Comparar Gong y Observe.AI
Vistazo
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Mercado medio (69.4% de las reseñas)
Mercado medio (65.0% de las reseñas)
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Gong
Calificación Estelar
(6,608)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (69.4% de las reseñas)
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Observe.AI
Calificación Estelar
(233)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Observe.AI
Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gong se destaca en proporcionar mensajes detallados de reuniones, lo que ayuda a los usuarios a comprender mejor las necesidades de los clientes. Un usuario destacó cómo Gong les permite consultar rápidamente la información del cliente, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para la comunicación diaria.
- Los usuarios dicen que Observe.AI ofrece una plataforma altamente personalizable, con gerentes de cuenta que son conocedores y brindan apoyo. Esta flexibilidad permite a las empresas adaptar la herramienta a sus necesidades específicas, mejorando la experiencia general del usuario.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Gong es notablemente fluido, con muchos usuarios apreciando el asistente de incorporación intuitivo. Esta facilidad de configuración contribuye a una transición más rápida al uso efectivo del software.
- Según las reseñas verificadas, Observe.AI destaca en la automatización de servicios de aseguramiento de calidad, lo que reduce significativamente el esfuerzo manual para los equipos. Los usuarios han notado que la plataforma analiza efectivamente los sentimientos de los clientes, lo que lleva a una mejor comprensión de los comportamientos de los clientes.
- Los revisores de G2 destacan las capacidades superiores de análisis de llamadas de Gong, con usuarios elogiando cómo captura y analiza llamadas para mejorar las estrategias de comunicación. Esta característica se ha vuelto integral en los flujos de trabajo de muchos usuarios, ayudándoles a refinar su enfoque en las interacciones con los clientes.
- Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, las calificaciones de satisfacción general de Gong son más altas, lo que indica una experiencia de usuario más favorable. Los revisores aprecian la calidad constante del soporte y la dirección del producto, que se alinea bien con sus necesidades empresariales.
Gong vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Observe.AI es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Observe.AI.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Gong y Observe.AI brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Gong.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gong
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gong
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
5,041
8.8
180
Facilidad de uso
9.3
5,102
9.2
180
Facilidad de configuración
9.1
1,309
9.0
103
Facilidad de administración
9.1
777
9.2
92
Calidad del soporte
9.2
3,580
9.2
176
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.3
779
9.3
94
Dirección del producto (% positivo)
9.0
4,711
9.7
172
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.1
394
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.1
346
No hay suficientes datos disponibles
7.3
340
No hay suficientes datos disponibles
7.5
345
No hay suficientes datos disponibles
7.6
344
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.3
349
No hay suficientes datos disponibles
8.3
345
No hay suficientes datos disponibles
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.5
346
No hay suficientes datos disponibles
8.6
351
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.7
330
No hay suficientes datos disponibles
7.9
336
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
285
No hay suficientes datos disponibles
8.9
292
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
8.0
130
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
7.8
105
No hay suficientes datos disponibles
8.0
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
7.3
98
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.4
103
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
8.2
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
7.9
99
No hay suficientes datos disponibles
8.5
112
No hay suficientes datos disponibles
7.3
97
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
7.8
91
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.0
88
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Compromiso de Ventas
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de llamadas
9.6
2792
|
Característica Verificada
9.5
44
8.8
2482
|
Característica Verificada
8.9
45
9.1
2704
|
Característica Verificada
9.1
45
8.3
1794
|
Característica Verificada
9.0
40
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.6
1871
|
Característica Verificada
9.3
40
8.3
2543
|
Característica Verificada
8.7
43
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
698
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
8.0
134
No hay suficientes datos disponibles
8.0
134
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.0
135
No hay suficientes datos disponibles
8.2
136
No hay suficientes datos disponibles
8.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.9
134
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
162
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
144
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
8.8
135
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
145
No hay suficientes datos disponibles
9.1
138
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
126
No hay suficientes datos disponibles
9.3
134
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
8.2
489
No hay suficientes datos
Abastecimiento y previsión de ingresos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
407
No hay suficientes datos disponibles
8.2
347
No hay suficientes datos disponibles
8.4
355
No hay suficientes datos disponibles
8.0
249
No hay suficientes datos disponibles
8.1
245
No hay suficientes datos disponibles
Enriquecimiento de datos CRM
9.0
401
No hay suficientes datos disponibles
8.8
388
No hay suficientes datos disponibles
9.1
423
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de cuentas
8.1
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
339
No hay suficientes datos disponibles
8.3
349
No hay suficientes datos disponibles
8.6
370
No hay suficientes datos disponibles
8.5
259
No hay suficientes datos disponibles
8.1
240
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
39
No hay suficientes datos disponibles
7.3
37
No hay suficientes datos disponibles
7.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
8.7
24
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
1,016
No hay suficientes datos
Agente AI - Análisis de Ventas
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
Abastecimiento de datos
8.5
748
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
8.5
717
No hay suficientes datos disponibles
8.9
805
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Análisis predictivo
8.1
722
No hay suficientes datos disponibles
8.4
751
No hay suficientes datos disponibles
8.2
737
No hay suficientes datos disponibles
8.3
723
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ventas
8.6
761
No hay suficientes datos disponibles
8.2
722
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
No hay suficientes datos disponibles
9.0
829
No hay suficientes datos disponibles
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
2,876
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.0
1967
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
2179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
2217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
9.3
2372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1894
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1604
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1877
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
387
No hay suficientes datos disponibles
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de IA para ingresosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
35
No hay suficientes datos
Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma - Plataformas de IA de Ingresos
9.7
25
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
18
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gong y Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Gong está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Análisis de Ventas, y Plataformas de IA para ingresos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gong
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.8%
Marketing y Publicidad
9.0%
Internet
5.0%
Servicios financieros
3.2%
Otro
28.5%
Subcontratación/Deslocalización
13.4%
Servicios al consumidor
12.9%
Hospital y atención médica
7.4%
Telecomunicaciones
6.9%
Salud, bienestar y fitness
6.5%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software gong?
6 Comentarios
RT
Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más
¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?
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PB
¡Hola Bianca! Puedes enviar la invitación a assistant@gong.io. Espero que eso ayude.Leer más
¿Aceptan ideas/sugerencias de marketing? Envié una a Udi y Amit.
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Muy alto rendimientoLeer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
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AT
La mejor manera de utilizar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo es tener un trabajo como el mío como analista...Leer más
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
BI
Sí, definitivamente!! haría tus evaluaciones más precisas!!Leer más
¿Hay alguna otra manera de recuperar o encontrar la fecha de la devolución de llamada?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
Gracias por tu pregunta, Beberly. Puedes usar tus metadatos para buscar llamadas con el mismo número de teléfono, mismo cliente u otros parámetros que sean...Leer más
