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Comparar GLPI y ManageEngine ServiceDesk Plus 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€19.00 Por mes
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
GLPI
Calificación Estelar
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€19.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en su característica de Gestión de Parches, logrando una puntuación perfecta de 10.0, mientras que las capacidades de gestión de parches de GLPI no se destacan tanto, lo que indica una posible brecha en esta área crítica.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Asignación de Tickets en ManageEngine ServiceDesk Plus obtiene una puntuación de 9.1, proporcionando un sistema robusto para gestionar la distribución de tickets, mientras que las características de asignación de tickets de GLPI son menos enfatizadas, sugiriendo que puede no ser tan eficiente en este aspecto.
- Los usuarios de G2 destacan que GLPI ofrece opciones superiores de Autoservicio con una puntuación de 9.0, facilitando que los usuarios resuelvan problemas de manera independiente, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus obtiene una puntuación más baja de 8.1, indicando una experiencia de autoservicio menos amigable para el usuario.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una fuerte característica de Acceso Remoto, con una puntuación perfecta de 10.0, lo cual es crucial para los equipos de soporte de TI, mientras que GLPI no enfatiza esta característica tan fuertemente, lo que podría limitar las capacidades de soporte remoto.
- Los revisores mencionan que la característica de Acceso Multicanal de GLPI obtiene una puntuación de 8.9, permitiendo a los usuarios interactuar de manera efectiva a través de varios canales, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus obtiene una puntuación más baja de 7.9, indicando un enfoque menos versátil para la interacción con el usuario.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en Automatización con una puntuación de 8.4, optimizando los procesos de manera efectiva, mientras que las características de automatización de GLPI no están tan prominentemente calificadas, sugiriendo que los usuarios pueden experimentar más procesos manuales.
GLPI vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GLPI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con GLPI.
- Los revisores consideraron que GLPI satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GLPI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GLPI sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por mes
La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
GLPI
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
27
8.6
216
Facilidad de uso
8.6
28
8.5
216
Facilidad de configuración
8.2
16
8.1
158
Facilidad de administración
9.1
15
8.4
157
Calidad del soporte
8.4
20
8.1
201
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
11
8.3
149
Dirección del producto (% positivo)
8.5
24
8.2
208
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
46
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.4
19
8.7
93
8.8
20
8.6
95
9.5
22
8.8
99
8.4
19
7.9
91
7.9
17
8.1
89
Informes
8.6
21
8.3
95
8.9
19
8.5
86
7.5
17
8.0
74
Acceso y usabilidad
7.6
20
7.2
74
8.8
23
8.1
80
9.0
20
8.6
91
9.1
16
7.9
67
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GLPI y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
GLPI está categorizado como Gestión de Activos de TI
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GLPI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Telecomunicaciones
13.9%
Administración Gubernamental
8.3%
Seguridad informática y de redes
8.3%
Petróleo y energía
5.6%
Otro
44.4%
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un ticket de GLPI?
1 Comentario
MA
“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte....Leer más
Is GLPI free to use?
1 Comentario
FL
¡Sí!
Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!
Para ser acompañado por expertos certificados, para...Leer más
GLPI no tiene más discusiones con respuestas
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
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