# GoTo Connect vs Monster VoIP Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que GoTo Connect sobresale en satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Monster VoIP. Los usuarios aprecian la **excelente calidad de sonido** y la facilidad de configuración, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que buscan herramientas de comunicación confiables. - **Los usuarios dicen** que la interfaz fácil de usar de GoTo Connect y su sólido equipo de soporte contribuyen a un proceso de implementación fluido. Muchos usuarios recientes destacaron cómo las **funciones de personalización** y el soporte de la aplicación móvil mejoran sus necesidades de comunicación, optimizando tanto las interacciones internas como las con los clientes. - **Los revisores mencionan** que, aunque Monster VoIP tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente, con usuarios que elogian la prontitud de su equipo de soporte, aún queda detrás de GoTo Connect en satisfacción general. Los usuarios notaron que el equipo de Monster VoIP es diligente en resolver problemas rápidamente, pero la experiencia general carece del mismo nivel de pulido. - **Según las reseñas verificadas** , GoTo Connect brilla en su capacidad para satisfacer diversas necesidades de comunicación, con características como **llamadas de video** y **llamadas de conferencia** recibiendo altas calificaciones. Los usuarios aprecian la naturaleza integral de la plataforma, que apoya varias funciones empresariales sin problemas. - **Los usuarios destacan** que Monster VoIP es particularmente fuerte en su **soporte al cliente** , con muchos señalando la efectividad del equipo para descubrir ineficiencias y proporcionar soluciones personalizadas. Sin embargo, esta fortaleza no compensa completamente sus calificaciones de satisfacción general más bajas en comparación con GoTo Connect. - **Los revisores indican** que la facilidad de uso y configuración de GoTo Connect son características destacadas, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación intuitivo. En contraste, aunque Monster VoIP tiene una puntuación ligeramente más alta para la configuración, los usuarios aún informan que GoTo Connect ofrece una experiencia más optimizada en general. | | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,414 | 35 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (90.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | $27.00 | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilidad de uso (127 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) Cons: - Llamar a problemas (28 reviews) - Limitaciones (20 reviews) ### Monster VoIP **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (1140 reviews) | 8.7 (23 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (1153 reviews) | 8.3 (24 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (813 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (781 reviews) | 8.9 (11 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (1114 reviews) | 8.6 (24 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (774 reviews) | 9.8 (11 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.4 (1103 reviews) | 8.1 (24 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado. Key Features: - Hasta 20 usuarios - Opciones de número local o gratuito - Reuniones de video de hasta 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### Monster VoIP #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Call Center Manager Price: $27.00 Description: Incluye todas las características básicas y mucho más para un gerente de un equipo. Key Features: - Todas las características básicas más mucho más [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/monster-voip/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 6.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Fax en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Documentos | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Edición** | 7.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Firma del documento** | 6.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Almacenamiento** | 8.0 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Fax en línea | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Enviar | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Número de fax** | 9.0 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío multiplataforma** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de contactos** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 6.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Generación de texto** | 4.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Voz** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | 6.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 7.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Texto a voz** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 6.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 7.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 7.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 6.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 6.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 3.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 6.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 950 | | **Monster VoIP** | 8.9/10 | 25 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | 9.1 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | 8.3 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 7.4 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | 9.0 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | 7.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.2 (913 reviews) ✓ Verified | 9.2 (21 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.0 (397 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 7.8 (451 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | 8.7 (652 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.2 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | 8.2 (504 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Descarga individual** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Mantener la música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 8.3 (14 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 8.2 (14 reviews) | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **VoIP nativa** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Opción CCaaS** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Características | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Buzón de voz a SMS** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Conferencias de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones de la conferencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to GoTo Connect (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 70.5% | 90.6% | | **Mediana Empresa** | 24.8% | 9.4% | | **Empresa** | 4.7% | 0% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **Hospital y atención médica:** 5.6% - **Servicios financieros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Software informático:** 4.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Construcción:** 2.9% - **Contabilidad:** 2.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.6% - **Other:** 55.8% #### Monster VoIP - **Seguro:** 15.6% - **Suministros y equipos comerciales:** 9.4% - **Servicios Legales:** 9.4% - **Venta al por mayor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.3% - **Servicios financieros:** 6.3% - **Agricultura:** 6.3% - **Contabilidad:** 3.1% - **Materiales de construcción:** 3.1% - **Other:** 28.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/es/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) ### Alternatives to Monster VoIP - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews) - [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) — 4.6/5 stars (2666 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%." - Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter." - Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número." - Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años." - Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Monster VoIP - Title: [¿Sería posible añadir un botón de transferencia de correo de voz? ¿También es posible añadir "recuperar llamada"?](https://www.g2.com/es/discussions/33933-would-it-be-possible-to-add-a-voicemail-transfer-button-is-it-also-possible-to-add-retrieve-call) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bryon: Agradecemos mucho tus comentarios y los llevaremos a nuestro equipo de producto. -Monster, la compañía telefónica feliz" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/goto-connect-vs-monster-voip)