Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Helpwise y Zoho Desk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
SysAid
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
$0.00
Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,114)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk ofrece una sólida experiencia de usuario en la creación de tickets con una puntuación de 8.7, mientras que Helpwise sobresale con una puntuación de 8.9, facilitando a los equipos la gestión eficiente de las solicitudes entrantes.
- Los revisores mencionan que Helpwise destaca en sus capacidades de automatización de flujos de trabajo, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.4 de Zoho Desk, lo que permite procesos más optimizados y reduce el esfuerzo manual.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Helpwise está calificada en 9.2, significativamente más alta que el 8.3 de Zoho Desk, lo que indica que los usuarios se sienten más apoyados y valorados al usar Helpwise.
- Los usuarios en G2 aprecian la cobertura multicanal de Helpwise, con una puntuación de 9.4, que supera el 8.3 de Zoho Desk, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas sin problemas.
- Los revisores dicen que las características de colaboración en tickets de Helpwise, calificadas en 9.1, proporcionan un entorno más efectivo para la comunicación del equipo en comparación con el 8.6 de Zoho Desk, mejorando el trabajo en equipo en los problemas de los clientes.
- Los usuarios informan que la experiencia de autoservicio de Helpwise, particularmente su base de conocimientos, tiene una puntuación de 9.0, superando el 8.6 de Zoho Desk, lo que ayuda a los clientes a encontrar soluciones de manera independiente y reduce la carga de trabajo del soporte.
Helpwise vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
124
8.7
5,653
Facilidad de uso
9.0
126
8.5
5,731
Facilidad de configuración
9.1
82
8.1
5,006
Facilidad de administración
9.1
82
8.3
4,714
Calidad del soporte
9.2
116
8.3
5,084
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
78
8.4
4,255
Dirección del producto (% positivo)
9.4
102
8.9
5,419
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
24
8.6
3311
|
Característica Verificada
9.1
25
8.5
3287
|
Característica Verificada
9.1
23
8.3
3059
|
Característica Verificada
9.0
20
8.3
2912
|
Característica Verificada
8.8
19
8.2
2626
|
Característica Verificada
9.0
26
8.4
2906
|
Característica Verificada
9.1
25
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.0
24
8.3
2499
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
354
Canales de comunicación
Función no disponible
8.3
2853
|
Característica Verificada
9.4
24
8.6
3070
|
Característica Verificada
9.2
22
8.2
2382
|
Característica Verificada
8.4
19
8.0
2144
|
Característica Verificada
7.0
16
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
7.4
23
8.1
2278
|
Característica Verificada
8.6
20
8.2
2724
|
Característica Verificada
8.8
26
8.4
2824
|
Característica Verificada
8.9
21
8.1
2238
|
Característica Verificada
8.0
21
8.2
2784
|
Característica Verificada
8.2
21
8.4
2941
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
10
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
321
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
43
7.8
596
Canales
9.3
28
8.2
570
8.7
22
8.0
556
Función no disponible
7.3
549
Diseño
Función no disponible
7.9
546
Función no disponible
7.7
555
8.1
32
8.1
551
8.9
31
8.1
546
8.5
25
8.1
532
IA generativa
8.1
7
7.5
427
8.1
7
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.8
64
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.4
43
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
27
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
8.8
12
8.8
718
|
Característica Verificada
9.2
15
8.7
758
|
Característica Verificada
8.8
11
8.6
659
8.9
11
8.6
632
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
356
Uso interno
8.6
20
8.2
2724
|
Característica Verificada
9.1
13
8.5
361
8.8
11
8.4
456
9.3
12
8.7
712
|
Característica Verificada
9.3
15
8.7
692
|
Característica Verificada
9.4
13
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
9.0
10
8.5
1508
9.0
10
8.4
1469
Función no disponible
8.1
1275
8.0
9
8.1
770
Función no disponible
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.7
9
8.3
838
9.2
10
8.3
815
Función no disponible
7.8
725
9.3
9
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
9.8
9
8.7
490
9.4
8
9.0
634
9.6
8
8.5
487
Canales
9.8
11
9.0
624
9.8
8
8.5
543
9.2
8
8.7
514
8.9
6
8.6
457
9.4
8
8.8
482
visión
9.0
5
8.7
493
9.5
7
8.9
545
9.3
7
8.8
515
9.4
8
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpwise y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y Chatbots
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
