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Comparar Guru y Shelf 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (55.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 Seat Por mes
No hay precios disponibles
Guru
Calificación Estelar
(2,335)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 Seat Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Shelf
Calificación Estelar
(140)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ShelfResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Guru sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Shelf. Los usuarios aprecian la función de chat que proporciona respuestas efectivas para las necesidades de soporte al cliente, mejorando la experiencia general.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Guru es sencillo y eficiente, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que permite una configuración rápida. En contraste, Shelf, aunque funcional, no recibe el mismo nivel de elogios por su experiencia de configuración.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de Guru es simple y organizada, lo que facilita la navegación en las tareas diarias. Los usuarios han notado que se integra perfectamente en su navegador, creando un ecosistema nativo que mejora la usabilidad, mientras que la interfaz de Shelf se considera menos intuitiva.
- Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Guru está altamente calificado, con usuarios que destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, aunque el soporte de Shelf es adecuado, no recibe consistentemente el mismo nivel de elogios.
- Los usuarios destacan que Shelf ofrece una ubicación centralizada para el conocimiento de la empresa, lo que ayuda a organizar la información de manera eficiente. Sin embargo, la capacidad de Guru para proporcionar respuestas y soluciones precisas a menudo se considera una característica más valiosa para las operaciones diarias.
- Los revisores señalan que ambos productos tienen fuertes capacidades en la gestión del conocimiento, pero las funciones avanzadas de Guru, como la funcionalidad guru.AI, se mencionan con frecuencia como superiores en la entrega de información relevante rápidamente, dándole una ventaja en rendimiento y fiabilidad.
Guru vs Shelf
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Shelf es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Shelf en general.
- Tanto Guru como Shelf cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Shelf es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Guru y Shelf recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por mes
Precios predecibles basados en asientos para equipos que comienzan con la Fuente de Verdad de IA de Guru.
- Búsqueda empresarial impulsada por IA
- Base de conocimiento verificada
- Chat e investigación con IA
Shelf
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Guru
Prueba Gratuita Disponible
Shelf
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
1,935
9.2
97
Facilidad de uso
9.2
1,957
9.4
98
Facilidad de configuración
9.3
973
9.6
59
Facilidad de administración
9.0
476
9.5
62
Calidad del soporte
9.3
1,533
9.7
93
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
429
9.8
61
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,833
9.2
92
Características
Motores de InsightOcultar 11 característicasMostrar 11 características
9.2
129
No hay suficientes datos
Gestión de contenidos
9.3
122
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
9.3
121
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
9.3
122
No hay suficientes datos disponibles
9.3
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
120
No hay suficientes datos disponibles
8.9
110
No hay suficientes datos disponibles
9.3
109
No hay suficientes datos disponibles
9.1
109
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
81
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.2
904
9.3
71
Administración
9.2
683
9.1
41
9.2
678
9.2
35
9.1
673
9.3
36
Gestión del conocimiento
9.6
806
9.7
59
9.2
744
9.3
48
9.2
704
9.0
52
conformidad
9.1
701
9.4
44
9.1
668
9.5
40
9.2
661
9.4
36
9.1
638
9.1
28
Atención al cliente
9.2
775
9.5
61
9.2
733
9.2
51
9.0
652
9.1
53
Seguridad de los datos
9.2
639
9.3
31
9.2
636
9.3
33
9.3
661
9.5
39
9.1
638
Función no disponible
Administración
9.2
689
9.2
41
9.3
713
9.4
52
9.4
783
9.7
56
IA generativa
9.0
496
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
9.0
695
8.6
22
9.1
646
9.1
23
9.0
695
9.0
24
8.8
594
8.8
23
8.9
559
7.8
9
9.0
570
8.2
12
Difusión del conocimiento
8.9
673
9.0
22
9.0
675
9.1
24
9.5
754
9.4
24
9.1
727
8.4
25
9.1
594
8.7
13
9.2
594
7.6
7
9.3
589
9.0
12
9.0
561
7.9
8
9.1
576
9.0
10
AI Agente - Base de Conocimiento
8.7
103
No hay suficientes datos disponibles
9.0
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
105
No hay suficientes datos disponibles
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
9.0
118
No hay suficientes datos
Compatibilidad
9.3
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
No hay suficientes datos disponibles
8.9
95
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda
9.1
98
No hay suficientes datos disponibles
9.4
101
No hay suficientes datos disponibles
9.1
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
9.3
106
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
41
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.9
100
No hay suficientes datos disponibles
9.3
103
No hay suficientes datos disponibles
9.1
100
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.6
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
83
No hay suficientes datos
Respuestas
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.1
74
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.8
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
12
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Guru y Shelf está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Motores de Insight, Software de búsqueda empresarial, Constructores de Agentes de IA, y Agentes de TI de IA
Shelf está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Guru
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Shelf
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
14.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios al consumidor
8.7%
Internet
6.3%
Servicios financieros
5.8%
Otro
53.1%
Servicios financieros
16.4%
Servicios al consumidor
11.2%
Alimentos y bebidas
6.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Ocio, Viajes y Turismo
4.5%
Otro
55.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?
3 Comentarios
DF
No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más
¿Qué hace Guru?
3 Comentarios
LF
Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más
¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?
2 Comentarios
CA
Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más
¿Es una mejor manera de subir imágenes (captura de pantalla) con mejor resolución?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Shelf
Hola y gracias por comunicarte.
Hay varias maneras de subir imágenes a Shelf: puedes cargarlas como imágenes o como parte de Wikis.
Atentamente,
RickLeer más
Shelf no tiene más discusiones con respuestas
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