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Comparar Glassbox y Medallia Digital Experience Analytics (DXA) 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (78.3% de las reseñas)
Empresa (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Glassbox
Calificación Estelar
(804)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (78.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre GlassboxMedallia Digital Experience Analytics (DXA)
Calificación Estelar
(36)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Medallia Digital Experience Analytics (DXA)Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Glassbox sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Medallia Digital Experience Analytics (DXA). Los usuarios aprecian la capacidad de Glassbox para capturar cada interacción digital en tiempo real, proporcionando una visión completa del comportamiento del usuario.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Glassbox es una característica destacada, con muchos resaltando su interfaz intuitiva que permite la generación rápida de informes analíticos basados en repeticiones de sesiones. En contraste, Medallia DXA, aunque potente, ha recibido comentarios que indican algunos desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que la captura automática de datos de Glassbox elimina la necesidad de etiquetado, facilitando a los equipos extraer conclusiones precisas de grandes volúmenes de datos de usuarios. Medallia DXA, por otro lado, es elogiado por sus fuertes capacidades de análisis de sentimientos, particularmente a través de la escucha en redes sociales y encuestas a clientes, pero puede requerir una configuración más manual.
- Según las reseñas verificadas, Glassbox destaca en la calidad de su soporte, con usuarios que señalan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Medallia DXA también recibe comentarios positivos por su soporte, pero no alcanza las altas calificaciones que Glassbox ha logrado en esta área.
- Los usuarios destacan que la función de repetición visual de sesiones de Glassbox es particularmente efectiva para identificar rápidamente problemas de experiencia del usuario. Aunque Medallia DXA ofrece capacidades de repetición de sesiones, los usuarios han notado que sus insights a veces pueden ser menos accionables en comparación con los datos en tiempo real proporcionados por Glassbox.
- Los revisores indican que la presencia en el mercado de Glassbox es robusta, con un mayor número de reseñas que reflejan una base de usuarios más amplia y comentarios más recientes. Medallia DXA, aunque tiene una sólida reputación, tiene menos reseñas recientes, lo que puede sugerir una necesidad de mejora en el compromiso y la satisfacción del usuario.
Glassbox vs Medallia Digital Experience Analytics (DXA)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassbox.
- Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Digital Experience Analytics (DXA).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassbox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre Medallia Digital Experience Analytics (DXA).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Glassbox
No hay precios disponiblesMedallia Digital Experience Analytics (DXA)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Glassbox
Prueba Gratuita Disponible
Medallia Digital Experience Analytics (DXA)
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.8
736
7.8
22
Facilidad de uso
9.7
738
7.9
22
Facilidad de configuración
9.8
473
7.8
10
Facilidad de administración
9.8
343
8.9
9
Calidad del soporte
9.8
735
8.6
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
347
9.5
10
Dirección del producto (% positivo)
9.9
727
8.9
21
Características
Métricas
9.9
572
8.5
10
9.9
566
8.6
11
9.9
560
7.7
11
9.9
564
8.7
10
9.9
559
7.4
9
9.9
545
8.0
10
9.9
541
7.7
10
9.9
546
8.2
10
9.9
541
8.8
11
Informes
9.9
554
No hay suficientes datos disponibles
9.9
540
7.4
9
9.8
532
7.9
8
9.9
532
8.3
10
9.9
528
7.6
11
9.9
520
8.5
9
9.9
532
6.9
9
Otro
9.9
522
Función no disponible
9.9
505
Función no disponible
9.9
503
8.1
9
9.9
497
8.5
8
9.9
490
7.4
7
9.8
486
No hay suficientes datos disponibles
9.9
488
7.6
7
Agente AI - Análisis Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.9
516
No hay suficientes datos disponibles
9.9
492
No hay suficientes datos disponibles
9.9
530
No hay suficientes datos disponibles
9.8
518
No hay suficientes datos disponibles
Analítica de Aplicaciones MóvilesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
10.0
549
No hay suficientes datos
Identificación del usuario
9.9
478
No hay suficientes datos disponibles
10.0
481
No hay suficientes datos disponibles
10.0
485
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento e informes
10.0
472
No hay suficientes datos disponibles
10.0
471
No hay suficientes datos disponibles
10.0
468
No hay suficientes datos disponibles
9.9
465
No hay suficientes datos disponibles
10.0
474
No hay suficientes datos disponibles
10.0
468
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
10.0
457
No hay suficientes datos disponibles
9.9
469
No hay suficientes datos disponibles
10.0
470
No hay suficientes datos disponibles
10.0
467
No hay suficientes datos disponibles
9.9
470
No hay suficientes datos disponibles
Comportamiento del usuario
9.8
518
|
Característica Verificada
9.0
12
|
Característica Verificada
9.8
514
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
9.8
515
|
Característica Verificada
7.7
13
|
Característica Verificada
Pruebas A/B
9.8
501
|
Característica Verificada
8.1
9
9.8
506
7.8
6
|
Característica Verificada
9.8
526
|
Característica Verificada
7.3
10
|
Característica Verificada
9.9
494
|
Característica Verificada
7.6
9
|
Característica Verificada
Información para visitantes
9.8
540
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
9.8
561
|
Característica Verificada
7.7
8
|
Característica Verificada
Repetición de sesión de IA Agente
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de productos
10.0
449
8.3
5
9.9
449
7.4
7
9.9
450
6.9
6
10.0
452
8.3
7
9.9
457
7.2
6
10.0
451
8.3
7
9.9
468
7.7
5
10.0
445
7.9
8
Analítica de Productos de IA Agente
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Comercio ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
10.0
322
No hay suficientes datos
