# Gorgias vs Manychat Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Manychat destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para automatizar mensajes directos en Instagram. Un usuario destacó lo fácil que es crear flujos estructurados que mejoran el compromiso sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
- **Los usuarios dicen** que Gorgias se destaca por sus capacidades integrales de servicio al cliente, permitiendo a las empresas gestionar actividades de correo electrónico, chat y mesa de ayuda en una sola plataforma. Los revisores han elogiado su integración perfecta con Shopify, lo que simplifica la gestión de pedidos directamente desde el panel de Gorgias.
- **Según las reseñas verificadas** , las funciones de automatización de Manychat son particularmente beneficiosas para las pequeñas empresas que buscan escalar sus conversaciones rápidamente. Los usuarios han notado que la plataforma permite interacciones personalizadas mientras mantiene un mensaje consistente, lo cual es crucial para la calificación de prospectos.
- **Los revisores mencionan** que Gorgias ofrece un soporte excepcional, con muchos usuarios expresando satisfacción con la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Un usuario específicamente elogió al equipo por escuchar los comentarios e implementar mejoras, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- **Los revisores de G2 destacan** que Manychat ofrece una prueba gratuita, lo que lo hace accesible para que las pequeñas empresas prueben sus funciones sin compromiso financiero. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para los usuarios que desean explorar la automatización antes de invertir.
- **Los usuarios informan** que, aunque Gorgias tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente más alta, la facilidad de configuración de Manychat también es encomiable, con los usuarios encontrando sencillo comenzar. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la base de conocimiento centralizada de Gorgias es un cambio de juego para gestionar consultas de clientes de manera eficiente.



| | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 163 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (80.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (88.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | Prueba gratuita Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Facilidad de uso (28 reviews)
- Integraciones (22 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (8 reviews)
- Características faltantes (7 reviews)

### Manychat

Pros:
- Facilidad de uso (11 reviews)
- Automatización (9 reviews)

Cons:
- Caro (6 reviews)
- Características limitadas (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (418 reviews) | 9.0 (112 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (424 reviews) | 8.8 (116 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (234 reviews) | 8.8 (78 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (209 reviews) | 9.1 (64 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (402 reviews) | 8.3 (103 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (204 reviews) | 8.9 (62 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 9.1 (105 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Manychat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Prueba gratuita Por mes

Description: Nuestro plan gratuito incluye:

Key Features:
- Flujos personalizados ilimitados
- Hasta 1,000 contactos
- 10 etiquetas de cliente

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/manychat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 8.8/10 | 70 |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (14 reviews) | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | 

#### Online Marketing

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (15 reviews) | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (15 reviews) | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (13 reviews) | 

#### Social

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (14 reviews) | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes y análisis

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (14 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (27 reviews) ✓ Verified | 

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.0 (184 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.1 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.9 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.6 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.3 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.7 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 9.0 (172 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.0 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.8 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.6 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 8.2 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.3 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.5 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.7 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Aprovisionamiento y Gobernanza de Usuarios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Embarque de usuario on/off

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Solicitudes de acceso de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprovisionamiento inteligente/automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Terminación de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de aprobación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Mantenimiento del usuario

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Autoservicio de restablecimiento de contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cambios masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sincronización de identidad bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gobernanza

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Identifica y alerta sobre amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditorías de cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Facilidad de configuración para los sistemas de destino** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Apis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 8.4/10 | 75 |

#### Mensajero

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (55 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (14 reviews) | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (28 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (59 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 9.3/10 | 21 |

#### Mensajes de texto

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Contenido

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Tipos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Migración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editorial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ugc** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Transmisión en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comercio conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Moderación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compras sociales

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios comprables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **AR/VR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tienda Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Información sobre el producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.9 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.6 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.5 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (122 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.6 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.5 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.9 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.7 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.7 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.6 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.4 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.3 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 7.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.9 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 9.1 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 9.3 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.4 (177 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.8 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.0 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 8.2 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.3 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.4 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.7 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | 7.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | 7.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | 6.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Unique to Gorgias (10):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Manychat (4):** [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Plataformas de Comercio Social](https://www.g2.com/es/categories/social-commerce-platforms), [Herramientas de Aprovisionamiento y Gobernanza de Usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-provisioning-and-governance-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Manychat | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 80.9% | 88.3% | 
| **Mediana Empresa** | 18.2% | 10.3% | 
| **Empresa** | 0.9% | 1.4% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **venta al por menor:** 21.4%
- **Ropa y Moda:** 14.9%
- **Bienes de Consumo:** 11.6%
- **Alimentos y bebidas:** 10.0%
- **Servicios al consumidor:** 6.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.9%
- **Cosméticos:** 5.4%
- **Artículos deportivos:** 2.8%
- **Artículos de lujo y joyas:** 2.6%
- **Producción alimentaria:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Manychat

- **Marketing y Publicidad:** 35.9%
- **Inmobiliaria:** 5.5%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.8%
- **Gestión de la educación:** 3.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.4%
- **Software informático:** 3.4%
- **venta al por menor:** 3.4%
- **Hospital y atención médica:** 2.8%
- **Educación Superior:** 2.1%
- **Automotriz:** 2.1%
- **Other:** 33.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/es/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)

### Alternatives to Manychat

- [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14753 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14688 reviews)
- [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) — 4.4/5 stars (5422 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1351 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [SendPulse](https://www.g2.com/es/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (712 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/es/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia..."
- Title: [¿Con qué se integra Gorgias?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API...."
- Title: [¿Es Gorgias una herramienta de CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [¿Qué es el software Gorgias?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente."
- Title: [¿Cuál es la próxima gran característica que podemos esperar de esta gran plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### Manychat

- Title: [¿Qué es ManyChat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-manychat) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es una aplicación basada en la web utilizada para crear chatbots para Facebook, Instagram y WhatsApp. Es una gran herramienta para mejorar tus ventas en..."
- Title: [¿Cuál es tu lucha actual al usar ManyChat para hacer crecer una audiencia para tu negocio?](https://www.g2.com/es/discussions/31093-what-s-your-current-struggle-in-using-many-chat-to-grow-an-audience-for-your-business) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "es mi primera vez usando muchos chatbots"
- Title: [¿Es posible enviar mensajes de voz? ¿O es algo que considerarían en el futuro?](https://www.g2.com/es/discussions/30996-is-it-possible-to-send-voice-messages-or-is-it-even-considerable-from-your-side-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, creo que esa sería otra mejor idea..."
- Title: [Chat blasts](https://www.g2.com/es/discussions/29781-chat-blasts) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ManyChat está diseñado para Páginas de Facebook para enviar mensajes a través de Messenger y debes seguir la regla de las 24 horas. Para grupos, puedes crear..."
- Title: [Mi porcentaje de entrega de transmisión sigue bajando, ¿cómo lo mantengo al 100%?](https://www.g2.com/es/discussions/27881-my-broadcast-delivery-percentage-keeps-getting-low-how-do-i-maintain-it-to-be-at-100) — 1 comment
  > **Top comment:** "Si ya estoy dentro, entonces podría ver la actuación."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/gorgias-vs-manychat)