# HappyFox Chat, TeamSupport vs Kayako Comparison

| | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 103 | 891 | 225 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (71.3% de las reseñas) | Mercado medio (45.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (55.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 Por mes | $29.00 1 agent / month | $15/agent/month | 

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## Top Pros & Cons

### HappyFox Chat

**Not enough data**

### TeamSupport

Pros:
- Características (14 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (4 reviews)
- Carga lenta (4 reviews)

### Kayako

Pros:
- Asistencia de IA (1 reviews)
- Eficiencia de la IA (1 reviews)

Cons:
- No intuitivo (1 reviews)
- Problemas de calidad (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (97 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.1 (203 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.5 (97 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 8.4 (202 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.5 (58 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.0 (135 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (56 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 8.0 (132 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.7 (77 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 8.0 (189 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (53 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 8.3 (131 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (96 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 7.1 (200 reviews) | 

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## Pricing

### HappyFox Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $29.00 Por mes

Key Features:
- Agentes ilimitados
- 500 chats por mes

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/happyfox-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Para mejores experiencias conversacionales

Key Features:
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kayako

#### Entry-Level Pricing

Plan: Inbox

Price: $15 /agent/month

Description: Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños

Key Features:
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/kayako/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **Kayako** | 8.1/10 | 170 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.1 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 7.8 (56 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 8.7 (143 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | 

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Información del cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentos de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso del producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Disparadores personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API e integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | 8.2/10 | 14 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (13 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (13 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (13 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Incorporación Digital de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Automatización de procesos

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Gestión del flujo de incorporación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma electrónica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura automática** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Verificación de identidad

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Escaneo de ID** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **KYC** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Verificación de crédito** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Incorporación Digital de Clientes

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Retención Proactiva de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de salud** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Garantía de calidad del servicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impacto en los ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | 8.7/10 | 38 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **Kayako** | 8.5/10 | 139 |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.4 (34 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.5 (16 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.9 (28 reviews) | 8.2 (63 reviews) | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 9.0 (25 reviews) | 8.4 (77 reviews) | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.7 (21 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.5 (26 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **Kayako** | 7.8/10 | 58 |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (168 reviews) | 8.6 (48 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (159 reviews) | 8.7 (49 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (117 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (48 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (46 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (45 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)


**Unique to TeamSupport (9):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Incorporación Digital de Clientes Software](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-onboarding), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Kayako (4):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 71.3% | 41.3% | 55.1% | 
| **Mediana Empresa** | 26.7% | 45.6% | 35.2% | 
| **Empresa** | 2.0% | 13.0% | 9.7% | 

### By Industry

#### HappyFox Chat

- **Internet:** 8.9%
- **Marketing y Publicidad:** 5.9%
- **Software informático:** 5.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9%
- **Servicios financieros:** 4.0%
- **Aprendizaje en línea:** 4.0%
- **Bienes de Consumo:** 4.0%
- **Inalámbrico:** 4.0%
- **venta al por menor:** 3.0%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Other:** 51.5%

#### TeamSupport

- **Software informático:** 24.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.3%
- **Servicios financieros:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicaciones:** 3.0%
- **Hospitalidad:** 2.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.6%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Automotriz:** 1.8%
- **Servicios al consumidor:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### Kayako

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 26.4%
- **Software informático:** 15.0%
- **Telecomunicaciones:** 5.9%
- **Internet:** 4.5%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Redes informáticas:** 3.6%
- **Gestión de la educación:** 3.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.7%
- **Educación Superior:** 2.7%
- **Other:** 28.6%

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## Alternatives

### Alternatives to HappyFox Chat

- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to Kayako

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

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## Top Discussions

### HappyFox Chat

- Title: [¿Existe una versión local de HappyFox Chat?](https://www.g2.com/es/discussions/on-premises) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, en este momento no hay una versión local de HappyFox Chat."
- Title: [¿Tienes una aplicación móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, tenemos aplicaciones móviles nativas para iOS, Android y Windows, para más información visita https://happyfoxchat.com/mobile"
- Title: [¿Qué sucede al final del período de prueba de 14 días?](https://www.g2.com/es/discussions/14-free-trial) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Para continuar utilizando un plan de pago de HappyFox Chat después del período de prueba de 14 días, necesitarás comprar una suscripción mensual del plan..."
- Title: [¿Algún descuento especial?](https://www.g2.com/es/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Las instituciones educativas y las organizaciones sin fines de lucro pueden obtener descuentos especiales contactándonos."
- Title: [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/es/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puedes elegir entre facturación mensual y anual. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express o también puedes solicitar una..."

### TeamSupport

- Title: [¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?](https://www.g2.com/es/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?](https://www.g2.com/es/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [¿Para qué se utiliza TeamSupport?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es un software que permite al usuario interactuar en una organización y crear tareas y tickets."
- Title: [¿Cómo personalizo los gráficos con algunos datos externos?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente requerirá algo de código personalizado. Solo estoy comenzando a aventurarme en ese tipo de extensión de TeamSupport, así que no soy la..."
- Title: [¿Ofrece SnapEngage un chat compatible con HIPAA con certificación de terceros?](https://www.g2.com/es/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Sí! Ofrecemos con orgullo opciones de chat compatibles con HIPAA en todos los planes de SnapEngage. Esta actualización opcional incluye certificación de..."

### Kayako

- Title: [¿Kayako ofrece una API?](https://www.g2.com/es/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information."
- Title: [¿Qué integraciones admite Kayako?](https://www.g2.com/es/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kayako tiene una serie de integraciones nativas con CRM populares y plataformas de pago como Salesforce y Stripe. Además, Kayako admite más de 750..."
- Title: [¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?](https://www.g2.com/es/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nunca encontramos los informes utilizables tampoco. Dado que los datos están en SQL, escribimos nuestro propio motor de informes. (Cabe señalar que también..."
- Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/es/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El plan de bandeja de entrada de Kayako que comienza en $15/agente te ofrece un servicio de asistencia con gestión de tickets por correo electrónico, una..."
- Title: [¿Puedo usar Messenger en varios idiomas?](https://www.g2.com/es/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes usar Messenger para ofrecer soporte en varios idiomas. Las funciones de localización de Kayako te permiten elegir qué idioma verán tu equipo y tus..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/happyfox-chat-vs-teamsupport-vs-kayako)