Comparar Fin by Intercom y HubSpot Service Hub 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
$0.00 Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,823)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,898)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con los típicos chatbots de IA que a menudo proporcionan respuestas vagas.
- Los usuarios dicen que HubSpot Service Hub se destaca por su enfoque integrado, permitiendo a los usuarios gestionar ventas, marketing y soporte en un solo lugar. Esta conectividad se destaca como una gran ventaja, facilitando el acceso al historial del cliente y la configuración de recordatorios para seguimientos.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom ofrece una experiencia de ticketing sin problemas, con características que permiten respuestas rápidas y una escalada eficiente a representantes de servicio al cliente cuando es necesario. Esta funcionalidad es particularmente apreciada por los usuarios que valoran la rapidez en el soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, HubSpot Service Hub es elogiado por su interfaz fácil de usar y la vista de tablero de los tickets de soporte, lo que ayuda a gestionar las cargas de trabajo de manera efectiva. Los usuarios encuentran esta característica particularmente útil para rastrear tareas y asegurar que nada se pase por alto.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Fin de Intercom tiene una puntuación más alta en facilidad de uso, HubSpot Service Hub aún proporciona una experiencia sólida, con usuarios que señalan que su interfaz limpia contribuye a un flujo de trabajo más fluido en comparación con algunos competidores.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero las robustas características de informes y paneles de HubSpot Service Hub le dan una ventaja para aquellos que necesitan información detallada sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento del soporte, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas enfocadas en análisis.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HubSpot Service Hub es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,882
8.5
2,130
Facilidad de uso
8.9
2,913
8.6
2,323
Facilidad de configuración
8.4
1,513
8.3
1,333
Facilidad de administración
8.6
1,341
8.5
921
Calidad del soporte
8.6
2,778
8.8
1,955
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,337
8.8
909
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,734
8.7
1,998
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1103
|
Característica Verificada
8.5
772
|
Característica Verificada
8.8
1123
|
Característica Verificada
8.4
772
|
Característica Verificada
8.7
1101
|
Característica Verificada
8.4
785
|
Característica Verificada
8.6
1152
|
Característica Verificada
8.2
707
|
Característica Verificada
8.3
681
|
Característica Verificada
7.8
482
8.8
1138
|
Característica Verificada
8.2
707
|
Característica Verificada
8.8
1063
|
Característica Verificada
8.4
719
8.6
964
|
Característica Verificada
8.7
745
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
249
7.3
98
8.2
250
7.3
98
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
7.5
89
8.3
62
7.5
91
7.9
62
7.4
91
Canales de comunicación
8.8
894
|
Característica Verificada
8.1
505
8.8
1093
|
Característica Verificada
8.5
718
|
Característica Verificada
9.4
1269
|
Característica Verificada
8.3
642
|
Característica Verificada
8.3
812
7.8
447
7.6
523
7.7
465
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
7.3
513
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.1
624
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
8.4
669
|
Característica Verificada
8.7
791
|
Característica Verificada
8.3
628
|
Característica Verificada
8.1
1018
|
Característica Verificada
8.3
724
|
Característica Verificada
8.2
1019
|
Característica Verificada
8.5
744
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
No hay suficientes datos
7.9
1,025
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
743
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
751
|
Característica Verificada
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
863
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
711
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
667
No hay suficientes datos disponibles
8.5
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
859
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
843
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
121
No hay suficientes datos disponibles
7.7
118
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
260
No hay suficientes datos
Canales
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.8
128
8.7
502
8.3
125
8.3
453
8.1
120
8.6
497
8.7
123
8.6
510
8.8
123
8.6
500
8.5
123
8.4
483
8.7
124
8.4
461
Analytics
8.2
111
8.0
384
8.2
119
8.4
447
8.1
118
8.7
495
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
7.3
57
7.7
27
7.4
58
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
8.7
19
Respuestas
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Función no disponible
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plataforma
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
8.9
16
8.6
65
8.5
16
8.4
64
8.3
16
8.7
67
8.5
16
IA generativa
Función no disponible
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Respuestas
8.8
597
No hay suficientes datos disponibles
8.8
587
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
616
No hay suficientes datos disponibles
8.9
584
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.3
803
8.7
839
8.0
608
8.7
858
8.1
354
9.0
779
8.2
548
Automatización de soporte
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
396
8.5
519
8.2
609
8.8
813
8.1
566
IA generativa
Función no disponible
7.4
263
8.4
156
7.4
260
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
244
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
297
7.7
140
8.3
295
7.7
138
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
1443
|
Característica Verificada
8.6
424
|
Característica Verificada
8.9
1451
|
Característica Verificada
8.4
422
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.7
388
|
Característica Verificada
9.1
1358
|
Característica Verificada
8.6
337
8.2
595
8.1
265
Uso interno
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.1
624
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.5
380
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
340
|
Característica Verificada
8.7
1251
|
Característica Verificada
8.6
421
8.9
1321
|
Característica Verificada
8.8
412
|
Característica Verificada
8.6
1289
|
Característica Verificada
8.7
399
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.6
186
Experiencia de autoservicio
9.0
657
8.6
655
8.9
653
8.6
628
Función no disponible
7.7
86
8.2
491
7.9
416
8.4
536
8.3
451
Plataforma de autoservicio
8.7
532
8.3
437
8.8
540
8.5
453
8.4
482
7.7
360
8.6
524
8.3
429
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
8.3
32
7.9
47
8.4
32
7.4
47
8.2
32
7.9
49
8.3
32
8.1
51
8.6
32
7.5
48
8.8
31
7.5
47
8.5
31
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.2
17
7.6
86
IA generativa
Función no disponible
7.6
86
7.4
17
7.5
86
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
343
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
81
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.9
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
Agentes de Interfaz ConversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.9
255
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
192
No hay suficientes datos disponibles
7.9
199
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
173
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
194
No hay suficientes datos disponibles
8.0
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Éxito del Cliente y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.3%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
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