# Gorgias, Kustomer vs Gladly Comparison | | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 560 | 555 | 1,112 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (80.9% de las reseñas) | Mercado medio (66.1% de las reseñas) | Mercado medio (60.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $10.00 | Contáctanos | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Gorgias Pros: - Facilidad de uso (28 reviews) - Integraciones (22 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (8 reviews) - Características faltantes (7 reviews) ### Kustomer Pros: - Facilidad de uso (56 reviews) - Características (42 reviews) Cons: - Rendimiento lento (21 reviews) - Carga lenta (17 reviews) ### Gladly Pros: - Facilidad de uso (177 reviews) - Útil (122 reviews) Cons: - Características faltantes (37 reviews) - Curva de aprendizaje (27 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (418 reviews) | 8.9 (409 reviews) | 9.3 (801 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (424 reviews) | 8.8 (424 reviews) | 9.5 (807 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (234 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 9.3 (321 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (209 reviews) | 8.2 (154 reviews) | 9.2 (177 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (402 reviews) | 9.0 (390 reviews) | 9.4 (764 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (204 reviews) | 8.8 (150 reviews) | 9.5 (177 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 8.8 (395 reviews) | 9.4 (769 reviews) | --- ## Pricing ### Gorgias #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $10.00 Description: Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional Key Features: - Usuarios ilimitados - Integraciones con Facebook e Instagram - Chat en vivo y campañas de chat [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/gorgias/pricing) #### Free Trial Yes ### Kustomer #### Entry-Level Pricing Plan: Kustomer Pricing Price: Contáctanos Key Features: - Kustomer AI [Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) #### Free Trial Yes ### Gladly #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.4/10 | 249 | | **Kustomer** | 8.7/10 | 295 | | **Gladly** | 9.0/10 | 395 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.0 (184 reviews) | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.1 (185 reviews) | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 9.2 (204 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | 8.9 (183 reviews) | 8.9 (197 reviews) ✓ Verified | 9.2 (217 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | 8.6 (173 reviews) | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 9.1 (210 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de SLA** | 8.3 (133 reviews) | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 9.1 (176 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.7 (168 reviews) | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (172 reviews) | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 9.3 (200 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (171 reviews) | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 9.3 (212 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.4 (7 reviews) | 7.9 (53 reviews) | 8.3 (65 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.4 (7 reviews) | 8.4 (51 reviews) | 8.5 (66 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (6 reviews) | 7.8 (43 reviews) | 8.5 (30 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.9 (6 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 8.3 (29 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.5 (6 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 8.3 (28 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.0 (148 reviews) | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 9.4 (209 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (159 reviews) | 9.3 (196 reviews) ✓ Verified | 9.5 (227 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | 8.8 (152 reviews) | 9.1 (168 reviews) ✓ Verified | 9.5 (216 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | 8.6 (159 reviews) | 8.5 (166 reviews) ✓ Verified | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | 8.2 (93 reviews) | 8.7 (155 reviews) | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 7.3 (102 reviews) | 8.0 (83 reviews) | 8.2 (142 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.5 (134 reviews) | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (145 reviews) | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 9.2 (156 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | 8.7 (143 reviews) | 9.0 (129 reviews) ✓ Verified | 9.1 (162 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | 8.2 (136 reviews) | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.3 (139 reviews) | 8.5 (159 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | N/A | N/A | #### Facilitación de plomo | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Organización | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de rendimiento | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de ventas | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | 9.0/10 | 468 | #### Canales | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (424 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (356 reviews) | | **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (391 reviews) | | **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (386 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (427 reviews) | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (146 reviews) | #### Funciones | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (383 reviews) | | **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (389 reviews) | | **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (368 reviews) | | **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (344 reviews) | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (376 reviews) | | **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (366 reviews) | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (26 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (26 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (26 reviews) | #### Administrativo | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (394 reviews) | | **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (344 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (379 reviews) | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (382 reviews) | | **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (346 reviews) | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.9/10 | 226 | | **Gladly** | 9.0/10 | 348 | #### Plataforma conversacional | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (187 reviews) | 8.9 (301 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (180 reviews) | 9.3 (278 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (166 reviews) | 9.1 (276 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (87 reviews) | 9.3 (248 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (162 reviews) | 9.0 (291 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (177 reviews) | 9.1 (284 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (157 reviews) | 9.0 (271 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (89 reviews) | 9.0 (255 reviews) | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (54 reviews) | 8.6 (108 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (54 reviews) | 8.8 (108 reviews) | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.4/10 | 7 | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | 8.6/10 | 63 | #### Atención al cliente | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | | **Discurso** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (53 reviews) | | **Knowledge base** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (54 reviews) | #### Automatización | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (53 reviews) | | **Personalización** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) | | **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (55 reviews) | #### Inteligencia Artificial | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | | **Idioma** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **IA conversacional** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.6/10 | 246 | | **Kustomer** | 8.4/10 | 254 | | **Gladly** | 9.0/10 | 447 | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.5 (14 reviews) | 7.3 (43 reviews) | 8.6 (111 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.6 (14 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 8.8 (113 reviews) | | **Texto a voz** | 7.6 (14 reviews) | 6.9 (42 reviews) | 7.8 (77 reviews) | #### comunicación | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 8.9 (170 reviews) | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 9.4 (328 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 8.6 (182 reviews) | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 9.2 (355 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.5 (124 reviews) | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (122 reviews) | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 9.3 (306 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.6 (96 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 8.7 (255 reviews) | #### Uso interno | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.5 (134 reviews) | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.9 (152 reviews) | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.7 (113 reviews) | 8.2 (90 reviews) | 8.8 (278 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.8 (136 reviews) | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (143 reviews) | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 9.3 (325 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.7 (165 reviews) | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 9.3 (358 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.3/10 | 195 | | **Kustomer** | 8.5/10 | 108 | | **Gladly** | 8.6/10 | 279 | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 8.9 (82 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.6 (161 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 9.4 (241 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.4 (153 reviews) | 8.7 (86 reviews) | 9.2 (226 reviews) | | **Foros de la comunidad** | 8.3 (118 reviews) | 8.6 (67 reviews) | 8.8 (191 reviews) | | **Optimización móvil** | 7.8 (136 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 9.0 (197 reviews) | | **Personalización** | 8.3 (152 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 9.0 (218 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.5 (148 reviews) | 9.0 (58 reviews) | 9.3 (212 reviews) | | **Automatización** | 8.4 (171 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 9.2 (223 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 7.9 (141 reviews) | 8.5 (53 reviews) | 8.9 (213 reviews) | | **Integraciones** | 8.8 (173 reviews) | 9.0 (57 reviews) | 9.2 (210 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (20 reviews) | 7.5 (19 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 8.1 (19 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (20 reviews) | 8.2 (19 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 8.0 (19 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 7.6 (19 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (20 reviews) | 8.2 (19 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (19 reviews) | 8.5 (19 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.6/10 | 187 | | **Kustomer** | 9.0/10 | 53 | | **Gladly** | 9.3/10 | 254 | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (13 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 9.0 (61 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.8 (13 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 9.0 (61 reviews) | #### Proceso | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.7 (148 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 9.1 (179 reviews) | | **Entradas** | 9.1 (178 reviews) | 9.2 (45 reviews) | 9.4 (195 reviews) | | **Macros** | 9.3 (176 reviews) | 9.5 (47 reviews) | 9.4 (181 reviews) | #### Canales | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.4 (177 reviews) | 9.6 (46 reviews) | 9.7 (237 reviews) | | **Social** | 8.8 (168 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 9.3 (189 reviews) | | **Chat en vivo** | 9.0 (149 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 9.5 (226 reviews) | | **Teléfono** | 8.2 (91 reviews) | 9.1 (42 reviews) | 9.3 (225 reviews) | | **Mensaje de texto** | 8.3 (94 reviews) | 9.3 (42 reviews) | 9.5 (227 reviews) | #### visión | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Encuestas** | 8.4 (112 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 9.0 (197 reviews) | | **Informes** | 8.5 (144 reviews) | 8.7 (46 reviews) | 9.3 (198 reviews) | | **Actividad del visitante** | 8.7 (115 reviews) | 8.4 (40 reviews) | 9.3 (181 reviews) | | **Mesa de ayuda** | 9.0 (141 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 9.5 (182 reviews) | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.3/10 | 38 | | **Gladly** | 8.5/10 | 47 | #### IA generativa | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 8.4 (45 reviews) | | **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 8.5 (46 reviews) | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.0/10 | 24 | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | 7.