# Hiver, Whippy vs Freshdesk Comparison

| | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 48 | 3,748 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (71.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (48.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | $19.00 1 User per month billed annually Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Facilidad de uso (182 reviews)
- Colaboración en equipo (149 reviews)

Cons:
- Problemas de correo electrónico (72 reviews)
- Características faltantes (47 reviews)

### Whippy

Pros:
- Útil (14 reviews)
- Características (13 reviews)

Cons:
- Problemas de mensajería (3 reviews)
- Limitaciones de la IA (2 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidad de uso (223 reviews)
- Características (158 reviews)

Cons:
- Características faltantes (69 reviews)
- Características limitadas (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 8.6 (3280 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1017 reviews) | 9.5 (42 reviews) | 8.9 (3304 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (593 reviews) | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (2360 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (454 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.8 (41 reviews) | 8.7 (3179 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (445 reviews) | 9.8 (20 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 9.7 (41 reviews) | 8.8 (3249 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Whippy

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por mes

Description: Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Key Features:
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (331 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (58 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (57 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.2 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.5 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | 7.5 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 7.5 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Interacción

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Aprendizaje

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Despliegue e Integración - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Generación de contenido

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración y Configuración - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sistema

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Relaciones con Candidatos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | 9.4/10 | 6 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Básico

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interoperabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Nube** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reclutamiento e incorporación

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Abastecimiento e identificación de candidatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de entrevistas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de solicitantes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canales

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 7.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 7.6 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (334 reviews) | 
| **Medios físicos** | 6.7 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (324 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (331 reviews) | 
| **Crear contenido** | 7.3 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalización** | 8.0 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (344 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 7.8 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.1 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.1 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (264 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilidad

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (251 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (245 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (241 reviews) | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (253 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **Whippy** | 9.1/10 | 36 |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (571 reviews) | 9.1 (32 reviews) | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discusión interna** | 8.7 (544 reviews) | 9.6 (32 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (574 reviews) | 9.2 (32 reviews) | 8.6 (225 reviews) | 
| **Flujos** | 8.7 (502 reviews) | 9.2 (31 reviews) | 8.7 (229 reviews) | 
| **Plantillas** | 8.7 (529 reviews) | 9.6 (32 reviews) | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.2 (445 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.1 (557 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.0 (432 reviews) | 9.1 (31 reviews) | 8.3 (204 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.3 (463 reviews) | 9.5 (31 reviews) | 8.5 (214 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.8 (499 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 8.6 (212 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (24 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 6.9 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.2 (24 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 

### Automatización de Reclutamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | 9.3/10 | 6 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Funcionalidad de la plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Abastecimiento e identificación de candidatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Oferta de empleo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de entrevistas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de solicitantes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Reclutamiento de IA Agente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Dotación de personal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Gestión de candidatos

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coincidencia automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de currículums** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal del candidato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puestos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Onboarding

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Onboarding** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Paneles de canalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes analíticos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Características** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Formas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (378 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (371 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (307 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (373 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (203 reviews) | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.1 (350 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetas** | 8.8 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación de IA** | 7.5 (330 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reglas predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.5 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (204 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.2 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (114 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (113 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (186 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (911 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (682 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalización** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatización** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (16 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (16 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (79 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (163 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (485 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (372 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (480 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (416 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (377 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (341 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (59 reviews) | 

#### visión

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (383 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (170 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (374 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (446 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (85 reviews) | 

### Reclutamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Suites de Adquisición de Talento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Análisis

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Campañas

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing Móvil

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing de Reclutamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Interoperabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Estrategia Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de relaciones con los candidatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Employer Branding** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reclutamiento Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento de la plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (9 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Whippy** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox)

**Unique to Hiver (13):** [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)

**Unique to Whippy (11):** [Software de Automatización de Reclutamiento](https://www.g2.com/es/categories/recruiting-automation), [Plataformas de Marketing de Reclutamiento](https://www.g2.com/es/categories/recruitment-marketing), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de personal](https://www.g2.com/es/categories/staffing), [Software de Gestión de Relaciones con Candidatos](https://www.g2.com/es/categories/candidate-relationship-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Freshdesk (9):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | Whippy | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.9% | 71.1% | 48.6% | 
| **Mediana Empresa** | 27.2% | 26.7% | 39.7% | 
| **Empresa** | 5.9% | 2.2% | 11.7% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Software informático:** 6.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6%
- **Marketing y Publicidad:** 5.5%
- **Contabilidad:** 4.8%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

#### Whippy

- **Dotación de personal y reclutamiento:** 84.1%
- **venta al por menor:** 2.3%
- **Inmobiliaria:** 2.3%
- **Práctica Médica:** 2.3%
- **Recursos humanos:** 2.3%
- **Hospitalidad:** 2.3%
- **Bienes de Consumo:** 2.3%
- **Software informático:** 2.3%

#### Freshdesk

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.1%
- **Software informático:** 12.7%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestión de la educación:** 3.8%
- **venta al por menor:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.3%
- **Aprendizaje en línea:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Whippy

- [Sense](https://www.g2.com/es/products/sense-sense/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews)
- [Avionté](https://www.g2.com/es/products/avionte-avionte/reviews) — 4.3/5 stars (400 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [100Hires](https://www.g2.com/es/products/100hires/reviews) — 4.8/5 stars (1316 reviews)
- [Text-Em-All](https://www.g2.com/es/products/text-em-all/reviews) — 4.8/5 stars (823 reviews)
- [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews)
- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4462 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver

- Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..."
- Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Makisha,  
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.  

Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..."
- Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..."

### Whippy

No discussions available for this product.

### Freshdesk

- Title: [¿Para qué se utiliza Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [¿Cuál es el uso de Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa..."
- Title: [¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto?](https://www.g2.com/es/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [¿Cómo puedo integrar FreshDesk con Zoho Books?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Por ejemplo, crea un Zap que se active por una actualización de ticket en Freshdesk. Cuando el ticket esté 'cerrado', entonces crea un artículo o factura en..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/hiver-vs-whippy-vs-freshdesk)