# Glassbox, Hotjar vs Smartlook Comparison

| | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 809 | 342 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (77.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (52.4% de las reseñas) | Pequeña empresa (85.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Gratis 35 Daily sessions | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Glassbox

Pros:
- Facilidad de uso (210 reviews)
- Repetición de sesión (190 reviews)

Cons:
- Problemas de sesión (70 reviews)
- No intuitivo (65 reviews)

### Hotjar

Pros:
- Facilidad de uso (14 reviews)
- Características (12 reviews)

Cons:
- Limitaciones (5 reviews)
- Caro (4 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Facilidad de uso (3 reviews)
- Perspectivas (3 reviews)

Cons:
- Interfaz desordenada (1 reviews)
- Características complejas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.8 (739 reviews) | 8.6 (265 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.7 (741 reviews) | 8.9 (268 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.8 (476 reviews) | 9.0 (129 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.8 (343 reviews) | 8.9 (120 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.8 (738 reviews) | 8.5 (181 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.9 (347 reviews) | 8.7 (107 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.8 (730 reviews) | 8.2 (260 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Glassbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Hotjar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Observe Basic

Price: Gratis 35 Daily sessions

Description: Visualice el comportamiento del usuario con mapas de calor y vea lo que sus usuarios ven con grabaciones.

Key Features:
- Captura automática de datos
- Mapas de calor ilimitados
- Hasta 1,050 sesiones/mes

[Browse all 12 editions](https://www.g2.com/es/products/hotjar/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Para proyectos pequeños

Key Features:
- 3000 sesiones por mes
- 1 mes de historial de datos
- 10 definiciones de eventos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analítica Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 667 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 186 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Sesiones - Digital Analytics** | 9.9 (573 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 
| **Compromiso** | 9.9 (567 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Páginas de entrada y salida** | 9.9 (560 reviews) | 9.0 (25 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos estándar** | 9.9 (564 reviews) | 9.1 (24 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos personalizado** | 9.9 (559 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 
| **Retención** | 9.9 (546 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Devolución** | 9.9 (541 reviews) | 8.8 (18 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 
| **Conversiones** | 9.9 (546 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 
| **Embudos** | 9.9 (542 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Informes en tiempo real** | 9.9 (554 reviews) | Función no disponible | 8.8 (149 reviews) | 
| **Tendencias** | 9.9 (541 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 
| **Informes retroactivos** | 9.8 (532 reviews) | Función no disponible | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentación** | 9.9 (533 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 
| **Informes móviles** | 9.9 (528 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 
| **Unificación entre dispositivos** | 9.9 (520 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | 9.9 (532 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 

#### Otro

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Datos de usuario** | 9.9 (522 reviews) | 8.1 (25 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 
| **Informes de búsqueda del sitio** | 9.9 (505 reviews) | Función no disponible | 8.6 (109 reviews) | 
| **Monitoreo del tiempo de carga** | 9.9 (503 reviews) | Función no disponible | Función no disponible | 
| **Seguimiento de campañas** | 9.9 (497 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Comercio electrónico** | 9.9 (491 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 
| **Mensajes promocionales** | 9.8 (486 reviews) | Función no disponible | Función no disponible | 
| **Alertas de administración** | 9.9 (488 reviews) | Función no disponible | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agente AI - Análisis Digital

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / Integraciones** | 9.9 (516 reviews) | 8.2 (70 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | 9.9 (492 reviews) | Función no disponible | 8.6 (100 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.9 (530 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.8 (518 reviews) | 8.9 (140 reviews) | Función no disponible | 

### Analítica de Aplicaciones Móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 549 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Identificación del usuario

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Demografía** | 9.9 (478 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Segmentación de usuarios** | 10.0 (481 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Geolocalización** | 10.0 (485 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (64 reviews) | 

#### Seguimiento e informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de eventos personalizado** | 10.0 (472 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (64 reviews) | 
| **Información en tiempo real** | 10.0 (471 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | 
| **Atribución** | 10.0 (468 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (60 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | 9.9 (465 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (77 reviews) | 
| **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | 10.0 (474 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (72 reviews) | 
| **Historial de actividad del usuario** | 10.0 (468 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (74 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | 10.0 (457 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (34 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | 9.9 (469 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retención** | 10.0 (470 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (29 reviews) | 
| **Devolución** | 10.0 (467 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversiones** | 9.9 (470 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (28 reviews) | 

### Investigación de usuarios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 65 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Métodos de respuesta del usuario

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Fragmentos de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Video Entrevista** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de fotos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto/Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Selección de participantes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **En la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En la tienda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En el sitio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Repetición de sesión

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.7/10 | 599 |
| **Hotjar** | 8.7/10 | 99 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Comportamiento del usuario

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Haga clic en Seguimiento** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Movimiento del ratón** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | 8.9 (72 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de frustraciones** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### Pruebas A/B

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de errores y errores** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Prueba de URL dividida** | 9.8 (506 reviews) | 8.8 (36 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de datos** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | 8.7 (55 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notas** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Información para visitantes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Identificación del usuario** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Cuadro de búsqueda** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | 8.7 (41 reviews) | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Repetición de sesión de IA Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (11 reviews) | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 483 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Análisis de productos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | 10.0 (449 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis a nivel de usuario** | 9.9 (449 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentación** | 9.9 (450 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (91 reviews) | 
| **Embudos** | 10.0 (452 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (97 reviews) | 
| **Alertas** | 9.9 (457 reviews) | Función no disponible | 8.4 (72 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | 10.0 (451 reviews) | Función no disponible | 8.1 (44 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | 9.9 (468 reviews) | Función no disponible | Función no disponible | 
| **Integraciones** | 10.0 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (83 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Comercio Electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 322 |
| **Hotjar** | 7.8/10 | 9 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | 10.0 (294 reviews) | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 10.0 (297 reviews) | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | 10.0 (293 reviews) | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de campañas** | 10.0 (297 reviews) | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos demográficos de los clientes** | 10.0 (295 reviews) | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis predictivo** | 10.0 (311 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Almacenamiento de datos** | 10.0 (307 reviews) | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 10.0 (290 reviews) | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 10.0 (290 reviews) | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 10.0 (58 reviews) | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 449 |
| **Hotjar** | 8.9/10 | 10 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Experiencia

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo en tiempo real** | 10.0 (435 reviews) | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reproducción de sesión** | 9.9 (437 reviews) | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de comportamiento** | 9.9 (438 reviews) | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 9.9 (407 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 9.9 (431 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis presupuestario** | 9.9 (430 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo del tiempo de actividad** | 10.0 (430 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 10.0 (432 reviews) | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de problemas** | 10.0 (429 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión de recursos** | 10.0 (430 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 345 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 9.9 (340 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación** | 9.9 (340 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | 9.9 (333 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples Personas** | 9.9 (335 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Datos** | 10.0 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis del Viaje del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 514 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación dinámica** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del viaje** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos de la plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Informes de viaje** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de tendencias** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de datos avanzado** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Mapeo de viajes** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas automatizadas** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 218 |
| **Hotjar** | 8.5/10 | 15 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | 9.9 (211 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 9.9 (211 reviews) | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 9.9 (211 reviews) | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | 9.9 (212 reviews) | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 9.7 (209 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 9.9 (211 reviews) | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 9.9 (210 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 9.9 (212 reviews) | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 9.4 (210 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 9.9 (209 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.8 (67 reviews) | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 11 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Accesibilidad Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Supervisión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rastreo dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Priorización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comparación de sitios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas de regresión automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de prueba personalizables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Motor de superposición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de Accesibilidad Digital - IA Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Accesibilidad Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Apoyo

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del progreso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Informes de página** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprobador de enlaces rotos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Auditoría de páginas individuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Panel de control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Accesibilidad Digital

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 304 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 10.0 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | 10.0 (290 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | 10.0 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 10.0 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 9.6 (264 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | 10.0 (264 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | 10.0 (266 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | 10.0 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | 10.0 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | 10.0 (243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | 10.0 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Pruebas de Software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Pruebas de Software

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Heatmap

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 499 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 166 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Oportunidades de conversión** | 9.9 (480 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Análisis lado a lado** | 9.9 (481 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 
| **Análisis de dispositivos móviles** | 9.9 (466 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 
| **Cuantificación de datos** | 9.9 (464 reviews) | 8.1 (102 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 
| **Análisis de elementos de página web** | 9.9 (467 reviews) | 8.9 (125 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Mapas de calor** | 10.0 (467 reviews) | 9.3 (153 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 
| **Repeticiones de sesión** | 9.9 (466 reviews) | 9.0 (148 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 
| **Monitoreo** | 9.9 (467 reviews) | 8.7 (128 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | 10.0 (460 reviews) | 7.9 (106 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 

### Analítica Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 496 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | 10.0 (457 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (34 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | 9.9 (469 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retención** | 10.0 (470 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (29 reviews) | 
| **Devolución** | 10.0 (467 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversiones** | 9.9 (470 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (28 reviews) | 

### Optimización de aplicaciones móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 495 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Pruebas de variación

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | 10.0 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **WYSIWYG Editor** | 10.0 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Objetivo de conversión** | 10.0 (431 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Porcentaje de tráfico** | 10.0 (436 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Nivel de confianza** | 10.0 (427 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Pruebas multivariantes** | 10.0 (430 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Informes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación** | 10.0 (459 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (29 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 10.0 (456 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación estándar** | 10.0 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (28 reviews) | 
| **Segmentación personalizada** | 10.0 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (28 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | 10.0 (425 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (30 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / Integraciones** | 10.0 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | 10.0 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 10.0 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (45 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 10.0 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay), [Herramientas de Heatmap](https://www.g2.com/es/categories/heatmap-tools), [Software de Análisis Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-analytics)

