8.5
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
859
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
843
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
121
No hay suficientes datos disponibles
7.7
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.8
328
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
273
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.5
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
259
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
223
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
568
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.7
504
No hay suficientes datos disponibles
8.3
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
497
No hay suficientes datos disponibles
8.6
510
No hay suficientes datos disponibles
8.6
500
No hay suficientes datos disponibles
8.4
483
No hay suficientes datos disponibles
8.4
461
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
384
No hay suficientes datos disponibles
8.4
447
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
58
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
932
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
804
No hay suficientes datos disponibles
8.0
608
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
No hay suficientes datos disponibles
8.2
548
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.1
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
566
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
263
No hay suficientes datos disponibles
7.4
261
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
140
No hay suficientes datos disponibles
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
422
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
388
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
265
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
624
|
Característica Verificada
8.3
46
8.5
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
No hay suficientes datos disponibles
8.8
412
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
399
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
745
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
186
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
655
No hay suficientes datos disponibles
8.6
628
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
7.9
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
451
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
437
No hay suficientes datos disponibles
8.5
453
No hay suficientes datos disponibles
7.7
360
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
344
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.5
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
8.9
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.6
468
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
406
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
No hay suficientes datos disponibles
9.1
426
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.5
375
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
415
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.4
295
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
No hay suficientes datos disponibles
9.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.6
313
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y SysAid está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
SysAid está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.7%
Marketing y Publicidad
5.3%
Servicios financieros
4.5%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.7%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
4.5%
Banca
4.2%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Principales Alternativas
Discusiones
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¿Cómo actualizo mi SysAid?
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AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideLeer más