# GoTo Connect vs Intermedia Unite Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que GoTo Connect sobresale en la experiencia del usuario, destacando particularmente su **excelente calidad de sonido** y **facilidad de configuración**. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva y las opciones de personalización, lo que lo convierte en un favorito para gestionar tanto las comunicaciones internas como las de los clientes. - **Los usuarios dicen** que Intermedia Unite ofrece una gran calidad de llamadas y una funcionalidad robusta de la aplicación móvil, permitiendo a los administradores de TI gestionar las llamadas sin problemas desde cualquier lugar. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para los equipos que requieren movilidad en sus herramientas de comunicación. - **Los revisores mencionan** que GoTo Connect tiene un equipo de soporte fuerte que es receptivo y servicial, lo cual los usuarios encuentran invaluable durante la implementación y los ajustes continuos. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia más fluida para las empresas que se adaptan a la plataforma. - **Según las reseñas verificadas** , Intermedia Unite brilla en las capacidades de videoconferencia, con usuarios elogiando su **calidad de video HD** y herramientas de colaboración completas. Esto lo convierte en una opción sólida para los equipos que priorizan las reuniones virtuales y los seminarios web. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, las reseñas recientes de GoTo Connect indican una ligera ventaja en la satisfacción general, con los usuarios disfrutando de su **soporte de aplicación móvil** para usuarios de campo, lo cual es crucial para las empresas con equipos remotos. - **Los usuarios notan** que las características de Intermedia Unite, como **compartición de pantalla** y **soporte de marcación telefónica** , son bien recibidas, pero algunos sienten que el conjunto de características más amplio de GoTo Connect para la comunicación empresarial le da una ventaja competitiva en la usabilidad diaria. | | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,414 | 520 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | $22.99 1 User Per Month | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilidad de uso (127 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) Cons: - Llamar a problemas (28 reviews) - Limitaciones (20 reviews) ### Intermedia Unite Pros: - Atención al Cliente (14 reviews) - Facilidad de uso (14 reviews) Cons: - Dependencia de Internet (3 reviews) - Control de administración (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (1140 reviews) | 8.9 (430 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (1153 reviews) | 9.0 (432 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (813 reviews) | 9.0 (245 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (781 reviews) | 9.0 (237 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (1114 reviews) | 8.7 (391 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (774 reviews) | 9.1 (230 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.4 (1103 reviews) | 8.8 (419 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado. Key Features: - Hasta 20 usuarios - Opciones de número local o gratuito - Reuniones de video de hasta 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### Intermedia Unite #### Entry-Level Pricing Plan: Unite For Teams Pro Price: $22.99 1 User Per Month Description: Una solución integrada de una sola aplicación diseñada para empresas que utilizan Microsoft Teams para la colaboración y necesitan un sistema telefónico con funciones avanzadas de comunicación. Key Features: - Inicio de sesión único de Azure AD - PBX básico - Sincronización de contactos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 6.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Fax en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Documentos | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Edición** | 7.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Firma del documento** | 6.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Almacenamiento** | 8.0 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Fax en línea | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Enviar | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Número de fax** | 9.0 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío multiplataforma** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de contactos** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 6.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Generación de texto** | 4.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Voz** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | 6.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 7.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Texto a voz** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 6.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 7.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 7.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 6.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 6.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 3.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 6.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Videoconferencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | 8.6/10 | 288 | #### Herramientas de colaboración | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (253 reviews) ✓ Verified | | **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | | **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (72 reviews) ✓ Verified | | **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | #### Coordinación de reuniones | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (256 reviews) ✓ Verified | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (226 reviews) ✓ Verified | | **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | | **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (69 reviews) ✓ Verified | #### Tipo de software | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (189 reviews) ✓ Verified | | **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (68 reviews) ✓ Verified | | **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Videoconferencia | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Intermedia Unite** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 950 | | **Intermedia Unite** | 8.9/10 | 131 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Gestión de llamadas** | 9.1 (59 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Monitoreo de red** | 8.3 (51 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Integraciones** | 7.4 (54 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **PBX virtual** | 9.0 (48 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | 7.9 (48 reviews) | 8.8 (7 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.2 (913 reviews) ✓ Verified | 9.6 (124 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.0 (397 reviews) ✓ Verified | 8.6 (74 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 7.8 (451 reviews) ✓ Verified | 8.7 (90 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 8.4 (72 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | 8.7 (652 reviews) ✓ Verified | 9.1 (94 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.5 (110 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.2 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.2 (26 reviews) | | **Extensión del navegador** | 8.2 (504 reviews) | 8.8 (26 reviews) | | **Descarga individual** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.9 (76 reviews) | #### Características avanzadas | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Mantener la música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 9.0 (106 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 9.2 (102 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 9.5 (112 reviews) ✓ Verified | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **Intermedia Unite** | 8.9/10 | 48 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | Función no disponible | 8.8 (35 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativa** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | 9.0 (34 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | Función no disponible | 8.6 (33 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | Función no disponible | 9.4 (37 reviews) | | **Buzón de voz a SMS** | Función no disponible | 8.7 (31 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Conferencias de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | 9.1 (33 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | 9.0 (34 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | Función no disponible | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to GoTo Connect (9):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Unique to Intermedia Unite (1):** [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | Intermedia Unite | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 70.5% | 66.7% | | **Mediana Empresa** | 24.8% | 20.9% | | **Empresa** | 4.7% | 12.4% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **Hospital y atención médica:** 5.6% - **Servicios financieros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Software informático:** 4.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Construcción:** 2.9% - **Contabilidad:** 2.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.6% - **Other:** 55.8% #### Intermedia Unite - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.7% - **Hospital y atención médica:** 5.4% - **Servicios financieros:** 5.0% - **Marketing y Publicidad:** 5.0% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 3.8% - **Seguro:** 2.8% - **Software informático:** 2.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.6% - **Construcción:** 2.4% - **Other:** 54.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/es/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) ### Alternatives to Intermedia Unite - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (19000 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) — 4.9/5 stars (344 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%." - Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter." - Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número." - Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años." - Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Intermedia Unite - Title: [¿Para qué se utiliza Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es principalmente una herramienta de conferencia web y reunión por video que ofrece varios casos de uso. Estos incluyen reuniones virtuales, demostraciones..." - Title: [Me encantaría enviar un mensaje de texto de Feliz Cumpleaños a mis clientes (más de 4k). ¿Se puede automatizar esto?](https://www.g2.com/es/discussions/i-would-love-to-text-my-clients-4k-plus-a-happy-birthday-text-can-this-be-automated) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "En este momento, no estoy al tanto de una forma de enviar mensajes de texto automatizados a múltiples direcciones desde la aplicación Intermedia Unite. Esto..." - Title: [¿Cómo puedo configurar mis teléfonos para que funcionen durante un corte de energía con energía alternativa?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-configure-my-phones-so-that-they-will-work-during-a-power-outage-with-alternative-power) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "tal vez con cargador solar?" - Title: [¿Para qué se utiliza Intermedia Unite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "El servicio telefónico es para lo que lo usamos, pero ellos también tienen muchos otros servicios, incluido un programa de reuniones." - Title: [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Microsoft Teams y Cisco Webex" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/goto-connect-vs-intermedia-unite)