Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar HubSpot Service Hub y SysAid

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(2,871)4.4 de 5

(731)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (333) Características (217) Características faltantes (121) Características limitadas (89)

Facilidad de uso (42) Atención al Cliente (34) Características faltantes (14) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 Por mes

Prueba gratuita 1 Agent Por año

HubSpot Service Hub

Calificación Estelar

(2,871)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (333) Características (217) Características faltantes (121) Características limitadas (89)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

SysAid

Calificación Estelar

(731)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Atención al Cliente (34) Características faltantes (14) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita 1 Agent Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 2

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que SysAid sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.4, destacando sus características robustas para la creación y gestión de tickets, mientras que HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.7, es conocido por su portal de clientes pero carece de algunas funcionalidades avanzadas de tickets.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de SysAid está calificada en 9.0, con usuarios que aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que HubSpot Service Hub, calificado en 8.8, ha recibido comentarios que indican que, aunque el soporte es bueno, a veces puede ser más lento durante los momentos de mayor demanda.
Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de gestión de activos de SysAid, con una puntuación de 8.8, lo que permite un seguimiento y gestión efectivos de los activos de TI, mientras que HubSpot Service Hub, aunque ofrece gestión de activos, no proporciona el mismo nivel de detalle y control, con una puntuación de 8.7.
Los revisores dicen que las características de informes de SysAid son particularmente fuertes, con una puntuación de 8.9, permitiendo análisis e información completos, mientras que HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.4, es visto como menos flexible en los informes, con algunos usuarios deseando opciones más personalizables.
Los usuarios en G2 informan que las características de automatización de SysAid, particularmente en el enrutamiento de tickets y la gestión de SLA, son altamente efectivas, con una puntuación de 8.2, mientras que la automatización de HubSpot Service Hub, aunque útil, está calificada ligeramente más baja en 8.3, con usuarios que notan que podría beneficiarse de capacidades de automatización más avanzadas.
Los revisores mencionan que la plataforma de autoservicio de SysAid está calificada en 8.8, proporcionando una base de conocimientos bien estructurada y foros comunitarios, mientras que HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.1, es visto como carente de características de compromiso comunitario, que algunos usuarios consideran esenciales para un soporte de autoservicio efectivo.

HubSpot Service Hub vs SysAid

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SysAid en general.

Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre HubSpot Service Hub.

Precios

HubSpot Service Hub

Service Hub Free

$0.00

Por mes

Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.

Campos de formulario de soporte personalizado
Chat en vivo
Bots conversacionales

Explorar todos los planes de precios de 4

SysAid

Help Desk

Prueba gratuita

1 Agent Por año

Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.

Chatbot de IA
Gestión de Activos
Portal de Autoservicio

Explorar todos los planes de precios de 2

HubSpot Service Hub

Prueba Gratuita Disponible

SysAid

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

2,112

8.9

587

8.6

2,304

8.9

590

8.3

1,315

8.5

519

8.5

913

8.8

516

8.8

1,940

9.0

579

8.8

901

9.1

508

8.7

1,980

9.1

558

Categorías

HubSpot Service Hub

SysAid

HubSpot Service Hub y SysAid está categorizado como Mesa de ayuda

HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

SysAid está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Plataformas de AIOps

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

HubSpot Service Hub

59.6%

37.1%

3.3%

SysAid

10.9%

59.9%

29.2%

59.6%

10.9%

37.1%

59.9%

3.3%

29.2%

Industria de los revisores

HubSpot Service Hub

Software informático

19.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.6%

Marketing y Publicidad

5.2%

Servicios financieros

4.6%

Gestión de la educación

3.3%

Otro

56.7%

SysAid

Tecnología de la Información y Servicios

14.2%

Hospital y atención médica

7.3%

Servicios financieros

4.6%

Banca

4.2%

Software informático

3.2%

Otro

66.5%

Principales Alternativas

Alternativas de HubSpot Service Hub

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Alternativas de SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Discusiones

Discusiones de HubSpot Service Hub

¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?

3 Comentarios

Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más

Cómo personalizar el sitio web

2 Comentarios

Eduardo, No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más

¿Qué es un centro de servicios?

2 Comentarios

No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de SysAid

¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de SysAid

En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más

¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?

1 Comentario

Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más

Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.

1 Comentario

Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Service Hub Contactar a Service Hub

Haz una Pregunta a SysAid Contactar a SysAid