**Unique to Glassbox (10):** [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)](https://www.g2.com/es/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Software de Análisis de Comercio Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-analytics), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Plataformas de Accesibilidad Digital](https://www.g2.com/es/categories/Digital-accessibility-platforms), [Herramientas de Accesibilidad Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-accessibility-tools)

**Unique to Hotjar (6):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)](https://www.g2.com/es/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research), [Herramientas de Pruebas de Software](https://www.g2.com/es/categories/software-testing), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de Análisis de Comercio Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-analytics)

**Unique to Smartlook (2):** [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 4.8% | 52.4% | 85.4% | 
| **Mediana Empresa** | 17.4% | 38.6% | 12.1% | 
| **Empresa** | 77.8% | 9.1% | 2.5% | 

### By Industry

#### Glassbox

- **Servicios financieros:** 37.2%
- **Seguro:** 11.5%
- **venta al por menor:** 11.1%
- **Telecomunicaciones:** 6.2%
- **Banca:** 3.6%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.8%
- **Aerolíneas/Aviación:** 2.4%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 1.9%
- **Hospitalidad:** 1.8%
- **Other:** 19.4%

#### Hotjar

- **Marketing y Publicidad:** 15.9%
- **Software informático:** 14.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.3%
- **Internet:** 9.4%
- **venta al por menor:** 5.6%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.4%
- **Automotriz:** 2.2%
- **Bienes de Consumo:** 1.9%
- **Muebles:** 1.9%
- **Other:** 30.0%

#### Smartlook

- **Software informático:** 10.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Marketing y Publicidad:** 7.9%
- **venta al por menor:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Servicios financieros:** 3.1%
- **Ropa y Moda:** 3.0%
- **Bienes de Consumo:** 2.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glassbox

- [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/es/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1334 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/es/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2879 reviews)
- [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (6826 reviews)

### Alternatives to Hotjar

- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/es/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/es/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1334 reviews)
- [PostHog](https://www.g2.com/es/products/posthog/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Plerdy](https://www.g2.com/es/products/plerdy/reviews) — 4.7/5 stars (317 reviews)
- [Crazy Egg](https://www.g2.com/es/products/crazy-egg/reviews) — 4.2/5 stars (128 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/es/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/es/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/es/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2879 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1334 reviews)

---
## Top Discussions

### Glassbox

- Title: [¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?](https://www.g2.com/es/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y..."
- Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/es/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?](https://www.g2.com/es/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y..."
- Title: [Sesiones de usuario](https://www.g2.com/es/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esa es una gran pregunta, Peter, se puede hacer con un informe personalizado - por favor, comuníquese con este correo electrónico y estaré encantado de..."

### Hotjar

- Title: [¿Existe un cliente de API de Python/Node.js para Hotjar?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself..."
- Title: [¿Qué recursos están disponibles para los clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Image or video "
- Title: [¿Qué herramientas de retroalimentación ofreces?](https://www.g2.com/es/discussions/feedback-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Prueba tu mente, conviértete en un comercializador en Internet?"
- Title: [¿En qué se diferencia Hotjar de Google Analytics?](https://www.g2.com/es/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hotjar tiene un mejor conjunto de herramientas avanzadas para obtener una mejor visión de los mapas de calor y las grabaciones de visitantes. Mientras que..."
- Title: [¿Qué es Hotjar?](https://www.g2.com/es/discussions/hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://boardsontop.com/longboard-size-chart/"

### Smartlook

- Title: [¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Enrico,

gracias por tu pregunta. Puedes excluir tu dirección IP yendo a la pestaña "Bloqueo de IP" en la configuración de tu cuenta.

También puedes..."
- Title: [¿Hay alguna razón por la que Smartlook no grabaría algunas partes de la sesión del usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Inbaraj,  
Nos gustaría investigar esto para ti, pero necesitaríamos algunos detalles más sobre este caso específico. Por favor, contacta a nuestro..."
- Title: [¿Cuál es el mejor enfoque para usar smart look en la optimización de aplicaciones móviles?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Joshua,  
Hay muchos enfoques diferentes que podrías tomar, pero aquí está nuestra sugerencia. Podrías primero aprovechar las ideas automatizadas como..."
- Title: [¿Cómo desactivo las máscaras de cuadro negro sobre EditTextViews en Android?](https://www.g2.com/es/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Pavel,  
gracias por tu pregunta.  
Ten en cuenta que EditText y WebView están en la lista negra por defecto y se pueden eliminar usando..."
- Title: [¿Qué integración ofrece actualmente Smartlook que no puede faltar en la implementación de la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Fernanda,  
nuestras integraciones más importantes aquí: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/glassbox-vs-hotjar-vs-smartlook)