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Analítica conversacional** | 7.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | 6.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.4/10 | 10 | | **Gladly** | 8.4/10 | 17 | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 8.1 (15 reviews) | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 8.5 (14 reviews) | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | 8.6 (14 reviews) | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 8.5 (16 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | 8.3 (14 reviews) | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (14 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 7.7 (13 reviews) | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 8.6 (13 reviews) | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 8.9 (15 reviews) | #### Automatización | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (15 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 8.0 (14 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 7.3 (14 reviews) | #### Autonomía | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 8.4 (15 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | 8.8 (14 reviews) | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (15 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 8.6 (15 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Gladly** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (7):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Gorgias (4):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Kustomer (1):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Gladly (2):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gorgias | Kustomer | Gladly | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 80.9% | 21.2% | 22.3% | | **Mediana Empresa** | 18.2% | 66.1% | 60.8% | | **Empresa** | 0.9% | 12.7% | 16.9% | ### By Industry #### Gorgias - **venta al por menor:** 21.4% - **Ropa y Moda:** 14.9% - **Bienes de Consumo:** 11.6% - **Alimentos y bebidas:** 10.0% - **Servicios al consumidor:** 6.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.9% - **Cosméticos:** 5.4% - **Artículos deportivos:** 2.8% - **Artículos de lujo y joyas:** 2.6% - **Producción alimentaria:** 2.0% - **Other:** 16.6% #### Kustomer - **Servicios al consumidor:** 13.7% - **venta al por menor:** 11.2% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Ropa y Moda:** 5.8% - **Alimentos y bebidas:** 5.4% - **Bienes de Consumo:** 5.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.2% - **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 3.0% - **Software informático:** 2.8% - **Servicios financieros:** 2.6% - **Other:** 40.4% #### Gladly - **venta al por menor:** 23.6% - **Servicios al consumidor:** 15.5% - **Muebles:** 8.9% - **Ropa y Moda:** 7.8% - **Bienes de Consumo:** 6.4% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.3% - **Dispositivos médicos:** 2.1% - **Subcontratación/Deslocalización:** 2.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 1.9% - **Cosméticos:** 1.9% - **Other:** 25.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gorgias - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [Re:amaze](https://www.g2.com/es/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) ### Alternatives to Kustomer - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7638 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/es/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) — 3.9/5 stars (134 reviews) ### Alternatives to Gladly - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) --- ## Top Discussions ### Gorgias - Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments > **Top comment:** "Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia..." - Title: [¿Con qué se integra Gorgias?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments > **Top comment:** "Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API...." - Title: [¿Es Gorgias una herramienta de CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [¿Qué es el software Gorgias?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments > **Top comment:** "Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente." - Title: [¿Cuál es la próxima gran característica que podemos esperar de esta gran plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Kustomer - Title: [¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?](https://www.g2.com/es/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment > **Top comment:** "Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)" - Title: [¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.](https://www.g2.com/es/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo." - Title: [¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?](https://www.g2.com/es/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,..." - Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/es/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment > **Top comment:** "VM debería poder escucharse una vez que accedas al registro del cliente. Todos los correos electrónicos, llamadas y chats de esa persona deberían aparecer." - Title: [¿Aumentará mi precio si añado agentes adicionales?](https://www.g2.com/es/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No. Puedes añadir tantos miembros al equipo como desees y el precio por agente se mantendrá igual." ### Gladly - Title: [¿Para qué se utiliza Gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Communicating with our clientele" - Title: [¿Cuál es la mejor función de Gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-function-of-gladly) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "La facilidad de uso con los clientes" - Title: [¿Existe algún entorno de formación para gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-training-environment-for-gladly) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?](https://www.g2.com/es/discussions/31961-what-s-the-best-way-to-connect-to-our-account-success-rep) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Katheryn, Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto. Atentamente, Gladly" - Title: [Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol](https://www.g2.com/es/discussions/30344-can-we-get-some-more-gladly-swag-hoodie-lol) — 2 comments > **Top comment:** "Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :) - Equipo Gladly" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/gorgias-vs-kustomer-vs-gladly)