# GoTo Connect vs Nextiva Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que GoTo Connect sobresale en **personalización** , permitiendo a los usuarios gestionar fácilmente sus propios botones de marcación rápida y ajustar los horarios de teléfono en línea. Esta flexibilidad es particularmente apreciada por aquellos que valoran configuraciones de comunicación personalizadas. - **Los usuarios dicen** que Nextiva se destaca por su **servicio confiable** y **excelente atención al cliente**. Muchos revisores destacan la capacidad de la plataforma para escalar en múltiples ubicaciones, lo que la convierte en una opción sólida para empresas que buscan soluciones de comunicación consistentes. - **Según las reseñas verificadas** , GoTo Connect es elogiado por su **facilidad de uso** y **rápida implementación**. Los nuevos usuarios a menudo encuentran el proceso de incorporación intuitivo, lo que les ayuda a comenzar sin un tiempo de inactividad significativo. - **Los revisores mencionan** que la plataforma de Nextiva rara vez experimenta tiempo de inactividad, lo cual es un factor crítico para las empresas que dependen de **llamadas VOIP**. Los usuarios aprecian la operación sin problemas una vez que el sistema está configurado, contribuyendo a la eficiencia general. - **Los revisores de G2 destacan** que GoTo Connect ofrece una fuerte **experiencia de aplicación móvil** , permitiendo a los usuarios comunicarse de manera flexible a través de sus teléfonos móviles. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que requieren movilidad en sus herramientas de comunicación. - **Los usuarios informan** que aunque GoTo Connect tiene un conjunto de características sólido, las **calificaciones de satisfacción general** de Nextiva son más altas, indicando una experiencia más favorable para un rango más amplio de usuarios, especialmente en términos de soporte y confiabilidad. | | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,415 | 3,570 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | A partir de $15.00 1 User Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilidad de uso (127 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) Cons: - Llamar a problemas (28 reviews) - Limitaciones (20 reviews) ### Nextiva Pros: - Atención al Cliente (127 reviews) - Facilidad de uso (117 reviews) Cons: - Complejidad (25 reviews) - Configuración difícil (25 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (1141 reviews) | 9.0 (2841 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (1154 reviews) | 8.7 (2889 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (814 reviews) | 8.4 (2174 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (781 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (1115 reviews) | 9.0 (2825 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (774 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.4 (1104 reviews) | 8.3 (2716 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado. Key Features: - Hasta 20 usuarios - Opciones de número local o gratuito - Reuniones de video de hasta 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### Nextiva #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: A partir de $15.00 1 User Por mes Description: ¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta. Key Features: - Voz entrante y saliente - SMS de negocios - Reuniones por video [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/nextiva/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 6.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Fax en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Documentos | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Edición** | 7.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Firma del documento** | 6.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Almacenamiento** | 8.0 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Fax en línea | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Enviar | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Número de fax** | 9.0 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío multiplataforma** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de contactos** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 6.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Generación de texto** | 4.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **Nextiva** | 8.5/10 | 207 | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Voz** | 8.6 (22 reviews) | 9.4 (194 reviews) | | **Social** | 6.4 (18 reviews) | 7.9 (176 reviews) | | **Web Chat** | 6.3 (20 reviews) | 7.7 (174 reviews) | | **SMS móvil** | 7.8 (19 reviews) | 8.2 (178 reviews) | | **Correo electrónico** | 6.4 (18 reviews) | 8.2 (168 reviews) | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Texto a voz** | 7.7 (13 reviews) | 7.6 (84 reviews) | #### Funciones | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (21 reviews) | 8.7 (173 reviews) | | **Cola de sesión** | 8.1 (18 reviews) | 8.6 (173 reviews) | | **Llamadas simultáneas** | 8.0 (18 reviews) | 8.8 (174 reviews) | | **Análisis de voz** | 6.7 (16 reviews) | 8.1 (171 reviews) | | **Marcador automático** | 7.0 (17 reviews) | 8.2 (169 reviews) | | **IVR** | 7.6 (17 reviews) | 8.5 (176 reviews) | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 6.6 (16 reviews) | 8.5 (169 reviews) | | **Datos persistentes** | 6.8 (16 reviews) | 8.4 (165 reviews) | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.4 (6 reviews) | 8.8 (11 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (6 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 3.9 (6 reviews) | 9.2 (11 reviews) | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 6.7 (14 reviews) | 8.3 (167 reviews) | | **Acceso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | 9.1 (176 reviews) | | **Informes y paneles** | 7.5 (20 reviews) | 8.9 (176 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 7.9 (16 reviews) | 8.4 (166 reviews) | | **Programación