Analytics
10.0
294
No hay suficientes datos disponibles
10.0
297
No hay suficientes datos disponibles
10.0
293
No hay suficientes datos disponibles
10.0
297
No hay suficientes datos disponibles
10.0
295
No hay suficientes datos disponibles
10.0
311
No hay suficientes datos disponibles
Administración
10.0
307
No hay suficientes datos disponibles
10.0
290
No hay suficientes datos disponibles
10.0
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
10.0
58
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
10.0
448
No hay suficientes datos
Experiencia
10.0
435
No hay suficientes datos disponibles
9.9
437
No hay suficientes datos disponibles
9.9
437
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.9
407
No hay suficientes datos disponibles
9.9
431
No hay suficientes datos disponibles
9.9
430
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
10.0
430
No hay suficientes datos disponibles
10.0
432
No hay suficientes datos disponibles
10.0
429
No hay suficientes datos disponibles
10.0
430
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.8
344
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.9
339
No hay suficientes datos disponibles
9.9
340
No hay suficientes datos disponibles
9.9
333
No hay suficientes datos disponibles
9.9
335
No hay suficientes datos disponibles
10.0
163
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
9.8
513
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.9
471
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
475
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
9.9
472
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.9
470
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.9
476
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.9
473
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
9.8
473
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.9
466
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.9
477
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.8
218
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
9.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.7
209
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
9.9
210
No hay suficientes datos disponibles
9.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.4
210
No hay suficientes datos disponibles
9.9
209
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
67
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Accesibilidad DigitalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Accesibilidad Digital - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Accesibilidad DigitalOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Accesibilidad Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Informática
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño Experimental
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Pruebas A/B
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
10.0
304
No hay suficientes datos
IA generativa
10.0
62
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
10.0
290
No hay suficientes datos disponibles
10.0
270
No hay suficientes datos disponibles
10.0
269
No hay suficientes datos disponibles
9.6
264
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
10.0
264
No hay suficientes datos disponibles
10.0
266
No hay suficientes datos disponibles
10.0
268
No hay suficientes datos disponibles
10.0
280
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
10.0
243
No hay suficientes datos disponibles
10.0
238
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
9.9
480
8.1
12
9.9
481
8.9
9
9.9
466
8.5
11
9.9
464
7.4
12
9.9
467
7.6
12
Informes
10.0
467
7.5
12
9.9
466
8.8
13
9.9
467
8.3
9
10.0
460
8.3
12
Métricas
10.0
457
No hay suficientes datos disponibles
9.9
469
No hay suficientes datos disponibles
10.0
470
No hay suficientes datos disponibles
10.0
467
No hay suficientes datos disponibles
9.9
470
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de aplicaciones móvilesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
10.0
495
No hay suficientes datos
Pruebas de variación
10.0
429
No hay suficientes datos disponibles
10.0
428
No hay suficientes datos disponibles
10.0
431
No hay suficientes datos disponibles
10.0
436
No hay suficientes datos disponibles
10.0
427
No hay suficientes datos disponibles
10.0
430
No hay suficientes datos disponibles
Informes
10.0
459
No hay suficientes datos disponibles
10.0
456
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
10.0
445
No hay suficientes datos disponibles
10.0
428
No hay suficientes datos disponibles
10.0
425
No hay suficientes datos disponibles
Administración
10.0
426
No hay suficientes datos disponibles
10.0
428
No hay suficientes datos disponibles
10.0
429
No hay suficientes datos disponibles
10.0
429
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Glassbox y Medallia Digital Experience Analytics (DXA) está categorizado como Análisis de Productos, Repetición de sesión, Herramientas de Heatmap, y Analítica Digital
Categorías Únicas
Glassbox está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Análisis de Retroalimentación, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis de Comercio Electrónico, Análisis del Viaje del Cliente, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Plataformas de Accesibilidad Digital, y Herramientas de Accesibilidad Digital
Medallia Digital Experience Analytics (DXA) está categorizado como Pruebas A/B
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Glassbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Medallia Digital Experience Analytics (DXA)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
37.2%
Seguro
11.5%
venta al por menor
11.1%
Telecomunicaciones
6.3%
Banca
3.6%
Otro
30.3%
Telecomunicaciones
14.7%
Seguro
14.7%
Servicios financieros
8.8%
venta al por menor
5.9%
Petróleo y energía
5.9%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Glassbox
Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más
¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?
2 Comentarios
DG
Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?
1 Comentario
DG
Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y...Leer más
Medallia Digital Experience Analytics (DXA) no tiene discusiones con respuestas
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