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Comparar HappyFox Help Desk y TeamSupport 
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ServiceNow Customer Service Management
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Helpjuice
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
$29.00 1 agent / month
HappyFox Help Desk
Calificación Estelar
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que HappyFox Help Desk lo supera ligeramente con una puntuación de 9.1, lo que indica que HappyFox puede ofrecer una interfaz más intuitiva para crear tickets.
- Los revisores mencionan que HappyFox Help Desk tiene una experiencia de usuario superior en la respuesta a tickets, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de TeamSupport, lo que sugiere que los usuarios encuentran el manejo de respuestas de HappyFox más eficiente y amigable.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de TeamSupport está calificada en 8.9, lo cual es encomiable, pero HappyFox Help Desk se adelanta con una puntuación de 9.1, indicando un equipo de soporte más receptivo y útil.
- Los usuarios en G2 informan que la gestión de SLA de TeamSupport está calificada en 8.4, mientras que HappyFox Help Desk obtiene una puntuación de 8.7, sugiriendo que HappyFox proporciona mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
- Los revisores dicen que los foros comunitarios de TeamSupport tienen una puntuación de 8.0, que es significativamente más alta que el 6.7 de HappyFox, indicando que TeamSupport puede ofrecer una comunidad más atractiva y de apoyo para los usuarios que buscan ayuda.
- Los usuarios informan que HappyFox Help Desk destaca en sus capacidades de IA, particularmente en Generación de Texto con IA y Resumen de Texto con IA, con puntuaciones de 8.7 y 8.8 respectivamente, mientras que las puntuaciones de TeamSupport en estas áreas son notablemente más bajas, reflejando un uso más avanzado de la IA en las características de HappyFox.
HappyFox Help Desk vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HappyFox Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que HappyFox Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HappyFox Help Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HappyFox Help Desk sobre TeamSupport.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por mes
- Entradas Ilimitadas
- Creación de Entradas Omnicanal
- Gestión de SLA
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
HappyFox Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
126
8.7
800
Facilidad de uso
9.3
127
8.8
802
Facilidad de configuración
8.9
96
8.5
396
Facilidad de administración
9.0
95
8.8
389
Calidad del soporte
9.1
120
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
91
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
9.0
125
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
69
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
9.1
68
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.9
64
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.8
47
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.9
58
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
49
|
Característica Verificada
8.6
358
|
Característica Verificada
9.0
60
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.5
25
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
8.3
203
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
7.3
28
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.8
28
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.2
58
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.4
55
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
Función no disponible
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
111
No hay suficientes datos disponibles
8.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
8.3
51
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.7
25
8.5
168
8.9
23
8.5
159
6.7
7
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HappyFox Help Desk y TeamSupport está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HappyFox Help Desk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
TeamSupport está categorizado como Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HappyFox Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Software informático
9.6%
Educación Superior
4.4%
Bienes de Consumo
4.4%
Inmobiliaria
3.7%
Otro
63.0%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
HappyFox Help Desk no tiene discusiones con respuestas
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2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
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Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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