# Hiver vs Mailbutler Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Hiver sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Mailbutler. Los usuarios aprecian cómo Hiver simplifica la gestión de correos electrónicos, con funciones como bandejas de entrada compartidas y asignación de tareas que mejoran la colaboración y eficiencia del equipo. - **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Hiver es sencillo, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente. Los comentarios recientes destacan la experiencia de incorporación intuitiva, que ayuda a los usuarios a adaptarse a la plataforma sin necesidad de una capacitación extensa. - **Los revisores mencionan** que aunque Mailbutler ofrece funciones valiosas como recibos de lectura y un Asistente de IA, no alcanza la satisfacción general en comparación con Hiver. Los usuarios han notado que aunque Mailbutler es un complemento útil para Apple Mail, carece de las capacidades integrales de gestión de correos electrónicos que proporciona Hiver. - **Según las reseñas verificadas** , la facilidad de uso de Hiver es una característica destacada, con usuarios elogiando su capacidad para reducir los tiempos de respuesta y mejorar las interacciones con los clientes. Las herramientas de seguimiento de correos electrónicos y comunicación interna de la plataforma se destacan particularmente por mejorar el flujo de trabajo. - **Los usuarios aprecian** el precio competitivo de Mailbutler, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Sin embargo, también expresan el deseo de contar con funciones más robustas que puedan igualar las capacidades organizativas de Hiver, especialmente en la gestión de bandejas de entrada compartidas. - **Los revisores señalan** que la calidad del soporte de Hiver es consistentemente bien valorada, con usuarios sintiéndose bien apoyados en sus esfuerzos de gestión de correos electrónicos. En contraste, aunque el soporte de Mailbutler es generalmente bueno, no recibe el mismo nivel de elogios, indicando un área potencial de mejora. | | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 64 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (88.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | $3.95 1 Seat Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Facilidad de uso (182 reviews) - Colaboración en equipo (150 reviews) Cons: - Problemas de correo electrónico (72 reviews) - Características faltantes (47 reviews) ### Mailbutler Pros: - Asequible (1 reviews) - Integración de IA (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.6 (45 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (593 reviews) | 9.2 (13 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (454 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.1 (28 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (445 reviews) | 9.7 (10 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 7.9 (38 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Key Features: - Bandejas de entrada compartidas multicanal - Gestión de correo electrónico - Soporte de chat en vivo [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Mailbutler #### Entry-Level Pricing Plan: Tracking Price: $3.95 1 Seat Por mes Description: Para las personas que quieren rastrear sus correos electrónicos. Key Features: - Seguimiento de apertura - Seguimiento de enlaces [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/mailbutler/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.2 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 8.5 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 7.5 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 7.5 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructor de Plantillas de Correo Electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Plantillas | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Texto y temas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Imágenes de archivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Impermeabilización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Móvil Responsivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Editar | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Prefabricado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Construir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.HTML** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Logística | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Cuestiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enlace para compartir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 7.6 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.7 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 7.3 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.0 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.8 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.1 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.1 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Quejas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Usabilidad | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Notas** | 8.9 (571 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.7 (544 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 9.2 (574 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.7 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.7 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.2 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 9.1 (557 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Tendencias** | 8.0 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 8.3 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 8.8 (499 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Firma de correo electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 5 | #### Diseño de firma de correo electrónico | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Plantillas diseñadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Personalización avanzada de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Editor de imágenes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de firmas de correo electrónico | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Departamentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Distribución de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Marketing de firma por correo electrónico | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Publicidad de banners** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marketing basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Seguimiento de análisis** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Integraciones | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integraciones de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones de software de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Derechos del editor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clonación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de correos electrónicos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 6 | #### Clasificación y filtrado | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.1 (350 reviews) | 7.7 (5 reviews) | | **Etiquetas** | 8.8 (385 reviews) | Función no disponible | | **Clasificación de IA** | 7.5 (330 reviews) | Función no disponible | | **Reglas predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | Función no disponible | #### Integraciones | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integración con Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del tiempo | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de correo electrónico** | 8.5 (344 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.5 (204 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 7.2 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.4 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de correos electrónicos con IA Agente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Marca** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Automatización - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de comunicación de Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integración entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de correo electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 9.2/10 | 9 | #### Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Tasas de apertura** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Actividad de enlace** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Actividad de archivo adjunto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Personalizaciones | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integración de plataformas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Programación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (8 reviews) | | **Categorización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management) **Unique to Hiver (13):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) **Unique to Mailbutler (3):** [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking), [Software de creación de plantillas de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-template-builder), [Software de firma de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-signature) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 66.9% | 88.1% | | **Mediana Empresa** | 27.2% | 10.2% | | **Empresa** | 5.9% | 1.7% | ### By Industry #### Hiver - **Software informático:** 6.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6% - **Marketing y Publicidad:** 5.5% - **Contabilidad:** 4.8% - **Servicios financieros:** 4.1% - **venta al por menor:** 3.8% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6% - **Logística y cadena de suministro:** 3.5% - **Inmobiliaria:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Mailbutler - **Marketing y Publicidad:** 13.6% - **Consultoría de Gestión:** 6.8% - **Servicios financieros:** 5.1% - **Inmobiliaria:** 5.1% - **Producción de medios:** 5.1% - **Internet:** 3.4% - **Seguro:** 3.4% - **Dispositivos médicos:** 3.4% - **Entretenimiento:** 3.4% - **Gestión de la educación:** 3.4% - **Other:** 47.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (822 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Mailbutler - [SaneBox](https://www.g2.com/es/products/sanebox/reviews) — 4.9/5 stars (188 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1238 reviews) - [Boomerang for Outlook](https://www.g2.com/es/products/boomerang-for-outlook/reviews) — 4.4/5 stars (77 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/es/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/es/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews) - [Mixmax](https://www.g2.com/es/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Exclaimer](https://www.g2.com/es/products/exclaimer/reviews) — 4.5/5 stars (1353 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Saleshandy](https://www.g2.com/es/products/saleshandy/reviews) — 4.6/5 stars (775 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..." - Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..." - Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..." ### Mailbutler - Title: [Con respecto al plan de negocios, ¿sientes que obtienes el retorno de tu inversión?](https://www.g2.com/es/discussions/49546-with-regards-to-the-business-plan-do-you-feel-that-you-get-your-return-on-your-investment) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí, ya no podría pensar en mi trabajo diario sin Mailbutler. Es imprescindible en mi trabajo." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/hiver-vs-mailbutler)