# GLPI, ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison

| | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 41 | 15 | 249 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (37.8% de las reseñas) | Mercado medio (53.8% de las reseñas) | Mercado medio (59.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | €19.00 Por mes | No hay precios disponibles | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | 

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## Top Pros & Cons

### GLPI

Pros:
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Gestión de Activos (1 reviews)

Cons:
- Configuración Compleja (1 reviews)
- Informe Inadecuado (1 reviews)

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

**Not enough data**

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Facilidad de uso (9 reviews)
- Características (8 reviews)

Cons:
- Complejidad (4 reviews)
- Configuración compleja (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (29 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 8.6 (221 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (30 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 8.5 (221 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.2 (17 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 8.1 (162 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (15 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 8.4 (159 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (21 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (11 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.3 (151 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (25 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 8.1 (213 reviews) | 

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## Pricing

### GLPI

#### Entry-Level Pricing

Plan: GLPI Network Cloud

Price: €19.00 Por mes

Description: La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.

Key Features:
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/glpi/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.

Key Features:
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (32 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (33 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (33 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (32 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (33 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (32 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (13 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (13 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (33 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (27 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (24 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (28 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (34 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (31 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (34 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |

#### Administración

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |

#### Monitoreo

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Inventario de activos

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | 8.6/10 | 27 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | 8.1/10 | 7 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.4 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (95 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 8.8 (20 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.6 (95 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 9.5 (22 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.8 (99 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.4 (19 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 7.9 (91 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 7.9 (17 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 

#### Informes

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Paneles** | 8.6 (22 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.9 (19 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 8.5 (86 reviews) | 
| **Encuestas** | 7.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (74 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | 7.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (75 reviews) | 
| **Autoservicio** | 8.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (81 reviews) | 
| **Active Directory** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 8.6 (91 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 9.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (69 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)

**Unique to GLPI (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management)


**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (3):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 29.7% | 15.4% | 8.7% | 
| **Mediana Empresa** | 37.8% | 53.8% | 59.8% | 
| **Empresa** | 32.4% | 30.8% | 31.5% | 

### By Industry

#### GLPI

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.4%
- **Telecomunicaciones:** 13.2%
- **Administración Gubernamental:** 7.9%
- **Seguridad informática y de redes:** 7.9%
- **Petróleo y energía:** 5.3%
- **Hospital y atención médica:** 5.3%
- **Banca:** 5.3%
- **Contabilidad:** 2.6%
- **Arquitectura y Planificación:** 2.6%
- **Automotriz:** 2.6%
- **Other:** 28.9%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.1%
- **Administración Gubernamental:** 15.4%
- **venta al por menor:** 7.7%
- **Productos farmacéuticos:** 7.7%
- **Seguro:** 7.7%
- **Educación Superior:** 7.7%
- **Electrónica de Consumo:** 7.7%
- **Construcción:** 7.7%
- **Software informático:** 7.7%
- **Bienes Raíces Comerciales:** 7.7%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.8%
- **Hospital y atención médica:** 5.0%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Petróleo y energía:** 4.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.9%
- **Software informático:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1%
- **Hospitalidad:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

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## Alternatives

### Alternatives to GLPI

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Lansweeper](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Snipe-IT](https://www.g2.com/es/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews)
- [iTop](https://www.g2.com/es/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

- [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews)

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## Top Discussions

### GLPI

- Title: [¿Qué es un ticket de GLPI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment
  > **Top comment:** "“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte...."
- Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/es/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Sí!

Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!

Para ser acompañado por expertos certificados, para..."

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

No discussions available for this product.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/glpi-vs-manageengine-servicedesk-plus-msp-vs-manageengine-servicedesk-plus)