y asignación de agentes** | 7.2 (16 reviews) | 8.3 (160 reviews) | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 8.6/10 | 771 | #### Plataforma | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (465 reviews) | | **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (666 reviews) | | **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (584 reviews) | | **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (692 reviews) | | **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (605 reviews) | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (501 reviews) | | **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (603 reviews) | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (294 reviews) | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (606 reviews) | | **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (564 reviews) | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (593 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (623 reviews) | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 9.1/10 | 43 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (31 reviews) | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (28 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (31 reviews) | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (28 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (26 reviews) | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (29 reviews) | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 951 | | **Nextiva** | 8.2/10 | 1796 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | 8.7 (68 reviews) | | **Gestión de llamadas** | 9.1 (60 reviews) | 8.8 (95 reviews) | | **Monitoreo de red** | 8.4 (52 reviews) | 8.2 (58 reviews) | | **Integraciones** | 7.4 (54 reviews) | 8.0 (68 reviews) | | **PBX virtual** | 9.0 (48 reviews) | 7.9 (54 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | 7.9 (48 reviews) | 7.7 (53 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.2 (914 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1700 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.0 (398 reviews) ✓ Verified | 7.9 (900 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 7.9 (452 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1058 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 7.7 (829 reviews) | | **Llamadas de conferencia** | 8.7 (653 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (26 reviews) | 7.7 (41 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | 7.8 (40 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.2 (25 reviews) | 7.6 (39 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 6.9 (26 reviews) | 7.6 (40 reviews) | #### Acceso | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.0 (903 reviews) | | **Extensión del navegador** | 8.2 (504 reviews) | 8.1 (897 reviews) | | **Descarga individual** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Mantener la música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1490 reviews) | ### Asistentes de voz de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **Nextiva** | 8.6/10 | 203 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### Extensiones | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | Función no disponible | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativa** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | Función no disponible | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | Función no disponible | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | | **Buzón de voz a SMS** | Función no disponible | 8.5 (154 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | | **Conferencias de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Unique to GoTo Connect (8):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Unique to Nextiva (3):** [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | Nextiva | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 70.5% | 77.3% | | **Mediana Empresa** | 24.8% | 21.5% | | **Empresa** | 4.7% | 1.2% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **Hospital y atención médica:** 5.6% - **Servicios financieros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Software informático:** 4.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Construcción:** 2.9% - **Contabilidad:** 2.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.7% - **Other:** 55.7% #### Nextiva - **Hospital y atención médica:** 6.0% - **Seguro:** 5.7% - **Construcción:** 5.2% - **Servicios financieros:** 4.6% - **Inmobiliaria:** 3.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Práctica Médica:** 3.6% - **Práctica Jurídica:** 3.5% - **Servicios Legales:** 3.2% - **Other:** 56.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/es/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) ### Alternatives to Nextiva - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%." - Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter." - Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número." - Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años." - Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Nextiva - Title: [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments > **Top comment:** "La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular." - Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments > **Top comment:** "provide phone service" - Title: [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments > **Top comment:** "Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún..." - Title: [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Están en el negocio de las renovaciones automáticas furtivas, siendo difíciles de contactar y remitiendo todo a su departamento legal." - Title: [Para aquellos que cambiaron a Nextiva desde otro servicio, ¿de dónde venían y sienten que hay paridad entre Nextiva y su proveedor anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/goto-connect-vs-nextiva)