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Comparar GLPI y Vision Helpdesk 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€19.00 Por mes
$12.00 1 Per Staff Por mes
GLPI
Calificación Estelar
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€19.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Vision Helpdesk
Calificación Estelar
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 Per Staff Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que Vision Helpdesk sobresale en "Calidad de Soporte" con una puntuación de 9.5, mientras que GLPI se queda corto con una puntuación de 8.4, lo que indica que los usuarios encuentran a Vision Helpdesk más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios informan que la "Facilidad de Uso" es significativamente mejor en Vision Helpdesk (9.0) en comparación con GLPI (8.5), lo que sugiere que Vision Helpdesk ofrece una interfaz más intuitiva que simplifica la experiencia del usuario.
- Los revisores mencionan que la "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" de Vision Helpdesk está calificada en 9.4, lo cual es más alto que el desempeño de GLPI en esta área, indicando que los usuarios encuentran más fácil crear y gestionar tickets en Vision Helpdesk.
- Los usuarios de G2 destacan que GLPI brilla en "Automatización del Enrutamiento de Tickets" con una puntuación de 9.6, superando a Vision Helpdesk (8.6), lo que sugiere que GLPI puede ofrecer características de automatización más avanzadas para la gestión de tickets.
- Los usuarios en G2 señalan que la "Experiencia de Autoservicio" de Vision Helpdesk está altamente calificada en 9.4, mientras que la puntuación de GLPI de 9.0 indica que Vision Helpdesk proporciona una plataforma de autoservicio más robusta, mejorando la satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que aunque ambos productos ofrecen "Integraciones", Vision Helpdesk obtiene una puntuación de 9.5, lo que indica una gama más amplia de integraciones que pueden mejorar su funcionalidad en comparación con la puntuación de GLPI de 8.8.
GLPI vs Vision Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Vision Helpdesk es más fácil de usar y configurar. También sintieron que Vision Helpdesk era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Vision Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que GLPI.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vision Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vision Helpdesk sobre GLPI.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por mes
La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por mes
La licencia recurrente de descarga costará $8 por personal por mes facturado anualmente. La licencia de descarga única costará $200 por personal una sola vez.
- Centro de ayuda multicanal
- Gestión de tickets
- Gestión de base de conocimientos
Prueba Gratuita
GLPI
Prueba Gratuita Disponible
Vision Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
27
9.2
88
Facilidad de uso
8.6
28
9.0
88
Facilidad de configuración
8.2
16
8.7
82
Facilidad de administración
9.1
15
9.1
74
Calidad del soporte
8.4
20
9.4
86
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
11
9.5
73
Dirección del producto (% positivo)
8.5
24
9.3
83
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.4
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
|
Característica Verificada
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.4
28
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.4
19
8.6
22
8.8
20
8.4
22
9.5
22
9.0
25
8.4
19
8.6
21
7.9
17
8.5
18
Informes
8.6
21
8.2
23
8.9
19
7.9
23
7.5
17
8.3
17
Acceso y usabilidad
7.6
20
7.9
18
8.8
23
8.7
22
9.0
20
8.6
15
9.1
16
8.7
18
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GLPI y Vision Helpdesk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GLPI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vision Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Telecomunicaciones
13.9%
Administración Gubernamental
8.3%
Seguridad informática y de redes
8.3%
Petróleo y energía
5.6%
Otro
44.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.7%
Internet
6.5%
Gestión de la educación
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
54.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Is GLPI free to use?
1 Comentario
FL
¡Sí!
Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!
Para ser acompañado por expertos certificados, para...Leer más
¿Qué es un ticket de GLPI?
1 Comentario
MA
“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte....Leer más
GLPI no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Vision Helpdesk
Aquí es cómo va, para aprovechar los módulos de Automatización y Flujo de Trabajo, por favor revisa el seminario web ...Leer más
Vision Helpdesk no tiene más discusiones con respuestas
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