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Mercado medio (57.4% de las reseñas)
Mercado medio (55.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 User Por mes
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Guru
Calificación Estelar
(2,313)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Aprende más sobre ShelfResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Guru sobresale en Facilidad de Configuración con una puntuación de 9.3, mientras que Shelf destaca en Facilidad de Administración con una puntuación más alta de 9.5. Los revisores mencionan que el proceso de incorporación de Guru es sencillo, pero las características administrativas de Shelf son más intuitivas, lo que facilita la gestión de los equipos.
- Los revisores mencionan que Shelf tiene una ligera ventaja en Calidad del Soporte con una puntuación de 9.7 en comparación con el 9.4 de Guru. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente receptivo de Shelf, destacando a menudo los tiempos de resolución rápidos y el personal de soporte útil.
- Los usuarios dicen que ambos productos funcionan bien en la funcionalidad de Base de Conocimientos, obteniendo una puntuación de 9.7 cada uno. Sin embargo, los revisores mencionan que la característica de Versionado e Historial de Versiones de Guru es particularmente robusta, permitiendo un fácil seguimiento de los cambios en los documentos, mientras que el control de versiones de Shelf se considera menos completo.
- Los usuarios de G2 informan que Shelf supera a Guru en Análisis de Búsqueda con una puntuación de 9.5 frente al 9.6 de Guru. Los revisores mencionan que las capacidades de búsqueda de Shelf son más avanzadas, proporcionando mejores opciones de filtrado y resultados más rápidos, lo que mejora la experiencia del usuario.
- Los usuarios informan que las características de Gestión de Contenidos de Guru, particularmente la Colaboración en Documentos, obtienen una puntuación de 9.0, mientras que las herramientas de colaboración de Shelf son calificadas más alto con un 9.5. Los revisores mencionan que las capacidades de edición en tiempo real de Shelf son más fluidas, haciendo que el trabajo en equipo sea más eficiente.
- Los revisores mencionan que ambos productos tienen fuertes Integraciones, pero la puntuación de Shelf de 9.3 supera ligeramente al 9.2 de Guru. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Shelf para conectarse con una gama más amplia de aplicaciones de terceros, mejorando la funcionalidad general.
Guru vs Shelf
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Shelf es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Shelf en general.
- Tanto Guru como Shelf cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Shelf es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Guru y Shelf recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Guru
Free trial
Prueba gratuita
1 User Por mes
La plataforma impulsada por IA completamente gratuita durante 30 días.
- Página de precios
Shelf
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Guru
Prueba Gratuita Disponible
Shelf
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
1,910
9.2
97
Facilidad de uso
9.3
1,932
9.4
98
Facilidad de configuración
9.3
949
9.6
59
Facilidad de administración
9.0
476
9.5
62
Calidad del soporte
9.3
1,508
9.7
93
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
429
9.8
61
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,809
9.2
92
Características
Motores de InsightOcultar 11 característicasMostrar 11 características
9.2
110
No hay suficientes datos
Gestión de contenidos
9.3
105
No hay suficientes datos disponibles
9.3
104
No hay suficientes datos disponibles
9.4
104
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
9.3
105
No hay suficientes datos disponibles
9.2
103
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
No hay suficientes datos disponibles
8.9
102
No hay suficientes datos disponibles
9.3
99
No hay suficientes datos disponibles
9.1
101
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.1
63
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.2
884
9.3
71
Administración
9.2
676
9.1
41
9.2
670
9.2
35
9.1
665
9.3
36
Gestión del conocimiento
9.6
789
9.7
59
9.2
739
9.3
48
9.2
700
9.0
52
conformidad
9.2
686
9.4
44
9.2
656
9.5
40
9.2
652
9.4
36
9.1
631
9.1
28
Atención al cliente
9.2
759
9.5
61
9.2
718
9.2
51
9.0
646
9.1
53
Seguridad de los datos
9.2
633
9.3
31
9.2
629
9.3
33
9.3
650
9.5
39
9.1
633
Función no disponible
Administración
9.2
677
9.2
41
9.3
700
9.4
52
9.4
767
9.7
56
IA generativa
9.0
483
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
9.0
683
8.6
22
9.1
640
9.1
23
9.0
682
9.0
24
8.8
582
8.8
23
8.9
542
7.8
9
9.1
554
8.2
12
Difusión del conocimiento
8.9
667
9.0
22
9.0
665
9.1
24
9.5
736
9.4
24
9.1
712
8.4
25
9.1
574
8.7
13
9.2
576
7.6
7
9.3
580
9.0
12
9.0
547
7.9
8
9.2
558
9.0
10
AI Agente - Base de Conocimiento
8.6
99
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
No hay suficientes datos disponibles
8.8
97
No hay suficientes datos disponibles
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
9.0
100
No hay suficientes datos
Compatibilidad
9.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.9
92
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda
9.2
91
No hay suficientes datos disponibles
9.4
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.3
91
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.0
91
No hay suficientes datos disponibles
9.4
93
No hay suficientes datos disponibles
9.1
93
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
9.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
62
No hay suficientes datos
Respuestas
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.8
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
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Personalización - Constructores de Agentes de IA
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No hay suficientes datos disponibles
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Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
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No hay suficientes datos disponibles
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Integración - Constructores de Agentes de IA
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Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Automatización - Agentes de TI de IA
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Autonomía - Agentes de TI de IA
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Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
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Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
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Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
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Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Guru y Shelf está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Motores de Insight, Software de búsqueda empresarial, Constructores de Agentes de IA, y Agentes de TI de IA
Shelf está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Guru
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Shelf
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
14.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios al consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.9%
Otro
53.0%
Servicios financieros
16.4%
Servicios al consumidor
11.2%
Alimentos y bebidas
6.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Ocio, Viajes y Turismo
4.5%
Otro
55.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?
3 Comentarios
DF
No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más
¿Qué hace Guru?
3 Comentarios
LF
Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más
¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?
2 Comentarios
CA
Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más
¿Es una mejor manera de subir imágenes (captura de pantalla) con mejor resolución?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Shelf
Hola y gracias por comunicarte.
Hay varias maneras de subir imágenes a Shelf: puedes cargarlas como imágenes o como parte de Wikis.
Atentamente,
RickLeer más
Shelf no tiene más discusiones con respuestas
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