# Helios vs ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) Comparison | | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 12 | 20 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (50.0% de las reseñas) | Empresa (47.4% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Free Get started quickly | --- ## Ratings Comparison | Rating | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (10 reviews) | 9.0 (14 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.8 (9 reviews) | 9.2 (14 reviews) | | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 10.0 (8 reviews) | 9.6 (14 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (10 reviews) | 7.9 (11 reviews) | --- ## Pricing ### Helios #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) #### Entry-Level Pricing Plan: Community Price: Free Get started quickly Key Features: - Mejor para proyectos pequeños - Soporte de la comunidad [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/servicenow-cloud-observability-formerly-lightstep/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Monitoreo de Base de Datos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempo de respuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA Agente - Monitoreo de Base de Datos | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de Infraestructura en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | N/A | N/A | #### Monitoreo | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo en tiempo real - Cloud Infrastructure Monitoring** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gestión multinube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoescalado y Optimización de Recursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles y visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión y optimización de gastos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Detección de anomalías impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recomendaciones de Perspectivas Impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de registros | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | 9.1/10 | 7 | #### Visibilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Paneles y visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Monitoreo y Gestión | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Monitoreo de registros de IA Agente | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | 9.1/10 | 9 | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo de sistemas diversos** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis en tiempo real** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Observancia** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración AI/ML** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Panel único de vidrio** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles y visualización** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Líneas base de rendimiento** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Monitoreo Empresarial | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | 8.4/10 | 5 | #### Monitoreo | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Líneas base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Asistencia AI/ML** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo multisistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Respuesta | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Paneles y visualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de causa raíz (RCA)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | #### AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo de usuarios reales (RUM)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Métricas segundo a segundo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo sintético** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapeo dinámico de transacciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Equilibrio de carga** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Observabilidad de las nubes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de Contenedores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | N/A | N/A | #### Gestión de alertas | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Alertas multimodo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas de optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Utilización de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Automatización de la resolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Resolución de problemas | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Identificación de causa raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía de resolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Software de observabilidad | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helios** | N/A | N/A | | **ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep)** | N/A | N/A | #### Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ingestión de Telemetría Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de OpenTelemetry** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Software de Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Visualización y paneles de control - Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Mapeo de Dependencias de Servicios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Panel Unificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de trazas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Correlación de Telemetría Cruzada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección de la causa raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alerta Inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Monitoreo de Kubernetes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte Híbrido/Multi-Nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características de IA - Observabilidad | Feature | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Perspectivas Predictivas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resúmenes de incidentes generados por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección de anomalías por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Monitoreo Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-monitoring) **Unique to ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) (6):** [Herramientas de Monitoreo de Contenedores](https://www.g2.com/es/categories/container-monitoring-tools), [Herramientas de Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)](https://www.g2.com/es/categories/application-performance-monitoring-apm), [Software de Monitoreo de Infraestructura en la Nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-infrastructure-monitoring), [Software de Monitoreo de Registros](https://www.g2.com/es/categories/log-monitoring), [Herramientas de Monitoreo de Bases de Datos](https://www.g2.com/es/categories/database-monitoring), [Software de Observabilidad](https://www.g2.com/es/categories/observability-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Helios | ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 50.0% | 15.8% | | **Mediana Empresa** | 25.0% | 36.8% | | **Empresa** | 25.0% | 47.4% | ### By Industry #### Helios - **Hospitalidad:** 33.3% - **Software informático:** 33.3% - **Seguridad informática y de redes:** 16.7% - **Utilidades:** 8.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.3% #### ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) - **Software informático:** 47.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.5% - **Servicios financieros:** 10.5% - **Juegos de ordenador:** 10.5% - **Telecomunicaciones:** 5.3% - **Medios en línea:** 5.3% - **Juegos de azar y casinos:** 5.3% - **Entretenimiento:** 5.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Helios - [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/es/products/splunk-enterprise/reviews) — 4.3/5 stars (433 reviews) - [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) — 4.3/5 stars (836 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (707 reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/es/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews) - [IBM Instana](https://www.g2.com/es/products/ibm-instana/reviews) — 4.4/5 stars (479 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/es/products/splunk-appdynamics/reviews) — 4.3/5 stars (375 reviews) - [Coralogix](https://www.g2.com/es/products/coralogix/reviews) — 4.6/5 stars (343 reviews) - [IBM Turbonomic](https://www.g2.com/es/products/ibm-turbonomic/reviews) — 4.4/5 stars (311 reviews) - [Checkmk](https://www.g2.com/es/products/checkmk/reviews) — 4.7/5 stars (293 reviews) ### Alternatives to ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) - [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (707 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [IBM Instana](https://www.g2.com/es/products/ibm-instana/reviews) — 4.4/5 stars (479 reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/es/products/new-relic/reviews) — 4.4/5 stars (582 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/es/products/splunk-appdynamics/reviews) — 4.3/5 stars (375 reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/es/products/sumo-logic/reviews) — 4.3/5 stars (400 reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/es/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/es/products/splunk-enterprise/reviews) — 4.3/5 stars (433 reviews) - [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) — 4.3/5 stars (836 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2362 reviews) --- ## Top Discussions ### Helios No discussions available for this product. ### ServiceNow Cloud Observability (formerly LightStep) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/helios-helios-vs-servicenow-cloud-observability-formerly-lightstep)